Публичная оферта для базы отдыха

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. «Исполнитель» — ООО 'База отдыха' (база отдыха), осуществляющая деятельность по предоставлению услуг временного проживания (размещения) на основании законодательства Российской Федерации.

1.2. «Заказчик» — физическое лицо (потребитель), намеревающееся заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее услуги по временному проживанию (размещению) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. «Услуги» — услуги по временному проживанию (размещению) Заказчика и иных лиц, указанных им при бронировании, на базе отдыха Исполнителя, включая предоставление номера (места в номере) и сопутствующих удобств.

1.4. «Сайт» — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://baza-otdyha.ru.

1.5. «Личный кабинет» — персонализированный раздел Сайта, доступ к которому Заказчик получает после регистрации на Сайте, предназначенный для бронирования Услуг, просмотра истории бронирований, внесения изменений в бронирование и осуществления платежей.

1.6. «Бронирование» — предварительный заказ Услуг Заказчиком через Сайт (путём заполнения электронной формы бронирования в Личном кабинете) с указанием дат заезда и выезда, количества и состава проживающих, выбранного номера (места в номере) и иных необходимых сведений.

1.7. «Ребёнок» — лицо, не достигшее возраста 18 лет, размещаемое совместно с Заказчиком или иным совершеннолетним лицом, указанным в бронировании.

1.8. «Заезд» — момент фактического вселения Заказчика и иных проживающих в номер (место в номере) на базе отдыха, фиксируемый Исполнителем в установленном порядке.

1.9. «Выезд» — момент освобождения номера (места в номере) Заказчиком и иными проживающими и сдачи его Исполнителю в установленном порядке.

1.10. «Оферта» — настоящий документ «Публичная оферта о заключении договора на оказание услуг по временному проживанию (размещению) на базе отдыха», размещённый на Сайте, адресованный неопределённому кругу лиц и содержащий все существенные условия договора.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги по временному проживанию (размещению) на базе отдыха Солнечный берег, расположенной по адресу: 123456, г. Сочи, ул. Курортная, д. 10, в гостиничных номерах (комнатах) в корпусе, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.

2.2. Услуги по проживанию предоставляются без питания и дополнительных услуг, если иное не предусмотрено отдельным соглашением сторон.

2.3. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) и публичным договором (ст. 426 ГК РФ). Акцептом оферты признается совершение Заказчиком конклюдентных действий по внесению предоплаты или полной оплаты услуг в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей оферты.

2.4. С момента акцепта оферты договор на оказание услуг по временному проживанию считается заключенным в письменной форме на условиях настоящей оферты. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ.

3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Бронирование услуг по временному проживанию (размещению) на базе отдыха осуществляется Заказчиком исключительно через форму бронирования, размещённую на официальном сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://baza-otdyha.ru.

3.2. Для бронирования Заказчик заполняет электронную форму на Сайте, указывая необходимые данные: фамилию, имя, отчество (при наличии), контактный номер телефона, адрес электронной почты, даты заезда и выезда, количество гостей, категорию номера (места размещения), а также иную информацию, обязательную для заполнения согласно форме.

3.3. Бронирование считается принятым Исполнителем с момента успешной отправки Заказчиком заполненной формы бронирования на Сайте. Подтверждение бронирования не требуется; бронирование является автоматическим.

3.4. Договор на оказание услуг по временному проживанию (размещению) считается заключённым с момента поступления на расчётный счёт Исполнителя предоплаты в размере и в порядке, которые установлены разделом 4 настоящей Оферты «Цена услуг и порядок расчётов».

3.5. Исполнитель вправе аннулировать бронирование в одностороннем порядке в случае непоступления предоплаты в срок, указанный в разделе 4 настоящей Оферты, о чём уведомляет Заказчика по электронной почте или телефону, указанным при бронировании.

3.6. Заказчик вправе изменить или отменить бронирование в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 7 настоящей Оферты «Отказ от бронирования и возврат денежных средств».

4. ЦЕНА УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

4.1. Цена услуг по временному проживанию (размещению) на базе отдыха определяется в соответствии с тарифами, действующими на дату бронирования, и указывается на Сайте Исполнителя. Стоимость может включать сезонные коэффициенты, о чём Исполнитель информирует Заказчика до момента акцепта оферты.

4.2. При бронировании Заказчик вносит предоплату в размере 30% от общей стоимости услуг (далее — «Предоплата»). Предоплата является обязательным условием подтверждения бронирования.

4.3. Полная оплата стоимости услуг должна быть произведена Заказчиком не позднее чем за 7 календарных дней до даты заезда. В случае невнесения полной оплаты в указанный срок бронирование может быть аннулировано Исполнителем в одностороннем порядке.

4.4. Оплата услуг производится Заказчиком наличными денежными средствами или банковской картой на месте при заезде, если иное не предусмотрено условиями бронирования. Исполнитель вправе предложить иные способы оплаты, разместив соответствующую информацию на Сайте.

