ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) продавца заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ данный документ признаётся офертой. Акцептом оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является совершение покупателем действий, предусмотренных офертой (оформление заказа, оплата товара). С момента акцепта оферты договор купли-продажи считается заключённым на условиях, указанных в оферте.

1.3. Оферта размещена в сети Интернет по адресу: https://example.com/offer. Реквизиты и наименование продавца указаны в разделе «Реквизиты продавца» настоящей оферты.

1.4. Покупателем является физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на Сайте. Использование Сайта и оформление заказа означают полное и безоговорочное принятие покупателем условий настоящей оферты.

2.1. Продавец (ООО «Пример», ИНН 7707123456) обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный дистанционным способом на сайте Продавца: https://example.com/offer.

2.2. Наименование, ассортимент, характеристики, цена и иные сведения о товаре размещаются на Сайте в каталоге товаров и/или в карточке конкретного товара. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять ассортимент, цены и условия доставки без предварительного уведомления Покупателя.

2.3. Настоящая Оферта является публичной в соответствии со ст. 437 ГК РФ и адресована неопределённому кругу лиц. Размещение заказа на Сайте, нажатие кнопки «Оплатить» или внесение предоплаты означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты (акцепт).

2.4. Договор купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом подтверждения оплаты заказа.

Процесс оформления подписки

3.1. После оформления подписки Покупателю направляется уведомление о её активации по электронной почте. Договор считается заключённым с момента направления указанного уведомления при условии успешного списания оплаты (если применимо).

3.2. Договор об оказании услуг по предоставлению доступа к онлайн-сервису считается заключённым с момента первого успешного списания оплаты за выбранный тариф/период подписки.

Данные пользователя

3.3. При оформлении подписки и (или) регистрации в онлайн-сервисе Пользователь обязан указать следующие данные:

3.3.1. фамилию, имя, отчество;

3.3.2. контактный телефон;

3.3.3. адрес электронной почты;

3.4. Оформление подписки и использование онлайн-сервиса означает согласие Пользователя на обработку его персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Политика обработки персональных данных размещена по адресу: https://example.com/privacy.

4.1. Стоимость тарифов и подписок на онлайн-сервис указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Продавец вправе изменять стоимость тарифов и условия подписки без предварительного уведомления, при этом к уже оплаченным периодам применяются условия, действовавшие на момент оплаты, если иное не предусмотрено настоящей офертой.

4.2. Оплата подписки производится способами, указанными на Сайте:

• банковская карта (онлайн);

• СБП;

4.3. Оплата подписки производится в размере 100% стоимости выбранного периода (месяц, год и т.п.) до начала оказания услуг.

4.4. Считается, что обязательство Покупателя по оплате исполнено с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца либо получения Продавцом подтверждения успешного списания средств платёжной системой. При истечении срока оплаты Продавец вправе приостановить или прекратить доступ к онлайн-сервису до момента погашения задолженности.

4.5. Возврат денежных средств при изменении или отмене подписки осуществляется в порядке и сроки, указанные в разделе «Отмена подписки и возврат денежных средств» настоящей оферты.

4.6. Стоимость подписки не облагается НДС в связи с применением Продавцом упрощённой системы налогообложения (УСН).

Момент и способ предоставления доступа

5.1. Доступ к онлайн-сервису предоставляется Пользователю после поступления оплаты за выбранный тариф/период подписки.

5.2. Доступ к онлайн-сервису может предоставляться следующими способами:

• через веб-интерфейс (браузер) по адресу Сайта;

• через мобильное приложение;

Минимальные технические требования

5.3. Для использования онлайн-сервиса необходимы устройства и программное обеспечение, отвечающие следующим минимальным техническим требованиям:

• использование современного браузера (актуальная версия Chrome, Firefox, Safari или аналогичных);

• наличие стабильного доступа в сеть Интернет; рекомендуемая скорость — не менее 10 Мбит/с;

5.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает соответствие своих устройств указанным требованиям и наличие доступа в сеть Интернет.

Ограничения и условия использования

5.5. Продавец вправе устанавливать лимиты на количество пользователей или учётных записей, использующих онлайн-сервис в рамках одного договора/подписки.

5.6. Запрещается перепродавать, передавать за вознаграждение или иным образом предоставлять третьим лицам доступ к онлайн-сервису, если иное прямо не согласовано с Продавцом в письменной форме.

5.7. Запрещается осуществлять автоматизированный сбор данных (scraping), массовое копирование контента и иные действия, направленные на несанкционированное извлечение данных из онлайн-сервиса.

