Конструктор публичной оферты на перевозку пассажиров

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В настоящей Оферте, если из контекста не следует иное, следующие термины используются в указанном ниже значении:

1.2. «Перевозчик» — (), ИНН , ОГРН , осуществляющее перевозки пассажиров и багажа на основании лицензии № .

1.3. «Пассажир» — физическое лицо, заключившее с Перевозчиком договор перевозки пассажира в порядке, установленном настоящей Офертой, либо являющееся выгодоприобретателем по такому договору.

1.4. «Заказ» — оформленный Пассажиром запрос на перевозку, содержащий сведения о маршруте, времени подачи транспортного средства и иные условия, необходимые для исполнения договора.

1.5. «Маршрут» — путь следования транспортного средства от пункта посадки до пункта назначения, определяемый Пассажиром при оформлении Заказа.

1.6. «Тариф» — установленная Перевозчиком цена перевозки, рассчитываемая в зависимости от расстояния, времени, класса транспортного средства и иных параметров, указанных в разделе «Тарифы и порядок оплаты» настоящей Оферты.

1.7. «Билет» — электронный или бумажный документ, подтверждающий заключение договора перевозки и право Пассажира на проезд.

1.8. «Багаж» — вещи Пассажира, принятые Перевозчиком для перевозки в багажном отделении транспортного средства в соответствии с нормами, установленными разделом «Правила провоза багажа и ручной клади» настоящей Оферты.

1.9. «Ручная кладь» — вещи Пассажира, которые перевозятся в салоне транспортного средства и за сохранность которых отвечает Пассажир, при условии соблюдения норм, установленных разделом «Правила провоза багажа и ручной клади» настоящей Оферты.

1.10. «Отмена заказа» — действие Пассажира или Перевозчика, направленное на прекращение обязательств по договору перевозки до начала её фактического исполнения, осуществляемое в порядке, предусмотренном разделом «Отмена заказа и возврат денежных средств» настоящей Оферты.

1.11. «Время подачи» — момент, указанный в Заказе, к которому транспортное средство должно прибыть к месту посадки Пассажира.

1.12. «Ожидание» — период времени, в течение которого Перевозчик ожидает Пассажира в месте посадки после наступления Времени подачи, продолжительность которого определяется Тарифами и условиями Заказа.

1.13. Иные термины, не определённые в настоящем разделе, используются в значениях, установленных Гражданским кодексом Российской Федерации, Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ), Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (утв. Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112), а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. По настоящей Публичной оферте (далее — «Оферта») Перевозчик обязуется осуществить перевозку Пассажира и его багажа в пункт назначения, указанный в Заказе, а Пассажир обязуется оплатить проезд в соответствии с выбранным Тарифом. Договор перевозки считается заключённым с момента акцепта Оферты в порядке, установленном разделом 3 настоящей Оферты.

2.2. Перевозка осуществляется легковым такси (далее — «Транспортное средство»). Заказ Транспортного средства производится через мобильное приложение или по телефону , после чего Транспортное средство подаётся к месту, указанному Пассажиром.

2.3. Акцептом Оферты признаётся совершение Пассажиром действий, указанных в пункте 3.2 настоящей Оферты, а именно нажатие кнопки «Заказать» в мобильном приложении , что подтверждает безусловное согласие Пассажира с условиями настоящей Оферты.

2.4. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор перевозки заключается на условиях, предусмотренных статьёй 786 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», а также Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112.

2.5. Перевозка включает только услугу по перевозке Пассажира и его багажа. Дополнительные услуги (ожидание, встреча с табличкой, помощь с багажом и иные) настоящей Офертой не предусмотрены и не оказываются.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ)

3.1. Пассажир направляет Перевозчику заказ на перевозку через мобильное приложение или веб-сайт .

3.2. Заказ считается оформленным после его оплаты Пассажиром. Оплата заказа является акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.3. После оплаты заказа Перевозчик направляет Пассажиру автоматическое уведомление о подтверждении заказа в мобильном приложении, по SMS на номер или по электронной почте .

3.4. Договор перевозки считается заключенным с момента получения Пассажиром уведомления, указанного в пункте 3.3 настоящего раздела.

