Конструктор публичной оферты для курьерской службы

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Исполнитель — , юридическое лицо, зарегистрированное по адресу: , ИНН , ОГРН , действующее на основании Устава.

1.2. Заказчик — физическое или юридическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты и являющееся потребителем Услуг курьерской доставки.

1.3. Услуги курьерской доставки — комплекс услуг по приёму, обработке, перевозке и вручению Отправлений, оказываемых Исполнителем в соответствии с условиями Оферты.

1.4. Отправление — материальный объект (документы, посылки, грузы), передаваемый Заказчиком Исполнителю для доставки Получателю, за исключением товаров, запрещённых к пересылке законодательством РФ.

1.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 3 Оферты.

1.6. Стороны — Исполнитель и Заказчик, совместно именуемые при исполнении обязательств по Оферте.

1.7. Тарифы — утверждённый Исполнителем перечень цен на Услуги курьерской доставки, опубликованный на Сайте Исполнителя и действующий на момент оформления Заказа.

1.8. Зона доставки — территория, на которую Исполнитель осуществляет доставку Отправлений, определяемая согласно Тарифам и указанная на Сайте.

1.9. Срок доставки — период времени, в течение которого Исполнитель обязуется вручить Отправление Получателю, исчисляемый с момента передачи Отправления Исполнителю и указанный в Заказе.

1.10. НДС — налог на добавленную стоимость, включаемый в стоимость Услуг в соответствии с законодательством РФ.

1.11. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: , где размещена актуальная информация об Услугах, Тарифах и условиях Оферты.

1.12. Получатель — лицо, указанное Заказчиком в качестве конечного адресата Отправления.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. По настоящей оферте Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги курьерской доставки, включающие приём, перевозку и вручение отправлений (документов и посылок весом до 20 кг), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей оферты.

2.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг (статьи 432, 779 ГК РФ).

2.3. Акцептом оферты признаётся оформление Заказчиком заказа на оказание услуг через сайт или мобильное приложение Исполнителя, что подтверждает заключение договора на условиях настоящей оферты (статья 438 ГК РФ).

2.4. Все заказы оплачиваются заранее в порядке предоплаты. Стоимость услуг определяется в соответствии с тарифами, указанными в разделе 4 настоящей оферты.

2.5. Настоящая оферта регулируется нормами Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами оказания услуг курьерской доставки, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И АКЦЕПТА

3.1. Заказ оформляется Заказчиком самостоятельно через Сайт или мобильное приложение Исполнителя путем заполнения электронной формы заказа и указания необходимых данных об Отправлении, отправителе и получателе.

3.2. После заполнения формы заказа Заказчик обязуется оплатить Услуги в соответствии с выбранным Тарифом. Акцептом настоящей Оферты признается полная и безоговорочная оплата Заказчиком стоимости Услуг в порядке, предусмотренном разделом 4 Оферты.

3.3. Договор оказания услуг курьерской доставки считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в счет оплаты Заказа.

3.4. В течение минут после поступления оплаты Исполнитель направляет Заказчику автоматическое уведомление о принятии Заказа к исполнению с присвоением уникального номера Заказа. Уведомление направляется на адрес электронной почты или в личный кабинет Заказчика, указанные при оформлении Заказа.

3.5. Номер Заказа является обязательным для идентификации Заказа при взаимодействии Сторон. Заказчик обязуется сохранять номер Заказа до момента полного исполнения обязательств по Договору.

3.6. В случае непоступления оплаты в течение минут с момента оформления Заказа, Заказ считается аннулированным, а Исполнитель не несет ответственности за неоказание Услуг.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ТАРИФЫ

4.1. Стоимость услуг по доставке отправлений рассчитывается на основании тарифов Исполнителя, действующих на дату оформления заказа. Тарифы опубликованы на Сайте Исполнителя и включают базовый тариф за каждый килограмм веса отправления и за каждый километр расстояния доставки.

4.2. При расчёте стоимости доставки учитываются вес и габариты отправления, расстояние между пунктами приёма и вручения, а также выбранный Заказчиком срок доставки (стандартный или экспресс).

4.3. По желанию Заказчика Исполнитель оказывает услугу по страхованию отправления. Стоимость страхования рассчитывается отдельно в соответствии с тарифами на страхование, опубликованными на Сайте Исполнителя.