Техническая поддержка

5.8. Актуальные способы обращения в службу поддержки и контакты Продавца указаны на странице «Контакты» Сайта: https://example.com/contacts.

Уровень доступности и период расчёта

6.1. Продавец обязуется обеспечивать доступность онлайн-сервиса в течение не менее установленного в описании тарифа процента времени в расчёте на календарный месяц.

Исключения из расчёта доступности

6.2. При расчёте доступности не учитываются периоды недоступности, вызванные следующими обстоятельствами:

• плановые технические работы, о которых Покупатель был уведомлен в установленный срок;

• обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор);

• отказы или задержки со стороны третьих лиц (хостинг-провайдеры, внешние API, каналы связи), за исключением случаев, когда Продавец вправе требовать от таких лиц исполнения обязательств по соглашению об уровне сервиса.

Плановые технические работы

6.3. Плановые технические работы проводятся с предварительным уведомлением Покупателей. Срок и способы уведомления указаны ниже.

6.3.1. Уведомление о плановых работах направляется не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала работ. Способы уведомления:

• по электронной почте активным пользователям;

• размещением баннера на главной странице Сайта;

6.4. По возможности плановые работы проводятся в ночное время по московскому времени в целях минимизации влияния на работу Пользователей.

Компенсация за перерыв в работе

6.5. При непрерывном перерыве в работе онлайн-сервиса по вине Продавца свыше 4 (четыре) часа в течение отчётного периода Покупатель вправе потребовать компенсацию. Компенсация предоставляется в размере не более чем в размере стоимости одного месяца подписки (продление доступа или зачёт в счёт будущих платежей), в порядке, определяемом Продавцом и указанном на Сайте.

Срок предъявления претензий по доступности

6.6. Претензия о нарушении обязательств по доступности сервиса должна быть направлена Продавцу в течение 7 (семь) дней с даты окончания периода, за который предъявляется претензия. Претензия направляется на адрес электронной почты службы поддержки или через личный кабинет, если иное не указано на Сайте.

Техническая поддержка и статус-страница

6.7. Техническая поддержка по вопросам доступности и работы онлайн-сервиса оказывается круглосуточно (24/7) в пределах каналов связи, указанных на Сайте.

6.8. Актуальная информация о состоянии и инцидентах онлайн-сервиса публикуется на статус-странице по адресу: https://status.myapp.ru.

Ограничения ответственности

6.9. Продавец не несёт ответственности за недоступность или сбои онлайн-сервиса, вызванные действиями третьих лиц (хостинг-провайдеры, операторы связи, поставщики внешних API), обстоятельствами непреодолимой силы, действиями или бездействием Покупателя (нарушение правил использования, несоответствие оборудования), а также за косвенные убытки и упущенную выгоду, за исключением случаев, когда законодательством РФ установлена обязанность их возмещения.

7.1. Все исключительные права на онлайн-сервис (программное обеспечение, интерфейс, дизайн, базы данных, контент Продавца и иные результаты интеллектуальной деятельности), а также на товарные знаки и средства индивидуализации Продавца принадлежат Продавцу или правобладателям, предоставившим Продавцу соответствующие права. Настоящая оферта не передаёт Покупателю никаких исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности Продавца.

Тип лицензии

7.2. Покупателю предоставляется неисключительная (простая) лицензия на использование онлайн-сервиса в объёме и на условиях, предусмотренных выбранным тарифом и настоящей офертой. Право использования предоставляется без права сублицензирования и передачи третьим лицам.

Прекращение лицензии

7.3. Лицензия действует в течение срока оплаченного доступа к онлайн-сервису. Лицензия прекращается автоматически при истечении срока подписки без продления, при расторжении оферты в соответствии с её условиями, а также при одностороннем отказе Продавца в случае существенного нарушения Покупателем условий использования (в том числе правил настоящего раздела). После прекращения лицензии Покупатель обязан прекратить любое использование сервиса и материалов Продавца.

Запрещённые действия

7.4. Без письменного согласия Продавца Покупателю запрещается:

• осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование, реверс-инжиниринг, извлечение исходного кода или иные действия по получению информации о реализации сервиса;

• осуществлять массовый сбор данных (скрейпинг), автоматизированный доступ к сервису с помощью программных средств (боты, парсинг), за исключением использования официального API, если оно предусмотрено тарифом;

• перепродавать, сублицензировать или иным образом передавать доступ к сервису третьим лицам в коммерческих целях;

• копировать, воспроизводить и распространять материалы, интерфейс и контент сервиса вне рамок обычного использования;

• создавать на основе сервиса или его частей производные произведения, дублирующие функциональность или контент.