3.5. В случае невозможности исполнения заказа по причинам, не зависящим от Перевозчика, Перевозчик уведомляет Пассажира в порядке, предусмотренном пунктом 3.3, и возвращает уплаченные денежные средства в течение рабочих дней.

4. ТАРИФЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Перевозчик устанавливает следующие виды тарифов на перевозку пассажиров: «Эконом», «Комфорт», «Бизнес», а также тариф «Фиксированная цена». Подробное описание тарифов, включая класс транспортного средства и перечень дополнительных услуг, содержится в Тарифном руководстве, размещённом на Сайте Перевозчика.

4.2. Стоимость перевозки по тарифам «Эконом», «Комфорт» и «Бизнес» рассчитывается исходя из фактического расстояния поездки (километража) и/или времени поездки, в соответствии с тарифами, действующими на момент Заказа.

4.3. При выборе тарифа «Фиксированная цена» стоимость поездки определяется до начала перевозки на основании данных, указанных Пассажиром при Заказе (маршрут, дата и время), и не подлежит изменению в процессе поездки, за исключением случаев, предусмотренных п. 4.7 настоящего раздела.

4.4. Оплата услуг Перевозчика производится Пассажиром по окончании перевозки наличными денежными средствами или банковской картой непосредственно водителю. Перевозчик обеспечивает возможность безналичной оплаты с использованием платёжных терминалов.

4.5. По соглашению сторон допускается безналичный расчёт в порядке, установленном Тарифным руководством. В этом случае стоимость перевозки списывается с банковской карты Пассажира, привязанной к учётной записи в мобильном приложении или на Сайте Перевозчика.

4.6. Перевозчик вправе изменять тарифы в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Пассажиров путём публикации новой редакции Тарифного руководства на Сайте не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу.

4.7. Стоимость перевозки может быть увеличена в случае возникновения обстоятельств, существенно влияющих на её продолжительность (дорожные пробки, неблагоприятные погодные условия, введение ограничений движения), а также при оказании дополнительных услуг (ожидание, перевозка животных, использование детских кресел и т.п.). Размер увеличения определяется в соответствии с Тарифным руководством.

4.8. Информация о действующих тарифах, порядке расчёта стоимости и условиях оплаты является существенной и доводится до сведения Пассажира до момента акцепта оферты. Непредоставление полной и достоверной информации о цене услуги влечёт ответственность Перевозчика в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПЕРЕВОЗЧИКА

5.1. Перевозчик обязан подать транспортное средство к месту посадки пассажира в срок, указанный в Заказе, и обеспечить его техническую исправность и надлежащее санитарное состояние.

5.2. Перевозчик обязан обеспечить безопасность перевозки пассажира и его багажа в соответствии с требованиями Устава автомобильного транспорта (Федеральный закон № 259-ФЗ) и Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом (Постановление Правительства РФ № 112).

5.3. Перевозчик обязан соблюдать согласованный с пассажиром Маршрут перевозки. Изменение маршрута допускается только с письменного согласия пассажира, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5.7 настоящего раздела.

5.4. Перевозчик обязан принять от пассажира багаж и ручную кладь в соответствии с нормами, установленными в разделе «Правила провоза багажа и ручной клади» настоящей Оферты, и выдать пассажиру билет, подтверждающий заключение договора перевозки.

5.5. Перевозчик вправе отказать пассажиру в перевозке в случае нарушения пассажиром Правил перевозок, в том числе: нахождения в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, провоза багажа, запрещённого к перевозке, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.6. Перевозчик вправе изменить Маршрут перевозки только по согласованию с пассажиром. В случае несогласия пассажира с изменением маршрута перевозчик обязан отменить Заказ и возвратить пассажиру уплаченную сумму в полном объёме.

5.7. При отмене Заказа пассажиром до момента подачи транспортного средства перевозчик возвращает уплаченную сумму в полном объёме. Удержание платы за несостоявшуюся перевозку не производится.

5.8. Перевозчик обязан предоставлять пассажиру полную и достоверную информацию об условиях перевозки, тарифах, порядке оплаты и правах пассажира в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

5.9. Перевозчик несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с разделом «Ответственность сторон» и действующим законодательством Российской Федерации.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАССАЖИРА

6.1. Пассажир имеет право на безопасную перевозку, получение полной и достоверной информации об услугах Перевозчика, включая тарифы, маршрут и время подачи транспортного средства, а также на провоз багажа и ручной клади в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты.

