Конструктор публичной оферты для такси

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В настоящей Оферте, если иное не следует из контекста, термины используются в значении, установленном Федеральным законом от 21.04.2011 № 69-ФЗ «О такси» (далее — ФЗ-69), Гражданским кодексом РФ и настоящим разделом.

1.2. «Оферент» — , юридическое лицо, осуществляющее деятельность по информационному обеспечению заказов легкового такси, предоставляющее Пассажиру возможность размещения Заказа через Личный кабинет.

1.3. «Пассажир» — физическое лицо, использующее услуги легкового такси на основании настоящей Оферты, действующее в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. «Заказ» — запрос Пассажира на перевозку легковым такси, оформленный через Личный кабинет, содержащий сведения о маршруте, времени подачи и иные параметры поездки.

1.5. «Исполнитель (водитель)» — физическое лицо, зарегистрированное в Личном кабинете в качестве водителя, осуществляющее перевозку Пассажира на транспортном средстве, принадлежащем ему на законном основании.

1.6. «Таксопарк» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, предоставляющее Исполнителю (водителю) транспортное средство и (или) разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси.

1.7. «Маршрут» — путь следования транспортного средства от места подачи до пункта назначения, определяемый Пассажиром при оформлении Заказа и (или) согласованный с Исполнителем (водителем).

1.8. «Тариф» — установленная Агрегатором стоимость услуг по перевозке, рассчитываемая в соответствии с разделом 4 настоящей Оферты, включая базовую стоимость, повременную и (или) покилометровую оплату.

1.9. «Стоимость поездки» — итоговая сумма, подлежащая уплате Пассажиром за выполненный Заказ, рассчитанная на основании Тарифа с учётом дополнительных услуг и сборов.

1.10. «Комиссия» — вознаграждение Агрегатора за информационное обеспечение Заказа, размер которого определяется в соответствии с Тарифами и указывается в Личном кабинете.

1.11. «Личный кабинет» — персонализированный раздел мобильного приложения или сайта Агрегатора, предоставляющий Пассажиру и Исполнителю (водителю) доступ к функционалу оформления Заказов, просмотра истории поездок, изменения персональных данных и управления настройками.

1.12. «Отмена заказа» — действие Пассажира или Исполнителя (водителя), направленное на прекращение исполнения Заказа до момента начала поездки, с возможным применением штрафа в соответствии с разделом 9 настоящей Оферты.

1.13. «Поездка» — фактическое перемещение Пассажира и (или) его багажа легковым такси по Маршруту, начинающееся с момента посадки Пассажира в транспортное средство и завершающееся в момент высадки Пассажира в пункте назначения.

1.14. «Стороны» — Оферент, Пассажир и Исполнитель (водитель), совместно именуемые в тексте Оферты.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») адресована физическим лицам (далее — «Пассажир») и является официальным предложением Оферента заключить договор фрахтования легкового такси (перевозки пассажиров и багажа) на условиях, изложенных в настоящем документе.

2.2. В соответствии со статьями 426 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта является публичным договором и публичной офертой. Акцептом Оферты признается совершение Пассажиром конклюдентных действий, а именно: оформление Заказа через мобильное приложение путем нажатия кнопки «Заказать» (далее — «Акцепт»).

2.3. Договор фрахтования легкового такси считается заключенным с момента принятия Заказа Исполнителем (водителем) в порядке, установленном разделом 3 настоящей Оферты. Моментом принятия Заказа является фиксация соответствующего статуса в мобильном приложении .

2.4. Оферент обязуется оказать Пассажиру услуги по фрахтованию легкового такси (перевозке пассажиров и багажа) в соответствии с условиями настоящей Оферты, а Пассажир обязуется принять и оплатить оказанные услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.5. Детальный порядок заказа и бронирования такси, а также тарифы и порядок оплаты услуг определяются соответственно в разделах 3 и 4 настоящей Оферты.

2.6. Существенными условиями договора фрахтования легкового такси, заключаемого на основании настоящей Оферты, являются: предмет договора (услуги по перевозке пассажира и багажа легковым такси), цена (тариф), срок выполнения заказа, а также порядок акцепта, установленный пунктом 2.2 настоящей Оферты. Указанные условия признаются согласованными сторонами с момента Акцепта в соответствии со статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3. ПОРЯДОК ЗАКАЗА И БРОНИРОВАНИЯ ТАКСИ

3.1. Заказ легкового такси осуществляется Пассажиром исключительно через мобильное приложение , доступное для установки на мобильные устройства.