Права Покупателя на свой контент

7.5. Покупатель сохраняет все права на контент, который он размещает или передаёт через онлайн-сервис (тексты, изображения, файлы, данные). Настоящая оферта не передаёт Продавцу исключительных прав на такой контент, за исключением прав, необходимых для оказания услуг в соответствии с п. 13.6.

Лицензия Покупателя Продавцу

7.6. Размещая контент в онлайн-сервисе, Покупатель предоставляет Продавцу неисключительную лицензию на использование такого контента в объёме, необходимом для оказания услуг. Лицензия действует в течение срока хранения контента у Продавца и прекращается в соответствии с правилами удаления данных, указанными на Сайте.

В рамках предоставленной лицензии Продавец вправе:

• хранить и размещать контент Покупателя на серверах Продавца;

• обрабатывать контент Покупателя и использовать его для работы функциональности онлайн-сервиса;

• использовать обезличенные данные, полученные из контента Покупателя, для улучшения сервиса и аналитики (при наличии требуемого согласия Покупателя);

• воспроизводить и отображать контент Покупателя в интерфейсе онлайн-сервиса в объёме, необходимом для оказания услуг.

Модерация и удаление контента

7.7. Продавец вправе без предварительного уведомления удалять или блокировать контент Покупателя, размещённый в онлайн-сервисе, если такой контент нарушает законодательство РФ, права третьих лиц или условия настоящей оферты. Продавец вправе проводить модерацию контента в целях соблюдения правил использования сервиса.

Жалобы на нарушение прав

7.8. Лица, считающие, что контент в онлайн-сервисе нарушает их права (в том числе интеллектуальные), вправе направить жалобу Продавцу по адресу: legal@example.com. В жалобе необходимо указать сведения о правообладателе, описание объекта прав и суть нарушения. Продавец рассматривает поступившие жалобы в течение 14 (четырнадцать) рабочих дней и при наличии достаточных оснований принимает меры по удалению или блокировке контента и (или) ограничению доступа Покупателя, разместившего такой контент. Заявитель может быть уведомлен о результатах рассмотрения по указанным им контактным данным.

Товарные знаки и средства индивидуализации

7.9. Использование товарных знаков, логотипов и иных средств индивидуализации Продавца допускается только в рамках обычного использования онлайн-сервиса (отображение в интерфейсе, в материалах, предоставленных Продавцом). Запрещается использование средств индивидуализации Продавца в рекламе, на собственных ресурсах Покупателя или в коммерческих целях без письменного согласия Продавца.

Последствия нарушений

7.10. В случае нарушения Покупателем условий настоящего раздела Продавец вправе без предварительного уведомления ограничить или прекратить доступ к онлайн-сервису (блокировка аккаунта), потребовать возмещения причинённых убытков и (или) обратиться в суд для защиты нарушенных прав. Применение указанных мер не освобождает Покупателя от обязанности соблюдать условия оферты и действующее законодательство.

Отсутствие передачи исключительных прав

7.11. Настоящая оферта не предусматривает передачу Покупателю исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности Продавца. Любая передача исключительных прав возможна только на основании отдельного письменного соглашения с Продавцом.

Отмена подписки

8.1. Покупатель вправе отменить подписку в любой момент до окончания оплаченного периода, если иное не предусмотрено условиями выбранного тарифа или настоящей офертой.

8.2. Отмена подписки может быть осуществлена одним из следующих способов:

• через функционал личного кабинета на Сайте (отключение автопродления/отмена подписки);

• путём направления письма на адрес электронной почты службы поддержки: support@example.com;

8.3. Отмена автопродления подписки должна быть произведена не позднее чем за 24 часов до окончания текущего оплаченного периода; в противном случае следующий период может быть списан в полном объёме.

8.4. В случае отмены подписки доступ к онлайн-сервису сохраняется до окончания уже оплаченного периода, после чего прекращается автоматически.

Возврат денежных средств

8.5. Заявление на возврат денежных средств рассматривается Продавцом в течение 10 рабочих дней с даты получения обращения.

8.6. В случае отмены подписки по инициативе Покупателя Продавец может осуществить пропорциональный возврат стоимости подписки за неиспользованный период, за вычетом фактически понесённых расходов, в объёме и на условиях, не ухудшающих положение потребителя по сравнению с законодательством РФ.