4.4. Оплата услуг Исполнителя производится Заказчиком безналичным способом: путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя на основании выставленного счета, либо посредством онлайн-оплаты на Сайте или в мобильном приложении Исполнителя.

4.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять действующие тарифы, уведомив об этом Заказчика путём публикации новой редакции тарифов на Сайте Исполнителя не позднее чем за 14 (Четырнадцать) календарных дней до даты вступления изменений в силу.

4.6. Изменение тарифов не распространяется на заказы, оформленные и оплаченные Заказчиком до даты вступления изменений в силу.

5. СРОКИ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Сроки оказания услуг по доставке отправлений определяются в соответствии с тарифами Исполнителя, опубликованными на Сайте, и зависят от зоны доставки. Исполнитель оказывает услуги по стандартному тарифу, который не включает гарантированное время доставки.

5.2. Передача отправления Исполнителю осуществляется путём вызова курьера по адресу, указанному Заказчиком при оформлении заказа. Курьер прибывает по адресу отправителя в согласованное время для забора отправления.

5.3. Заказчик обязан обеспечить надлежащую упаковку отправления, гарантирующую его сохранность при перевозке и исключающую повреждение или утрату. Исполнитель вправе отказать в приёме отправления, если упаковка не соответствует требованиям сохранности.

5.4. Вручение отправления получателю производится лично в руки. Курьер обязан удостовериться в личности получателя путём проверки документа, удостоверяющего личность, и получить подпись получателя в подтверждение вручения.

5.5. Исполнитель уведомляет Заказчика и получателя об изменении статуса доставки на каждом этапе оказания услуги посредством направления SMS-сообщений или электронных писем на контактные данные, указанные при оформлении заказа.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Исполнитель обязуется принять отправление от Заказчика, обеспечить его сохранность в процессе оказания услуг, доставить в установленный срок и вручить получателю.

6.2. Заказчик обязуется предоставить достоверные данные об отправителе, получателе и содержимом отправления, оплатить услуги в соответствии с разделом «Стоимость услуг и тарифы», а также обеспечить надлежащую упаковку отправления.

6.3. Заказчик обязан предоставить отправление в упаковке, соответствующей характеру груза и требованиям безопасности. В случае ненадлежащей упаковки Исполнитель вправе отказать в приёме отправления.

6.4. Исполнитель вправе отказать в приёме отправления только при обнаружении предметов, запрещённых к пересылке (оружие, наркотические средства, взрывчатые вещества и иные предметы, изъятые из гражданского оборота).

6.5. Исполнитель проверяет только упаковку и внешний вид отправления, не вскрывая его. Заказчик несёт ответственность за соответствие содержимого заявленным данным.

6.6. Заказчик вправе отказаться от услуги до момента вручения отправления получателю в порядке, предусмотренном разделом «Порядок отказа от услуг и возврата».

6.7. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг с сохранением полной ответственности перед Заказчиком.

6.8. Стороны обязаны соблюдать требования законодательства Российской Федерации, в том числе Закона «О защите прав потребителей» и Правил оказания услуг курьерской доставки, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За утрату, недостачу или повреждение (порчу) Отправления после его принятия Исполнителем и до выдачи его Получателю Исполнитель несет ответственность в соответствии со статьей 796 Гражданского кодекса Российской Федерации.

8.2. При утрате или недостаче Отправления Исполнитель возмещает объявленную ценность Отправления, указанную Заказчиком в Заказе. При повреждении (порче) Отправления — в размере суммы, на которую понизилась объявленная ценность.

8.3. В случае, если Отправление было застраховано Заказчиком, ответственность Исполнителя определяется в соответствии с условиями договора страхования, но не может превышать объявленную ценность Отправления.

8.4. За нарушение срока доставки Отправления, установленного в Заказе, Исполнитель уплачивает Заказчику пеню в размере 0,1% от стоимости доставки за каждый день просрочки, но не более 100% стоимости доставки.

8.5. Исполнитель освобождается от ответственности за утрату, недостачу, повреждение (порчу) Отправления или нарушение срока доставки, если докажет, что такие нарушения произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в соответствии с разделом «Форс-мажор» настоящей Оферты.

8.6. Заказчик несет ответственность за достоверность сведений, указанных им при оформлении Заказа, включая сведения об Отправлении, его содержимом, объявленной ценности, а также за соблюдение требований к упаковке Отправления. В случае предоставления недостоверных сведений Заказчик возмещает Исполнителю все убытки, причиненные в связи с этим.

