Конструктор публичной оферты для сайта

Публичная оферта для сайта — это юридически значимый документ, который в соответствии со статьями 435–437 ГК РФ признаётся предложением заключить договор на указанных в нём условиях. Она используется на сайтах, предоставляющих услуги (консультации, обучение), цифровой контент (статьи, видео), принимающих пожертвования или собирающих заявки. Оферта необходима, когда вы хотите юридически закрепить отношения с пользователями без подписания бумажного договора: достаточно, чтобы пользователь совершил конклюдентные действия (нажал кнопку «Оплатить», зарегистрировался, отправил форму). Документ регулирует порядок оказания услуг, оплаты, обработки персональных данных, ответственность сторон и разрешение споров. Особенно актуальна для сайтов, не являющихся интернет-магазинами, где требуется формализовать взаимодействие с посетителями.

.. еще
Закон о защите прав потребителей ФЗ-152 (персональные данные) ГК РФ ст. 435-437 Правила дистанционной продажи (Постановление № 2463)
8 августа 2026 года обновлён
4.7 / 5
10 004 скачиваний

Как составить документ

1. Выберите условия

Выберите условия в конструкторе, которые соответствуют вашему случаю

2. Заполните поля

Заполните поля прямо в конструкторе или после скачивания

3. Скачайте документ

Документ доступен для скачивания в удобных форматах DOC и PDF

Пример документа · Выберите условия и нажмите Создать документ

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ВВОДНАЯ ЧАСТЬ

Кто является акцептантом?

ВВОДНАЯ ЧАСТЬ

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресован неопределенному кругу физических лиц (далее — «Акцептант»).

Лицо, разместившее настоящую Оферту на сайте (далее — «Оферент»), предлагает Акцептанту заключить договор купли-продажи товаров / оказания услуг (далее — «Договор») на условиях, изложенных в Оферте.

Акцептом Оферты признается совершение Акцептантом действий, указанных в разделе 5 настоящей Оферты, что означает полное и безоговорочное принятие всех условий Оферты.

Отношения между Оферентом и Акцептантом регулируются настоящей Офертой, а также Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Акцептант подтверждает, что ознакомлен с условиями Оферты, включая порядок возврата товара, сроки и подсудность споров, и согласен с ними.

В документе

Документ должен содержать определение сторон (оферента и акцептанта) и правовую квалификацию документа как публичной оферты.

Раздел

Риски если отсутствует

Неопределенность оферента и правового статуса документа может привести к признанию его не офертой.

ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

Что предлагается по оферте?
Включает ли ассортимент цифровой контент?

1. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

1.1. По настоящей оферте Оферент обязуется передать Акцептанту в собственность физические товары (далее — «Товары»), а Акцептант обязуется принять и оплатить Товары в соответствии с условиями настоящей оферты.

1.2. Под Товарами понимаются материальные объекты (вещи), предлагаемые к продаже через Интернет-сайт , включая, но не ограничиваясь: одежду, обувь, аксессуары, электронику, книги, товары для дома, спортивные товары, косметику и иные товары народного потребления.

1.3. Подробное описание Товаров, их характеристики, изображения, а также информация о производителе размещаются на Сайте в соответствующих карточках Товаров. Акцептант подтверждает, что ознакомился с указанной информацией до оформления Заказа.

1.4. Ассортимент Товаров, предлагаемых к продаже, определяется Оферентом в одностороннем порядке и может изменяться без предварительного уведомления Акцептанта. Актуальный перечень Товаров доступен на Сайте на момент оформления Заказа.

1.5. Цифровой контент (программное обеспечение, электронные книги, аудио- и видеозаписи, доступ к онлайн-курсам и иные нематериальные объекты) по настоящей оферте не предлагается. Лицензионные условия на использование цифрового контента не применяются.

1.6. Совершая акцепт настоящей оферты, Акцептант выражает согласие на приобретение конкретного Товара (Товаров), указанного в оформленном Заказе, на условиях, изложенных в настоящем документе.

1.7. Количество Товара, подлежащего передаче Акцептанту, определяется в Заказе и указывается в единицах измерения, соответствующих характеру Товара (штуки, килограммы, метры и т.п.). Условие о количестве Товара считается согласованным Сторонами с момента акцепта настоящей оферты в отношении конкретного Заказа. (ст. 432, 455 ГК РФ)

В документе

Документ должен содержать существенное условие о предмете договора: наименование, количество, описание товаров, работ или услуг.