6.2. Пассажир вправе отказаться от поездки в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 8 настоящей Оферты.

6.3. Пассажир обязан оплатить проезд по установленному тарифу в соответствии с разделом 4 настоящей Оферты.

6.4. Пассажир обязан соблюдать правила перевозки, установленные действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» и Постановлением Правительства РФ № 112.

6.5. Пассажир обязан не нарушать общественный порядок и не создавать помех другим пассажирам и водителю.

6.6. Пассажиру запрещается перевозить в транспортном средстве оружие, взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся жидкости, наркотические средства, психотропные вещества и токсичные вещества.

6.7. Пассажир обязан выполнять законные требования водителя, направленные на обеспечение безопасности перевозки, и незамедлительно сообщать водителю о возникновении ситуаций, угрожающих жизни или здоровью.

6.8. Права пассажира как потребителя защищаются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», в том числе в части ответственности за ненадлежащее качество услуг.

7. ПРАВИЛА ПРОВОЗА БАГАЖА И РУЧНОЙ КЛАДИ

7.1. Пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве одного места, весом не более кг и габаритами не более см в сумме трех измерений.

7.2. Багаж, превышающий установленные нормы бесплатного провоза по весу или габаритам, перевозится за дополнительную плату в соответствии с тарифами Перевозчика, указанными в разделе «Тарифы и порядок оплаты».

7.3. Запрещается перевозить в качестве багажа и ручной клади: взрывчатые, легковоспламеняющиеся, радиоактивные, едкие и ядовитые вещества, оружие (кроме случаев, установленных законодательством), а также иные предметы, запрещенные к перевозке Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом (Постановление Правительства РФ № 112).

7.4. Перевозка мелких домашних животных (кошек, собак мелких пород, птиц) в переноске, а также собаки-поводыря при наличии документа, подтверждающего инвалидность по зрению, осуществляется бесплатно, при условии, что животное находится в специальной переноске (клетке, контейнере), обеспечивающей безопасность перевозки.

7.5. Перевозка велосипедов допускается бесплатно при условии, что велосипед находится в разобранном виде и упакован в чехол, а его габариты не превышают норм, установленных для ручной клади.

7.6. Перевозка детских колясок осуществляется бесплатно, при условии, что коляска находится в сложенном виде и не создает неудобств для других пассажиров.

7.7. Перевозчик вправе отказать в перевозке багажа или ручной клади, если их вес, габариты или содержимое не соответствуют требованиям настоящего раздела, а также требованиям Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом (Постановление Правительства РФ № 112).

7.8. Пассажир несет ответственность за сохранность и целостность своего багажа и ручной клади, а также за соблюдение правил перевозки, установленных настоящей офертой и действующим законодательством.

8. ОТМЕНА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Пассажир вправе отменить Заказ в любое время после его подтверждения. Отмена Заказа осуществляется без взимания штрафа, и уплаченная стоимость поездки подлежит возврату в полном объёме.

8.2. Перевозчик вправе отменить Заказ в случае выявления технической неисправности Транспортного средства, препятствующей безопасной перевозке Пассажира. В этом случае Перевозчик обязан незамедлительно уведомить Пассажира об отмене.

8.3. При отмене Заказа по инициативе Перевозчика в соответствии с п. 8.2 настоящего раздела, Перевозчик возвращает Пассажиру полную стоимость поездки в порядке, установленном п. 8.4 настоящего раздела.

8.4. Возврат денежных средств, подлежащих возврату в соответствии с настоящим разделом, осуществляется Перевозчиком на банковскую карту, с которой была произведена оплата Заказа, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента отмены Заказа.

8.5. В случае нарушения Перевозчиком срока возврата денежных средств, установленного п. 8.4 настоящего раздела, Пассажир вправе требовать уплаты неустойки в соответствии со статьёй 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Перевозчик несёт ответственность за задержку подачи транспортного средства к месту посадки Пассажира. В случае задержки подачи транспортного средства Перевозчик уплачивает Пассажиру штраф в размере рублей за каждые минут задержки, но не более рублей.

10.2. Перевозчик несёт ответственность за неисполнение заказа (отказ в перевозке после акцепта) в виде возврата Пассажиру полной стоимости заказа и уплаты штрафа в размере рублей.