3.2. При оформлении Заказа Пассажир обязан указать следующие минимальные данные: адрес подачи автомобиля и контактный телефон для связи с водителем.

3.3. Заказ считается принятым (подтверждённым) в момент автоматического назначения водителя системой, о чём Пассажир уведомляется через мобильное приложение.

3.4. Пассажир вправе отменить Заказ в любое время до момента подачи автомобиля без каких-либо санкций.

3.5. Автомобиль подаётся в кратчайший срок после подтверждения Заказа. Конкретное время подачи определяется автоматически системой и отображается в мобильном приложении.

3.6. После начала поездки Пассажир может изменить маршрут только при наличии согласия водителя. Изменение маршрута фиксируется в мобильном приложении.

3.7. Права и обязанности сторон на этапе заказа и бронирования такси регулируются настоящим разделом в соответствии со статьёй 787 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.8. Пассажир имеет право на получение информации о предварительной стоимости поездки, модели автомобиля и данных водителя до момента подтверждения Заказа.

3.9. Пассажир обязан обеспечить доступ к месту подачи автомобиля и находиться по указанному адресу в течение минут с момента уведомления о прибытии водителя.

3.10. Водитель обязан прибыть к месту подачи автомобиля в течение минут после подтверждения Заказа, если иное не согласовано сторонами.

3.11. В случае невыполнения Пассажиром обязанности, указанной в пункте 3.9 настоящего раздела, Заказ может быть аннулирован водителем с удержанием рублей в качестве компенсации за простой.

3.12. В случае невыполнения водителем обязанности, указанной в пункте 3.10 настоящего раздела, Пассажир вправе отказаться от Заказа без каких-либо санкций.

4. ТАРИФЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость услуг по перевозке пассажиров и багажа рассчитывается на основании комбинированного тарифа, который включает в себя плату за каждую минуту поездки и плату за каждый километр пути. Конкретные значения тарифов, а также базовая стоимость подачи автомобиля и минимальная стоимость поездки устанавливаются Оферентом и публикуются в разделе «Тарифы» на Сайте .

4.2. Оплата услуг производится Пассажиром одним из следующих способов: наличными денежными средствами водителю Исполнителя или банковской картой через терминал, установленный в автомобиле. Выбор способа оплаты осуществляется Пассажиром при оформлении Заказа.

4.3. Оферент вправе предоставлять Пассажирам скидки и промокоды, условия применения которых указываются в соответствующем разделе Сайта или Мобильного приложения. Скидки и промокоды не суммируются, если иное не предусмотрено условиями их предоставления.

4.4. В случае отмены Заказа Пассажиром до момента начала поездки (до посадки в автомобиль) Оферент осуществляет полный возврат денежных средств, уплаченных за Заказ. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не позднее рабочих дней с момента отмены Заказа.

4.5. Оферент вправе в одностороннем порядке изменять действующие тарифы, способы расчёта стоимости и условия оплаты, публикуя соответствующую информацию на Сайте не позднее чем за дней до введения изменений. Продолжение использования Сервиса Пассажиром после вступления изменений в силу считается согласием с новыми условиями.

4.6. Стоимость услуг по перевозке пассажиров и багажа, а также порядок расчётов между Оферентом и Пассажиром определяются в соответствии с настоящим разделом и действующим законодательством Российской Федерации, в том числе статьёй 786 Гражданского кодекса РФ. Оферент обязуется обеспечить прозрачность расчётов и предоставлять Пассажиру по его запросу детализацию начислений.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАССАЖИРА

5.1. Пассажир имеет право на безопасную перевозку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5.2. Пассажир вправе получить информацию об Исполнителе (водителе) и транспортном средстве до начала поездки, включая государственный регистрационный знак, марку и цвет автомобиля, а также фамилию, имя, отчество водителя.

5.3. Пассажир вправе отказаться от поездки до её начала без возмещения расходов Оференту, за исключением случаев, когда Заказ был выполнен (автомобиль подан).

5.4. Пассажир вправе предъявлять претензии, связанные с ненадлежащим исполнением обязательств по перевозке, в порядке, установленном разделом «Ответственность сторон» настоящей Оферты.

5.5. Пассажир обязан предоставить достоверные данные при оформлении Заказа, включая контактный номер телефона и адрес подачи автомобиля.

5.6. Пассажир обязан соблюдать правила перевозки багажа: габариты одного места багажа не должны превышать см в сумме трёх измерений, вес — кг, количество мест — не более единиц. Запрещается перевозка опасных предметов и веществ, запрещённых к обороту на территории Российской Федерации.