Раздел

Риски если отсутствует

Договор может быть признан незаключенным из-за неопределенности предмета (ст. 432 ГК РФ).

ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

Нужно ли выставлять счет-фактуру с НДС?

2. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

2.1. Цена Товаров/услуг определяется в соответствии с ценами, указанными на Сайте Оферента на момент оформления Заказа. Цена указывается в рублях Российской Федерации и включает все применимые налоги и сборы.

2.2. Оплата Заказа осуществляется Акцептантом одним из следующих способов: банковской картой, электронными деньгами, наличными при получении (если такой способ предусмотрен для конкретного Товара/услуги). Конкретные способы оплаты отображаются на Сайте при оформлении Заказа.

2.3. Оферент не является плательщиком налога на добавленную стоимость (НДС) в связи с применением упрощенной системы налогообложения. НДС не выделяется и не предъявляется Акцептанту. Счет-фактура не выставляется.

2.4. Обязанность Акцептанта по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Оферента или, при оплате наличными, с момента передачи денежных средств представителю Оферента.

2.5. В случае изменения цен на Сайте Оферента, цены на уже оформленные и оплаченные Заказы изменению не подлежат.

В документе

Документ должен содержать условие о цене товаров/услуг и порядке расчетов.

Раздел

Риски если отсутствует

Отсутствие цены может привести к спорам о стоимости и признанию договора безвозмездным (ст. 424 ГК РФ).

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И АКЦЕПТА

Предусмотрено ли автоматическое продление подписки?

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И АКЦЕПТА

3.1. Акцептант самостоятельно выбирает товар(ы) на Сайте и оформляет заказ путем заполнения электронной формы заказа на Сайте.

3.2. При оформлении заказа Акцептант обязуется предоставить достоверные данные, необходимые для исполнения заказа: фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес доставки, контактный телефон и адрес электронной почты.

3.3. После заполнения формы заказа Акцептант нажимает кнопку «Оплатить» или аналогичную кнопку, подтверждающую намерение заключить договор на условиях настоящей Оферты.

3.4. Моментом акцепта Оферты и заключения договора купли-продажи (ст. 433, 438 ГК РФ) является совершение Акцептантом оплаты заказа в порядке, предусмотренном разделом «Цена и порядок оплаты» настоящей Оферты.

3.5. Оферент подтверждает заключение договора путем направления Акцептанту электронного письма на адрес, указанный при оформлении заказа, содержащего номер заказа и перечень заказанных товаров. Указанное письмо направляется в течение часов с момента оплаты и не является обязательным условием для признания договора заключенным.

3.6. Подписка на товары/услуги не продлевается автоматически. Для оформления нового заказа Акцептанту необходимо повторно совершить действия, указанные в пунктах 1-4 настоящего раздела.

В документе

Документ должен определять момент заключения договора и порядок акцепта оферты.

Раздел

Риски если отсутствует

Неопределенность момента акцепта может привести к спорам о том, заключен ли договор.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

Каким способом осуществляется доставка?

4. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

4.1. Доставка Товара осуществляется курьерской службой по адресу, указанному Акцептантом при оформлении Заказа, если иное не предусмотрено настоящим разделом.

4.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от расстояния до адреса доставки и указывается Акцептанту при оформлении Заказа до момента его оплаты.

4.3. Срок доставки Товара составляет от до рабочих дней с даты акцепта Оферентом Заказа, если иной срок не согласован сторонами дополнительно.

4.4. Оферент обязуется передать Товар Акцептанту в порядке и сроки, установленные настоящим разделом. При нарушении срока доставки Оферент несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.5. Право собственности на Товар переходит к Акцептанту с момента фактической передачи Товара и подписания Акцептантом документа, подтверждающего получение Товара.

4.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара несет Оферент до момента передачи Товара Акцептанту.

4.7. Сроки доставки, указанные в пункте 3 настоящего раздела, являются существенными условиями настоящего Договора в соответствии со статьей 457 Гражданского кодекса Российской Федерации. Нарушение Оферентом установленных сроков доставки признается существенным нарушением условий Договора.

В документе

Документ должен регламентировать порядок передачи товара или оказания услуги, включая сроки и стоимость доставки.

Раздел

Риски если отсутствует

Нарушение прав потребителей, возможны штрафы по ст. 14.8 КоАП РФ.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА И ОТКАЗА ОТ УСЛУГИ

Какая политика возврата применяется?

5. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА И ОТКАЗА ОТ УСЛУГИ

5.1. Акцептант вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения товара, за исключением цифрового контента, предоставленного в надлежащем качестве.

