Конструктор публичной оферты для услуг массажа
Публичная оферта для массажного кабинета — это официальное предложение заключить договор на оказание массажных услуг на условиях, указанных в документе. Она применяется массажными салонами, студиями и индивидуальными предпринимателями для оформления отношений с клиентами без подписания бумажного договора. Документ необходим, когда услуги предоставляются широкому кругу лиц, а акцептом считается запись на сеанс или оплата. Оферта регулирует порядок оказания услуг, цены, условия отмены и возврата, а также ответственность сторон. Она обязательна для соблюдения прав потребителей и минимизации споров.
.. ещеПример документа · Выберите условия и нажмите Создать документ
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ МАССАЖА
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Индивидуальный предприниматель , действующий на основании свидетельства о государственной регистрации, ОГРНИП , ИНН , адрес регистрации: (далее — «Исполнитель»), настоящей публичной офертой предлагает любому физическому лицу, обладающему необходимой право- и дееспособностью (далее — «Заказчик»), заключить договор возмездного оказания массажных услуг на условиях, изложенных ниже.
Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) Исполнителя, адресованным неопределённому кругу лиц, заключить договор возмездного оказания услуг на указанных ниже условиях.
В соответствии с настоящей офертой под «Услугами» понимаются массажные услуги, перечень, виды и характеристики которых указаны в разделе 2 настоящей оферты и в прейскуранте (Приложение № 1).
Под «Сайтом» понимается интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: , на котором размещена настоящая оферта, прейскурант и иная информация об Услугах.
Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком одного из следующих действий: (а) оплата Услуг в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей оферты; (б) подтверждение записи на сеанс массажа, которое считается совершённым после согласования с Исполнителем даты, времени и вида Услуги в порядке, установленном разделом 4 настоящей оферты. Совершение любого из указанных действий означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий настоящей оферты.
С момента совершения акцепта договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым в письменной форме (путём обмена документами) на условиях настоящей оферты.
В документе
Раздел определяет оферента и порядок акцепта, что является обязательным для признания документа публичной офертой (ст. 435-437 ГК РФ). Без этого оферта может быть признана недействительной.
Раздел
Раздел должен содержать наименование и реквизиты оферента (ИП или ООО, ИНН/ОГРН, адрес), определения ключевых понятий (Оферент, Акцептант, Услуги, Сайт), указание на то, что документ является официальным предложением заключить договор возмездного оказания услуг (ст. 435-437 ГК РФ), и момент акцепта (оплата услуг или запись на сеанс) в соответствии со ст. 438 ГК РФ.
Риски если отсутствует
Без определения оферента и порядка акцепта оферта может быть признана недействительной или не порождающей обязательств.
ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику массажные услуги (далее — «Услуги») в соответствии с выбранным Заказчиком видом массажа, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги.
1.2. Перечень видов Услуг, их продолжительность и стоимость указаны в прейскуранте, размещённом на Сайте и являющемся неотъемлемой частью настоящей оферты (Приложение № 1).
1.3. Услуги оказываются квалифицированными специалистами Исполнителя, имеющими необходимую подготовку и опыт работы.
1.4. Конкретный вид Услуги, её продолжительность и время оказания определяются при записи на сеанс в порядке, установленном разделом 4 настоящей оферты.
В документе
Предмет договора является существенным условием договора возмездного оказания услуг (ст. 432, 779 ГК РФ). Без согласованного предмета договор считается незаключённым.
Раздел
Раздел должен содержать описание услуг массажа, которые оферент обязуется оказать: виды массажа, продолжительность сеанса, квалификация специалистов, а также ссылку на прейскурант (Приложение №1). Указание, что услуги оказываются на основании ст. 779-783 ГК РФ.
Риски если отсутствует
Договор может быть признан незаключённым из-за отсутствия согласованного предмета.
СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
2.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с прейскурантом, действующим на момент оплаты. Прейскурант размещается на Сайте и в помещении массажного кабинета.
2.2. Оплата Услуг производится Заказчиком одним из следующих способов: (а) наличными денежными средствами в кассу Исполнителя; (б) банковской картой в помещении массажного кабинета; (в) путём безналичного перечисления на расчётный счёт Исполнителя; (г) иным способом, согласованным с Исполнителем.
2.3. Обязательство Заказчика по оплате Услуг считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя (при безналичной оплате) либо с момента внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя.
2.4. Оплата Услуг, совершённая Заказчиком, признаётся акцептом настоящей оферты в соответствии с пунктом 1.4.