8.7. При осуществлении возврата денежных средств с Покупателя может быть удержана комиссия за обработку платежа в размере до 0% от суммы возврата, если такое удержание не противоречит законодательству РФ и явно указано при оформлении подписки.

Бесплатный пробный период и неуплата

8.8. Продавец может предоставить бесплатный пробный период использования онлайн-сервиса продолжительностью 14 дней, если это предусмотрено условиями соответствующего тарифа. Пробный период предоставляется один раз для одного Пользователя, если иное не указано на Сайте.

8.9. В случае невозможности списания оплаты за следующий период подписки Продавец вправе предоставить грейс-период 7 дней, в течение которого доступ к онлайн-сервису может быть сохранён, после чего при отсутствии оплаты доступ может быть ограничен или прекращён.

8.10. В отношении цифрового контента и файлов, доступ к которым был предоставлен Покупателю (в том числе посредством скачивания), возврат денежных средств может быть ограничен в случаях, когда контент уже был фактически предоставлен и не может быть возвращён в прежнее состояние, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

8.11. После прекращения действия подписки учётная запись и данные Покупателя могут храниться в системе в течение 60 дней, после чего данные могут быть удалены или обезличены, за исключением случаев, когда более длительный срок хранения предусмотрен законодательством РФ.

9.1. Оформляя заказ и используя Сайт, покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. Политика конфиденциальности и условия обработки персональных данных размещены по адресу: https://example.com/privacy. Оформление заказа означает согласие покупателя с указанной политикой.

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей». Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и расходы, связанные с доставкой и возвратом товара надлежащего качества в случаях, предусмотренных настоящей офертой и законом.

10.2. За нарушение установленных сроков доставки товара Продавец по требованию Покупателя выплачивает неустойку в размере 0,5% цены переданного с просрочкой товара за каждый день просрочки, но не более 100% его цены, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

10.3. За нарушение сроков возврата денежных средств Продавец по требованию Покупателя выплачивает неустойку в размере 1% суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей», но не более 100% его цены, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, решения государственных органов и иные случаи, предусмотренные законодательством РФ.

10.5. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить другую сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств в разумный срок, но не позднее 5 рабочих дней с момента их наступления, предоставив при наличии подтверждающие документы компетентных органов.

10.6. До обращения в суд Покупатель направляет Продавцу письменную претензию на адрес электронной почты support@example.com или по почтовому адресу Продавца: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1. Срок рассмотрения претензии и направления ответа составляет 10 рабочих дней с даты её получения.

10.7. Споры, связанные с исполнением настоящей оферты, разрешаются в судебном порядке по выбору Покупателя-потребителя: по месту его жительства, по месту нахождения Продавца (123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1) либо по месту заключения или исполнения договора, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из настоящей оферты, составляет 3 (три) года.

Основания для блокировки и ограничения доступа

11.1. Продавец вправе временно ограничить доступ к онлайн-сервису или заблокировать аккаунт Покупателя при наличии одного или нескольких следующих оснований:

• неуплата или просрочка оплаты подписки в установленные сроки;

• существенное нарушение Покупателем условий настоящей оферты;

• поступление требований от государственных органов или обязанность Продавца ограничить доступ в силу закона;

• обращение самого Покупателя с запросом о блокировке или удалении аккаунта.

Типы нарушений, ведущих к блокировке

• рассылка спама, массовых нежелательных сообщений и рекламных материалов без согласия получателей;

• мошенничество, введение в заблуждение других пользователей или Продавца в целях получения выгоды;

• размещение контента, нарушающего требования законодательства РФ (в том числе экстремистских материалов, незаконной рекламы, порнографии и т.п.);

• нарушение прав интеллектуальной собственности третьих лиц или Продавца (незаконное размещение объектов авторского права, товарных знаков и т.п.);

• действия, создающие угрозу безопасности онлайн-сервиса, его инфраструктуры или данных других пользователей (подбор паролей, атаки, попытки взлома и т.п.);

• злоупотребление автоматизированным доступом (боты, парсинг), за исключением случаев, когда такое использование прямо разрешено Продавцом.

Уведомление о блокировке и исключения

11.2. В случаях, когда это возможно, Продавец предварительно уведомляет Покупателя о планируемой блокировке или ограничении доступа к аккаунту с указанием причин и срока предполагаемых ограничений.