10.3. Перевозчик несёт ответственность за вред, причинённый жизни или здоровью Пассажира, в соответствии со статьёй 800 Гражданского кодекса РФ, а также за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа Пассажира. В случае утраты или повреждения багажа Перевозчик возмещает Пассажиру полную стоимость утраченного или повреждённого багажа.

10.4. Пассажир несёт ответственность за неоплату поездки. В случае отказа Пассажира от оплаты стоимости перевозки после её завершения Перевозчик вправе потребовать уплаты штрафа в размере рублей, а также возмещения убытков, вызванных задержкой оплаты.

10.5. Пассажир обязан возместить Перевозчику ущерб, причинённый порчей имущества Перевозчика (в том числе транспортного средства, оборудования, салона), в полном объёме. Размер ущерба определяется на основании акта осмотра и оценки, составленного Перевозчиком.

10.6. Ответственность сторон, не урегулированная настоящим разделом, определяется в соответствии с Гражданским кодексом РФ (статьи 786–790), Уставом автомобильного транспорта (Федеральный закон № 259-ФЗ, статьи 34–36) и Законом РФ «О защите прав потребителей».

11. ФОРС-МАЖОР

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после вступления Договора в силу и которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, ураганы, пожары), военные действия (включая объявленную или фактическую войну, военные операции, мобилизацию), забастовки, акты государственных органов (запреты, ограничения, решения органов власти и управления), а также иные обстоятельства, признаваемые таковыми в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.3. Перевозчик обязан в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы уведомить Пассажира о возникновении таких обстоятельств и их предполагаемом влиянии на исполнение обязательств по перевозке. Уведомление направляется способом, указанным Пассажиром при оформлении Заказа (через мобильное приложение, SMS-сообщение, электронную почту или иным доступным способом).

11.4. Освобождение от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств действует в течение всего периода действия обстоятельств непреодолимой силы. По прекращении действия указанных обстоятельств Стороны обязаны возобновить исполнение обязательств в полном объеме.

11.5. Неуведомление или несвоевременное уведомление Пассажира о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает Перевозчика права ссылаться на них как на основание освобождения от ответственности, если только сами обстоятельства непреодолимой силы не препятствовали направлению такого уведомления.

11.6. Настоящий раздел применяется в соответствии со статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации.

11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат урегулированию в досудебном (претензионном) порядке.

11.2. Претензия направляется Перевозчику в письменной форме или в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному на Сайте Перевозчика, в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента, когда Пассажир узнал или должен был узнать о нарушении своего права.

11.3. Перевозчик обязан рассмотреть претензию и направить мотивированный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня её получения.

11.4. В случае недостижения согласия по результатам рассмотрения претензии, а также при неполучении ответа в установленный срок, спор передаётся на разрешение в суд.

11.5. Иски Пассажиров, являющихся потребителями, предъявляются в суд по выбору истца в соответствии со статьёй 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: по месту жительства или пребывания Пассажира, по месту нахождения Перевозчика либо по месту заключения или исполнения Договора.

11.6. Иски Перевозчика к Пассажиру предъявляются в суд по месту жительства Пассажира, если иное не установлено законом.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Настоящая оферта является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

12.2. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Перевозчиком. Перевозчик вправе отозвать оферту в любое время, опубликовав соответствующее уведомление на официальном сайте .

12.3. Изменения в настоящую оферту вступают в силу с даты публикации новой версии оферты на сайте . Продолжение использования услуг Перевозчика после вступления изменений в силу означает согласие Пассажира с такими изменениями.

12.4. Настоящая оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.5. Неотъемлемой частью настоящей оферты является Приложение № 1 — «Тарифы на перевозку пассажиров и багажа».

14. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСЬ ПЕРЕВОЗЧИКА

Настоящая оферта утверждена Генеральным директором «___» ________ 20__ г.

Полное наименование перевозчика:

ИНН:

ОГРН:

Юридический адрес:

Банковские реквизиты:

• Расчётный счёт:
• БИК:
• Корреспондентский счёт:

Контактные данные:

• Телефон:
• Электронная почта:
• Сайт:

Настоящая оферта подписана усиленной квалифицированной электронной подписью Генерального директора и заверена печатью организации.