2.5. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке, публикуя новый прейскурант на Сайте. Изменение стоимости не распространяется на Услуги, оплаченные Заказчиком до момента изменения прейскуранта.
В документе
Условие о цене и порядке оплаты является существенным для договора возмездного оказания услуг (ст. 432 ГК РФ) и обязательным для информирования потребителя (ст. 10 Закона о защите прав потребителей). Оплата также определяет момент акцепта оферты (ст. 438 ГК РФ).
Раздел
Раздел должен определять цены на услуги согласно прейскуранту, способы оплаты (наличные, банковская карта, онлайн-оплата), указание, что оплата является акцептом оферты, и порядок расчётов при безналичной оплате.
Риски если отсутствует
Отсутствие цены или порядка оплаты может привести к спорам о существенных условиях договора и моменте его заключения.
ПОРЯДОК ЗАПИСИ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Запись на сеанс массажа осуществляется Заказчиком одним из следующих способов: (а) по телефону: ; (б) через форму записи на Сайте; (в) через мессенджеры по номеру: ; (г) лично в помещении массажного кабинета по адресу: .
3.2. Запись считается подтверждённой после согласования с Исполнителем даты, времени и вида Услуги. Исполнитель вправе запросить у Заказчика контактные данные для подтверждения записи.
3.3. Заказчик обязуется прибыть на сеанс не позднее чем за минут до назначенного времени. В случае опоздания Заказчика более чем на минут Исполнитель вправе сократить продолжительность сеанса пропорционально времени опоздания либо перенести сеанс на другое время.
3.4. Заказчик вправе отменить или перенести запись на сеанс не позднее чем за часов до назначенного времени, уведомив Исполнителя любым доступным способом. При отмене записи позднее указанного срока Исполнитель вправе удержать стоимость сеанса в качестве компенсации за простой.
3.5. Перед началом сеанса Заказчик обязан сообщить массажисту о наличии медицинских противопоказаний, хронических заболеваний, травм и иных особенностях состояния здоровья, которые могут повлиять на безопасность и эффективность Услуги.
3.6. Заказчик обязуется соблюдать правила поведения в массажном кабинете, поддерживать чистоту и порядок, бережно относиться к имуществу Исполнителя.
3.7. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании Услуги без возврата стоимости, если Заказчик нарушает правила поведения, указанные в пункте 4.6.
3.8. Если в процессе оказания Услуги Исполнителю станет известно о наличии медицинских противопоказаний, Исполнитель вправе прекратить оказание Услуги. В этом случае Заказчику возвращается стоимость неоказанной части Услуги в порядке, установленном разделом 5 настоящей оферты.
В документе
Порядок записи и оказания услуг регулируется Правилами бытового обслуживания населения (утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514), которые устанавливают требования к оказанию бытовых услуг. Наличие этого раздела предотвращает споры о времени и качестве оказания услуг.
Раздел
Раздел должен содержать способы записи на сеанс (телефон, сайт, мессенджер), правила подтверждения записи, время прибытия, опоздания, отмены и переноса сеанса, а также обязанности акцептанта (соблюдение правил кабинета, противопоказания).
Риски если отсутствует
Без порядка записи и оказания услуг возможны споры о времени и качестве оказания услуг.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК
4.1. Заказчик вправе отказаться от Услуги до начала её оказания, уведомив Исполнителя не позднее чем за часов до назначенного времени. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику стоимость Услуги в полном объёме.
4.2. В случае отказа Заказчика от Услуги после начала её оказания, Заказчик оплачивает фактически оказанную часть Услуги, а оставшаяся часть стоимости подлежит возврату.
4.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение рабочих дней с момента получения Исполнителем соответствующего требования Заказчика, путём перечисления на банковский счёт Заказчика или иным согласованным способом.
4.4. Претензии по качеству оказанных Услуг предъявляются Заказчиком в письменной форме на адрес электронной почты: или по почтовому адресу: . Претензия должна содержать описание недостатков Услуги, дату и время оказания Услуги, контактные данные Заказчика.
4.5. Исполнитель рассматривает претензию Заказчика в течение рабочих дней с момента её получения и направляет Заказчику письменный ответ. В случае признания претензии обоснованной Исполнитель устраняет недостатки либо возвращает стоимость Услуги в порядке, установленном настоящим разделом.
В документе
Порядок возврата денежных средств и претензионный порядок необходимы для реализации права потребителя на отказ от услуги и возврат денег (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Без этого раздела потребитель может обратиться в суд, а оферент — понести убытки и штрафы.