Уведомление направляется не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до блокировки по одному или нескольким из следующих каналов:

• по электронной почте на адрес, указанный в аккаунте Покупателя;

• отображением уведомления в интерфейсе онлайн-сервиса;

11.3. В целях обеспечения безопасности сервиса, предотвращения мошенничества, несанкционированного доступа или иных злоупотреблений Продавец вправе временно заблокировать аккаунт Покупателя без предварительного уведомления. В таком случае уведомление может быть направлено после применения ограничений.

Грейс-период при неуплате

11.4. При просрочке оплаты Продавец предоставляет Покупателю грейс-период продолжительностью 7 (семь) календарных дней, в течение которого доступ к онлайн-сервису может сохраняться либо предоставляться с ограничениями. По истечении грейс-периода доступ может быть приостановлен до момента поступления оплаты.

Восстановление доступа к аккаунту

11.5. В случае блокировки по причине неуплаты или иного устранимого нарушения доступ к онлайн-сервису может быть автоматически восстановлен после устранения соответствующей причины (оплаты, прекращения нарушения и т.п.).

Экспорт данных перед удалением аккаунта

11.6. Перед удалением аккаунта Покупатель вправе запросить экспорт принадлежащих ему данных в форматах, поддерживаемых онлайн-сервисом: CSV, JSON, TXT. Экспорт доступен в течение 30 (тридцать) календарных дней с даты направления уведомления об удалении аккаунта либо запроса Покупателя.

Удаление и анонимизация данных после блокировки

11.7. После удаления аккаунта персональные данные и контент Покупателя хранятся в течение срока, необходимого для исполнения обязательств Продавца и соблюдения требований законодательства. По истечении указанного срока данные удаляются или обезличиваются в соответствии с настоящей офертой и Политикой обработки персональных данных сервиса.

11.8. Продавец вправе сохранять и использовать в обезличенном виде данные об использовании онлайн-сервиса Покупателем для статистики и аналитики. Такие данные не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.

Возврат средств при блокировке

11.9. В случае блокировки аккаунта по вине Покупателя (нарушение условий оферты, злоупотребления, незаконные действия) уплаченные средства не возвращаются, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ.

Обжалование блокировки

11.10. Покупатель вправе обжаловать решение о блокировке аккаунта, направив обращение Продавцу по адресу: support@example.com в течение 14 (четырнадцать) календарных дней с даты блокировки. В обращении необходимо указать данные аккаунта и изложить причины несогласия с блокировкой. Продавец рассматривает обращение в разумный срок и уведомляет Покупателя о принятом решении по указанным контактным данным.

Последствия удаления аккаунта

11.11. Удаление аккаунта и прекращение доступа к онлайн-сервису влечёт прекращение предоставленной Покупателю лицензии на использование сервиса (п. 13 настоящей оферты), за исключением прав и обязательств, которые по своей природе сохраняют силу после прекращения доступа (обязательства по оплате, ограничения ответственности, правила обработки персональных данных и др.).

12.1. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом. Оферта размещена на Сайте по адресу, указанному в п. 1.3 настоящей оферты.

12.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте по адресу, указанному в п. 1.3 настоящей оферты, и (для зарегистрированных пользователей) направления уведомления по электронной почте, если иной срок вступления в силу не указан в самой оферте. Публикация новой редакции на Сайте считается надлежащим уведомлением Покупателя о внесённых изменениях.

12.3. К отношениям Сторон по заказам, оформленным до вступления в силу новой редакции оферты, применяются условия оферты, действовавшие на момент оформления соответствующего заказа.

12.4. Архив ранее действовавших редакций оферты доступен на Сайте по адресу: https://example.com/offer/archive.

13.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров и досудебного претензионного порядка. Претензия направляется Продавцу на адрес электронной почты support@example.com или по почтовому адресу: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1. Срок рассмотрения претензии и направления ответа составляет 10 рабочих дней с даты её получения.

13.2. По соглашению Сторон спор может быть передан на рассмотрение в процедуру медиации (альтернативное урегулирование споров) с участием независимого посредника (медиатора) до обращения в суд.

13.3. К отношениям Сторон по настоящей оферте применяется законодательство Российской Федерации. Судебное разбирательство ведётся на русском языке, если иное не предусмотрено процессуальным законодательством Российской Федерации.

ООО «Пример»

ИНН: 7707123456

ОГРН: 1027700123456

Юридический адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1

Банк: ПАО «Сбербанк», БИК 044525225, р/с 40702810000000000000, к/с 30101810400000000225.

Контактный email: info@example.com. Телефон: +7 (495) 000-00-00.