5.2. Для возврата товара Акцептант обязан направить Оференту письменное уведомление по адресу электронной почты или почтовому адресу в срок, указанный в пункте 1 настоящего раздела.

5.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

5.4. При отказе Акцептанта от товара Оферент обязан возвратить уплаченную за товар денежную сумму, за исключением расходов Оферента на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Акцептантом соответствующего требования.

5.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами дополнительно.

5.6. Цифровой контент, переданный Акцептанту в надлежащем качестве, не подлежит возврату после предоставления доступа к нему.

5.7. Контактные данные для направления уведомлений о возврате товара: адрес электронной почты , почтовый адрес . Указанные контактные данные используются в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В документе

Документ должен реализовать право потребителя на отказ от договора и возврат товара в соответствии с законом.

Раздел

Риски если отсутствует

Нарушение прав потребителей, штрафы по ст. 14.8 КоАП РФ, возможность судебных исков.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Права и обязанности сторон

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Оферент обязуется передать Акцептанту товар (оказать услугу, выполнить работу) надлежащего качества, соответствующую условиям настоящей оферты и требованиям законодательства Российской Федерации.

6.2. Оферент обязуется предоставить Акцептанту полную и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), включая его основные потребительские свойства, цену, условия приобретения и порядок возврата, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6.3. Акцептант имеет право на получение информации, указанной в пункте 2 настоящего раздела, до момента оформления заказа.

6.4. Акцептант имеет право отказаться от исполнения договора в любое время до момента передачи товара (начала оказания услуги), а после передачи товара — в порядке и сроки, установленные разделом «Порядок возврата товара и отказа от услуги» настоящей оферты.

6.5. Оферент несет ответственность за недостатки товара (работы, услуги), возникшие по его вине, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.6. Акцептант несет ответственность за достоверность предоставленных им данных, необходимых для исполнения договора, а также за соблюдение условий настоящей оферты.

6.7. В случае нарушения Оферентом сроков передачи товара (оказания услуги) Акцептант вправе потребовать уплаты неустойки в размере, установленном статьей 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

В документе

Документ должен установить взаимные права и обязанности сторон, а также ответственность за нарушение обязательств.

Раздел

Риски если отсутствует

Неопределенность прав и обязанностей может привести к спорам и нарушению прав потребителей.

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Обработка персональных данных

7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Акцептуя настоящую оферту, Акцептант предоставляет Оференту согласие на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты) в целях исполнения обязательств по Договору, включая оформление, подтверждение и доставку заказа, а также для направления информации о статусе заказа.

7.2. Обработка персональных данных осуществляется Оферентом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в том числе третьим лицам, привлекаемым для доставки заказа), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

7.3. Срок хранения персональных данных Акцептанта составляет с даты исполнения Договора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. По истечении указанного срока персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

7.4. Акцептант вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время, направив письменное уведомление Оференту по адресу электронной почты: . Отзыв согласия влечёт прекращение обработки персональных данных и их уничтожение, если иное не предусмотрено законом, однако не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва.

7.5. Оферент принимает меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных», включая назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных, и утверждение Политики обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу: .

В документе

Документ должен обеспечить законность сбора и обработки персональных данных акцептанта в соответствии с ФЗ-152.

Раздел

Риски если отсутствует

Административная и уголовная ответственность за незаконную обработку персональных данных.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Заключительные положения

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Оферентом.

8.2. Оферент вправе вносить изменения в условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте, если иной срок не указан в тексте изменений.

8.3. Оферент вправе отозвать настоящую оферту в любое время путем размещения соответствующего уведомления на Сайте. Оферта считается отозванной с момента публикации такого уведомления.

8.4. Акцепт оферты Акцептантом означает его полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящей оферты в редакции, действующей на момент совершения акцепта.

8.5. Настоящая оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.6. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей оферты или в связи с ней, подлежат разрешению путем переговоров. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Оферента в соответствии с подсудностью, установленной законодательством Российской Федерации.

8.7. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Срок рассмотрения претензии составляет рабочих дней с момента ее получения. В случае неполучения ответа на претензию в указанный срок или получения ответа, не удовлетворяющего заявителя, спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с пунктом 6 настоящего раздела.

8.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после вступления оферты в силу и которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

8.9. При наступлении обстоятельств форс-мажора срок исполнения обязательств по настоящей оферте отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

8.10. Во всем, что не предусмотрено настоящей офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

В документе

Документ должен установить срок действия оферты, порядок ее изменения и отзыва, применимое право и порядок разрешения споров.