5.7. Пассажир обязан оплатить поездку в соответствии с выбранным тарифом и порядком расчётов, установленными разделом «Тарифы и порядок оплаты» настоящей Оферты.

5.8. Пассажир обязан не нарушать общественный порядок во время поездки, не создавать угрозу безопасности дорожного движения и не препятствовать управлению транспортным средством.

5.9. Курение и использование электронных сигарет в салоне автомобиля запрещены.

5.10. Пассажир обязан быть пристёгнутым ремнём безопасности во время движения транспортного средства.

5.11. В случае причинения ущерба автомобилю или его оборудованию по вине Пассажира, Пассажир обязан возместить Оференту стоимость восстановительного ремонта и утраты товарной стоимости в полном объёме. Порядок возмещения ущерба регулируется разделом «Ответственность сторон» настоящей Оферты.

5.12. Пассажир, использующий услуги такси для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, признаётся потребителем в смысле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Оферент обязуется соблюдать права потребителя, предусмотренные указанным Законом, включая право на надлежащее качество услуги, безопасность, информацию и судебную защиту.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ (ВОДИТЕЛЯ)

6.1. Исполнитель (водитель) является самостоятельным субъектом предпринимательской деятельности (самозанятый или индивидуальный предприниматель) либо действует от имени Таксопарка на основании договора. Исполнитель не состоит в трудовых отношениях с Оферентом.

6.2. Исполнитель вправе отказать Пассажиру в посадке, если Пассажир находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, что подтверждается внешними признаками.

6.3. При наступлении форс-мажорных обстоятельств (дорожно-транспортное происшествие, перекрытие дорог, стихийные бедствия) Исполнитель вправе изменить маршрут поездки, предварительно уведомив об этом Пассажира.

6.4. В случае неоплаты Пассажиром стоимости поездки Исполнитель вправе удержать сумму задолженности из денежных средств, подлежащих перечислению Оференту, в порядке, предусмотренном разделом «Тарифы и порядок оплаты».

6.5. Исполнитель обязан подать автомобиль в указанное Пассажиром время и место, указанные в Заказе, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 6.3 настоящего раздела.

6.6. Исполнитель обязан обеспечить безопасность поездки, соблюдать Правила дорожного движения Российской Федерации, а также требования законодательства о перевозке пассажиров и багажа легковым такси.

6.7. Исполнитель обязан предоставить Пассажиру чек, подтверждающий оплату поездки, в электронной форме путём направления чека в мобильное приложение или на адрес электронной почты, указанный Пассажиром при оформлении Заказа.

6.8. Исполнитель обязан обеспечить чистоту салона автомобиля, отсутствие мусора и посторонних запахов, а также поддерживать надлежащее санитарное состояние транспортного средства на протяжении всего времени оказания услуг.

6.9. Исполнитель обязан обрабатывать персональные данные Пассажира в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и условиями, указанными в разделе «Обработка персональных данных» настоящей Оферты.

6.10. Исполнитель несёт ответственность за ущерб, причинённый Пассажиру или его имуществу, в порядке и на условиях, предусмотренных разделом «Ответственность сторон» настоящей Оферты.

6.11. Исполнитель обязан выполнить Заказ в соответствии с условиями настоящей Оферты, указаниями Пассажира, не противоречащими законодательству, и требованиями, установленными Оферентом в мобильном приложении, в том числе обеспечить своевременную подачу автомобиля, следование по оптимальному маршруту и высадку Пассажира в согласованном месте.

6.12. Исполнитель обязан своевременно информировать Оферента о любых обстоятельствах, препятствующих исполнению Заказа (в том числе о технической неисправности автомобиля, болезни водителя, дорожных происшествиях), а также о фактах нарушения Пассажиром условий настоящей Оферты.

6.13. Исполнитель обязан предоставлять Оференту достоверные сведения о себе и транспортном средстве, необходимые для исполнения Заказа, а также незамедлительно уведомлять Оферента об изменении таких сведений.

6.14. Исполнитель обязан соблюдать требования законодательства Российской Федерации, регулирующего перевозки пассажиров и багажа легковым такси, включая, но не ограничиваясь, положениями статьи 787 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» и Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом.

7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Обработка персональных данных Пассажира осуществляется в целях исполнения договора фрахтования, обеспечения безопасности поездки и улучшения качества сервиса.

7.2. Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пассажира: фамилия, имя, отчество; номер телефона; данные о геолокации; платёжные данные.