8.7. В случае нарушения Заказчиком обязательств по оплате услуг Исполнителя, Исполнитель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.

9. ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТА

9.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг курьерской доставки в любое время до момента вручения отправления Получателю, уплатив Исполнителю фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору.

9.2. При отказе Заказчика от услуги после передачи отправления Исполнителю, но до момента вручения Получателю, Исполнитель возвращает отправление Заказчику (Отправителю) за свой счёт.

9.3. В случае, если Заказчиком была произведена предоплата услуг, при отказе от договора в соответствии с п. 9.1 настоящей Оферты Исполнитель возвращает Заказчику сумму предоплаты за вычетом фактически понесённых расходов, подтверждённых документально.

9.4. Возврат денежных средств, указанных в п. 9.3 настоящей Оферты, осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения письменного заявления Заказчика об отказе от услуги.

9.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не указано Заказчиком в заявлении об отказе.

9.6. Положения настоящего раздела применяются исключительно к отношениям с Заказчиками — физическими лицами, заказывающими услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

10. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1. Претензии по качеству и срокам оказания услуг предъявляются Заказчиком в письменной форме на бумажном носителе или в электронном виде, подписанном простой электронной подписью Заказчика, с приложением документов, подтверждающих обстоятельства, на которые Заказчик ссылается.

10.2. Претензия направляется Исполнителю по адресу: , или на адрес электронной почты: . К претензии прилагаются копия заказа-наряда, акт приёма-передачи отправления (при наличии) и иные документы, обосновывающие требования Заказчика.

10.3. Претензия может быть предъявлена в течение тридцати календарных дней с момента, когда Заказчик узнал или должен был узнать о нарушении своего права.

10.4. Исполнитель обязан рассмотреть претензию и направить мотивированный ответ в письменной форме в течение десяти рабочих дней со дня её получения.

10.5. Споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящей Оферты, подлежат урегулированию в досудебном (претензионном) порядке. Спор передаётся на рассмотрение суда только после получения ответа на претензию или по истечении срока для её рассмотрения.

10.6. В случае недостижения согласия в досудебном порядке споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.7. К отношениям Сторон по настоящей Оферте применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.

11. ФОРС-МАЖОР

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после даты акцепта Оферты.

11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, ураганы, пожары), военные действия (включая объявленную или необъявленную войну, военные конфликты, террористические акты), эпидемии и пандемии, забастовки, а также изменения действующего законодательства, препятствующие исполнению обязательств.

11.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие форс-мажора, обязана немедленно (в течение 24 часов с момента наступления обстоятельств) уведомить другую Сторону о возникновении и предполагаемой продолжительности таких обстоятельств.

11.4. Неуведомление или несвоевременное уведомление о наступлении форс-мажора лишает соответствующую Сторону права ссылаться на такие обстоятельства как на основание для освобождения от ответственности.

11.5. На время действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств по настоящей Оферте приостанавливается. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия форс-мажора.

11.6. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Оферты, уведомив другую Сторону не менее чем за 7 (семь) календарных дней.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её опубликования на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу и действует до момента её отзыва или изменения Исполнителем.

12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Изменения вступают в силу с даты публикации новой версии оферты на сайте Исполнителя, если иной срок не указан в тексте изменений.

12.3. В случае признания судом или иным уполномоченным органом какого-либо условия настоящей оферты недействительным, такое условие подлежит замене нормой действующего законодательства Российской Федерации, регулирующей соответствующие отношения. Остальные условия оферты сохраняют свою силу.

12.4. Настоящая оферта составлена на русском языке. В случае расхождения текста оферты на русском языке с её переводом на иные языки, приоритет имеет текст на русском языке.

12.5. Все уведомления, документы и иная информация, связанные с исполнением настоящей оферты, направляются Заказчику по электронной почте на адрес, указанный Заказчиком при регистрации, а также размещаются в личном кабинете Заказчика на сайте Исполнителя. Документы, направленные указанными способами, признаются подписанными простой электронной подписью.

12.6. Во всём, что не предусмотрено настоящей офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами.

13. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Настоящая оферта подписана усиленной квалифицированной электронной подписью руководителя Исполнителя в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».