Раздел

Риски если отсутствует

Неопределенность срока действия оферты и порядка ее изменения может привести к спорам о заключении договора.

РЕКВИЗИТЫ ОФЕРЕНТА

Реквизиты оферента

РЕКВИЗИТЫ ОФЕРЕНТА

Полное наименование:

ИНН: / ОГРН:

Юридический адрес:

Банковские реквизиты:

  • Расчетный счет:
  • БИК:
  • Корреспондентский счет:

Контактные данные:

  • Телефон:
  • Электронная почта:

Сокращенное наименование (при наличии):

КПП:

Почтовый адрес:

Оферент
_________________________ ( )

В документе

Документ должен содержать полные реквизиты оферента для связи и исполнения обязательств.

Раздел

Риски если отсутствует

Затруднение для акцептанта в идентификации оферента и предъявлении претензий.

Частые вопросы

Что такое публичная оферта для сайта и зачем она нужна?

Это официальное предложение заключить договор на условиях, указанных в документе. Она необходима, чтобы юридически закрепить отношения с пользователями сайта, например, при оказании услуг, продаже контента или сборе пожертвований.

Какие обязательные разделы должна содержать публичная оферта?

В оферте обязательно должны быть: предмет договора (что вы предлагаете), права и обязанности сторон, порядок оплаты (если есть), ответственность сторон, порядок разрешения споров и реквизиты оферента.

Чем публичная оферта отличается от договора-оферты на бумаге?

Публичная оферта размещается на сайте и адресована неограниченному кругу лиц. Ее акцепт (принятие) происходит путем совершения пользователем конклюдентных действий (например, нажатия кнопки «Оплатить»), а не подписания бумажного документа.

В чем отличие публичной оферты от пользовательского соглашения?

Пользовательское соглашение обычно регулирует общие правила использования сайта, а публичная оферта — это предложение заключить договор на конкретные услуги или товары. Часто оферта является частью пользовательского соглашения.

Обязательно ли указывать в оферте порядок возврата денег?

Да, если вы оказываете платные услуги или продаете цифровой контент. Это требование Закона «О защите прав потребителей». В оферте нужно описать условия и сроки возврата.

Нужна ли печать и подпись на публичной оферте, размещенной на сайте?

Нет, печать и подпись не требуются. Оферта считается опубликованной и вступает в силу с момента ее размещения на сайте. Реквизиты и подпись в конце документа нужны для идентификации оферента.

Нужно ли заверять публичную оферту у нотариуса?

Нет, нотариальное заверение не требуется. Оферта — это односторонняя сделка, которая не требует нотариальной формы, если иное не предусмотрено законом.

Как пользователь принимает (акцептует) публичную оферту?

Акцепт происходит путем совершения пользователем действий, указанных в оферте: регистрация на сайте, оплата услуги, отправка заявки или нажатие кнопки «Я принимаю условия оферты».

Как хранить публичную оферту и доказательства ее акцепта пользователями?

Рекомендуется хранить текущую редакцию оферты на сайте, а также вести логи действий пользователей (дата и время акцепта, IP-адрес). Это поможет в случае спора подтвердить, что пользователь согласился с условиями.

Какие типичные ошибки допускают при составлении публичной оферты?

Частые ошибки: отсутствие четкого описания предмета оферты, неопределенный порядок акцепта, игнорирование условий возврата денег и отсутствие реквизитов оферента.

Можно ли изменить публичную оферту после ее размещения?

Да, вы можете изменить оферту в одностороннем порядке, но обязаны уведомить пользователей об изменениях (например, публикацией на сайте или по email). Новая редакция вступает в силу с момента уведомления.

Какие риски для бизнеса, если не разместить публичную оферту на сайте?

Без оферты вы не сможете юридически обосновать взимание платы, обработку персональных данных или отказ в услуге. В случае спора суд может признать ваши действия незаконными, что грозит штрафами и возвратом денег пользователям.
SurferDoc
Генерируем документ ...

SurferDoc обновит документ под ваш случай.
Обычно до 1 минуты.

SurferDoc
Думаю ...

вы в очереди

Обычно это занимает до 1 минуты. Документ обновляется в фоновом режиме — вы можете продолжить настройку. Когда будет готов, покажем уведомление.

SurferDoc

Готово!

Документ обновлён с учётом ваших параметров.

Не получилось обновить

Что-то пошло не так. Обновите страницу и попробуйте ещё раз — обычно это помогает.