4.5. Цена услуг, согласованная при бронировании, является фиксированной и не подлежит изменению Исполнителем в одностороннем порядке после подтверждения бронирования, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги по временному проживанию (размещению) надлежащего качества, соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации и условиям настоящей оферты.

5.2. Исполнитель обязуется обеспечить безопасность жизни и здоровья Заказчика и его гостей на территории базы отдыха, а также соблюдать санитарно-эпидемиологические нормы и правила пожарной безопасности.

5.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и расторгнуть его в случае нарушения Заказчиком правил проживания, установленных настоящей офертой, в том числе при несоблюдении режима тишины, пропускного режима, запрета курения и запрета на проживание с домашними животными.

5.4. Заказчик обязуется своевременно и в полном объёме оплатить услуги Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 4 настоящей оферты.

5.5. Заказчик обязуется соблюдать правила проживания на территории базы отдыха, в том числе: не нарушать тишину в период с 23:00 до 7:00, не курить во всех помещениях и на всей территории базы отдыха, включая балконы и веранды, а также не проживать с любыми домашними животными.

5.6. Заказчик обязуется предварительно согласовывать с Исполнителем список гостей, въезд и вход на территорию базы отдыха осуществляется по пропускам, выдаваемым Исполнителем.

5.7. Заказчик обязуется обеспечить присмотр за несовершеннолетними детьми, находящимися на территории базы отдыха. Исполнитель не несёт ответственности за безопасность детей, если Заказчик не обеспечил надлежащий контроль за их поведением.

5.8. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечивать сохранность своего личного имущества. Исполнитель не отвечает за утрату или повреждение личных вещей Заказчика, за исключением случаев, когда ценности были сданы на хранение в камеру хранения Исполнителя.

5.9. Заказчик вправе требовать от Исполнителя предоставления услуг надлежащего качества, а также полной и достоверной информации об оказываемых услугах.

5.10. Стороны обязаны соблюдать требования законодательства Российской Федерации, в том числе положения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил предоставления гостиничных услуг.

6. ОТКАЗ ОТ БРОНИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от бронирования, направив Исполнителю письменное уведомление по электронной почте info@example.ru или через форму обратной связи на сайте https://baza-otdyha.ru. При этом Исполнитель удерживает часть предоплаты в размере 0.1% от стоимости услуг, указанной в разделе 4 настоящей оферты.

6.2. В случае отказа Заказчика от бронирования менее чем за 3 календарных дней до даты заезда, удержание составляет 0.1% от стоимости услуг. При отказе за 3 и более календарных дней до заезда удержание не производится, и предоплата возвращается Заказчику в полном объёме.

6.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в случае невозможности предоставления услуг по причинам, не связанным с виной Заказчика (в том числе при форс-мажорных обстоятельствах, указанных в разделе 8 настоящей оферты). При таком отказе Исполнитель возвращает Заказчику 100% суммы предоплаты в течение 10 рабочих дней с момента уведомления Заказчика.

6.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами. При оплате банковской картой возврат производится на ту же карту. Срок возврата не может превышать 10 рабочих дней с момента получения письменного требования Заказчика.

6.5. В случае нарушения Исполнителем обязательств по предоставлению услуг Заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы в полном объёме, а также возмещения убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель несёт ответственность за ненадлежащее качество предоставляемых Услуг в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В случае выявления недостатков оказанных Услуг Заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, возмещения понесённых расходов по устранению недостатков, а также возмещения убытков в полном объёме.

7.3. Заказчик несёт полную материальную ответственность за порчу или утрату имущества Исполнителя, находящегося на территории Базы отдыха, и обязан возместить стоимость испорченного или утраченного имущества в полном объёме.

7.4. Споры и разногласия, возникающие между Сторонами, разрешаются путём переговоров. Обязательным условием для обращения в суд является соблюдение досудебного претензионного порядка.

7.5. Претензия направляется в письменной форме на адрес Исполнителя, указанный в разделе «Реквизиты и подпись Исполнителя». Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней с даты её получения.

7.6. В случае недостижения согласия в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после акцепта Оферты и которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами.

8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: пожары, наводнения, землетрясения, военные действия любого характера, эпидемии, а также запретительные и ограничительные меры государственных органов, включая введение режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации.

8.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 3 (Трех) календарных дней с момента их возникновения уведомить другую Сторону о наступлении и предполагаемой продолжительности таких обстоятельств. Неуведомление лишает Сторону права ссылаться на форс-мажор.

8.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (Тридцати) календарных дней подряд, любая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора (расторгнуть Договор) без возмещения убытков, вызванных таким расторжением.

8.5. При расторжении Договора по основаниям, предусмотренным пунктом 9.4 настоящего раздела, Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, уплаченные в счет неоказанных Услуг, за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств до наступления форс-мажора.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте https://baza-otdyha.ru и действует до момента её отзыва Исполнителем.

9.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте https://baza-otdyha.ru без отдельного уведомления Заказчика.

9.3. Отношения сторон, не урегулированные настоящей офертой, регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ и Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ».

9.4. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящей оферты не влечёт недействительность остальных её положений.

9.5. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей оферты или в связи с ней, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