Раздел
Раздел должен содержать порядок возврата денежных средств при отказе от услуги (до начала оказания, после начала), сроки возврата, порядок предъявления претензий по качеству услуг и срок их рассмотрения, а также ссылку на Закон о защите прав потребителей.
Риски если отсутствует
Без порядка возврата и претензий потребитель может обратиться в суд, а оферент — понести убытки и штрафы.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
5.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказанных Услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый здоровью Заказчика, если такой вред возник вследствие: (а) непредоставления Заказчиком информации о противопоказаниях, указанной в пункте 4.5; (б) несоблюдения Заказчиком рекомендаций массажиста до или после сеанса; (в) нарушения Заказчиком правил поведения, указанных в пункте 4.6.
5.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность информации о состоянии своего здоровья, предоставленной в соответствии с пунктом 4.5.
5.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая обстоятельства непреодолимой силы.
В документе
Раздел об ответственности сторон необходим для распределения рисков и ограничения ответственности оферента в случаях, предусмотренных законом (ст. 401 ГК РФ, ст. 14 Закона о защите прав потребителей). Без него возможны необоснованные требования к оференту.
Раздел
Раздел должен содержать ответственность оферента за качество услуг, ответственность акцептанта за соблюдение правил, ограничение ответственности оферента за вред, причинённый вследствие нарушения акцептантом рекомендаций массажиста, и указание на отсутствие ответственности за противопоказания, о которых акцептант не сообщил.
Риски если отсутствует
Без раздела об ответственности возможны необоснованные требования к оференту и судебные споры.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.
6.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в тексте новой редакции.
6.3. Отношения сторон, не урегулированные настоящей офертой, регулируются законодательством Российской Федерации.
6.4. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами, разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.5. Юридически значимые сообщения направляются сторонами по адресам и контактным данным, указанным в разделе 8 настоящей оферты.
В документе
Порядок изменения оферты и срок её действия необходимы для соблюдения требований ст. 437 ГК РФ о публичной оферте и ст. 452 ГК РФ о порядке изменения договора. Без этого возможны споры о действии условий оферты.
Раздел
Раздел должен содержать порядок изменения оферты (публикация новой версии на сайте), применимое право — законодательство РФ, срок действия оферты, реквизиты оферента для направления юридически значимых сообщений.
Риски если отсутствует
Отсутствие порядка изменения оферты может привести к спорам о действии условий оферты.
РЕКВИЗИТЫ ОФЕРЕНТА
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель
ОГРНИП:
ИНН:
Адрес:
Телефон:
Электронная почта:
Сайт:
В документе
Реквизиты оферента необходимы для идентификации исполнителя и предоставления информации потребителю в соответствии со ст. 9 Закона о защите прав потребителей. Без них затруднено предъявление претензий.
Раздел
Раздел должен содержать полное наименование оферента (ИП/ООО), ИНН/ОГРН, юридический адрес, контактные данные (телефон, email, сайт), подпись руководителя (при необходимости).
Риски если отсутствует
Отсутствие реквизитов оферента затруднит предъявление претензий и может быть признано нарушением прав потребителей.
Вам могут понадобиться
Частые вопросы
Что такое публичная оферта для массажного кабинета и зачем она нужна?
Какие условия обязательно должны быть в публичной оферте для массажного кабинета?
Чем публичная оферта отличается от обычного договора на массаж?
Нужно ли включать в оферту условия об абонементах и подарочных сертификатах?
Имеет ли юридическую силу публичная оферта, размещенная на сайте массажного кабинета?
Нужно ли заверять публичную оферту у нотариуса или ставить печать?
Обязательна ли регистрация публичной оферты в государственных органах?
Что считается акцептом (согласием) клиента на публичную оферту массажного кабинета?
Кто должен подписывать публичную оферту от имени массажного кабинета?
Как правильно хранить публичную оферту и подтверждения акцепта клиентов?
Какие типичные ошибки допускают при составлении публичной оферты для массажного кабинета?
Может ли клиент вернуть деньги за неиспользованный абонемент или подарочный сертификат?
Что будет, если не использовать публичную оферту, а работать «на словах»?
SurferDoc обновит документ под ваш случай.
Обычно до 1 минуты.
Обычно это занимает до 1 минуты. Документ обновляется в фоновом режиме — вы можете продолжить настройку. Когда будет готов, покажем уведомление.
Готово!
Документ обновлён с учётом ваших параметров.
Не получилось обновить
Что-то пошло не так. Обновите страницу и попробуйте ещё раз — обычно это помогает.