7.3. Правовым основанием обработки персональных данных является согласие субъекта персональных данных (статья 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных») и исполнение договора (статья 6 указанного Федерального закона).

7.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Пассажиром путём направления письменного заявления на юридический адрес Оператора: . При отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

7.5. Срок хранения персональных данных Пассажира составляет 3 (три) года после завершения поездки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7.6. Оператор принимает стандартные меры по защите персональных данных, включая шифрование данных, использование антивирусных средств и ограничение доступа к персональным данным уполномоченных лиц.

7.7. Подробные сведения об обработке персональных данных содержатся в Политике обработки персональных данных, размещённой на сайте Оператора по адресу: .

7.8. В случае привлечения третьих лиц (в том числе водителей, диспетчеров, партнёров) к обработке персональных данных Пассажира Оператор обеспечивает включение в договоры с такими лицами условий о соблюдении конфиденциальности и требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также о принятии необходимых мер по защите персональных данных.

7.9. Оператор вправе поручить обработку персональных данных Пассажира третьим лицам только с согласия Пассажира и при условии, что такие лица обязуются соблюдать требования законодательства о персональных данных. Перечень лиц, которым может быть поручена обработка, размещён на сайте Оператора по адресу: .

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе в соответствии со статьёй 15 Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».

8.2. В случае опоздания или неподачи автомобиля по вине Оферента, Оферент уплачивает Пассажиру неустойку в размере 0,1% от стоимости поездки за каждый час опоздания, но не более 100% стоимости поездки.

8.3. Исполнитель несёт полную ответственность за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу Пассажира (включая багаж) при перевозке, и возмещает реальный ущерб в полном объёме.

8.4. Пассажир обязан возместить Оференту стоимость ремонта или замены имущества, повреждённого по вине Пассажира во время поездки.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после Акцепта Оферты, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

8.6. Претензии по качеству оказанных услуг предъявляются Пассажиром в письменной форме. Оферент рассматривает претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты её получения и направляет мотивированный ответ.

8.7. В случае нарушения Пассажиром обязательств по оплате услуг, Оферент вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.

8.8. В случае нарушения Оферентом иных условий настоящей Оферты, не предусмотренных пунктами 9.2–9.3, Пассажир вправе требовать возмещения причинённых убытков в соответствии со статьями 15, 393 Гражданского кодекса РФ.

8.9. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, разрешаются Сторонами путём переговоров. В случае недостижения согласия в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения одной Стороной письменной претензии другой Стороны, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оферента в соответствии с подсудностью, установленной законодательством Российской Федерации.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящая Оферта является публичным договором (ст. 426 ГК РФ). Оферент обязуется оказывать услуги фрахтования легкового такси любому обратившемуся Пассажиру на одинаковых условиях.

9.2. Оферент вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и/или в Приложении Оферента. Оферент уведомляет Пассажиров об изменениях путём размещения соответствующей информации на Сайте и/или в Приложении не позднее чем за календарных дней до вступления изменений в силу.

9.3. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Оферентом. Оферент вправе отозвать Оферту в любое время, опубликовав соответствующее уведомление на Сайте и/или в Приложении. Акцепт, совершённый до отзыва Оферты, сохраняет силу.

9.4. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, подлежат разрешению путём переговоров. В случае недостижения согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оферента ().

9.5. До обращения в суд Сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой Стороне письменную претензию. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения. В случае неполучения ответа в указанный срок или отказа в удовлетворении требований Сторона вправе обратиться в суд.

9.6. Права и обязанности Сторон по настоящей Оферте регулируются законодательством Российской Федерации.

9.7. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или не подлежащим принудительному исполнению, это не влечёт недействительность Оферты в целом. Оставшиеся положения сохраняют свою силу.

9.8. Изменение условий Оферты, а также её отзыв осуществляются Оферентом в порядке, предусмотренном ст. 450.1 ГК РФ. При этом любые изменения, ухудшающие положение Пассажира по сравнению с ранее действовавшей редакцией, не применяются к акцептам, совершённым до вступления таких изменений в силу.

РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСЬ ОФЕРЕНТА

Полное наименование Оферента:

ИНН: , КПП: , ОГРН:

Юридический адрес:

Фактический адрес:

Телефон: , Адрес электронной почты: , Адрес сайта:

Банковские реквизиты:

Расчётный счёт: , БИК: , Корреспондентский счёт:

Настоящая оферта утверждена «».

Для направления претензий и официальной корреспонденции Оферент также указывает: почтовый адрес для претензий: , контактное лицо: , телефон для претензий: , адрес электронной почты для претензий: .