Конструктор публичной оферты для психолога

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Оферта — настоящий документ, содержащий предложение Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг на указанных в нём условиях (ст. 435–437 ГК РФ).

1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 3 (ст. 438 ГК РФ).

1.3. Исполнитель (Психолог) — Иванов Иван Иванович, оказывающий Услуги на профессиональной основе.

1.4. Заказчик (Клиент) — дееспособное физическое лицо, осуществившее Акцепт и являющееся потребителем Услуг (Закон РФ № 2300-1).

1.5. Услуги — психологические консультации, оказываемые Исполнителем в формате онлайн (видеосвязь, чат) в соответствии с условиями Оферты.

1.6. Сайт — интернет-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу https://psychologist.example.com, содержащий информацию об Услугах и порядке их заказа.

1.7. Личный кабинет — персонализированный раздел Сайта, доступный Заказчику после регистрации и используемый для записи на консультации, оплаты и получения материалов.

1.8. Стороны — Исполнитель и Заказчик, совместно именуемые в тексте Оферты.

1.9. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (Заказчику), обработка которой осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику психологические консультационные услуги (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется оплатить и принять их в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.

2.2. Услуги оказываются в формате разовых консультаций. Каждая консультация оплачивается и проводится отдельно по согласованию Сторон.

2.3. Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет (посредством видеозвонка или чата) в соответствии с выбранным Заказчиком способом связи.

2.4. В рамках оказания Услуг Исполнитель не предоставляет дополнительных материалов, домашних заданий или поддержки в чате между сессиями. Объем Услуг ограничен непосредственно проведением консультаций.

2.5. Правоотношения Сторон по настоящему Договору регулируются нормами Гражданского кодекса РФ (в частности, статьями 779–783 о возмездном оказании услуг), а также положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» и Федерального закона «О персональных данных».

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Психолог размещает публичную оферту (предложение заключить договор) на сайте https://psychologist.example.com или в ином открытом источнике, указанном в разделе «Реквизиты сторон». Оферта адресована неопределённому кругу лиц и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

3.2. Акцептом оферты (принятием предложения) признаётся совершение Клиентом действий, указанных в п. 3.3 настоящего раздела. Акцепт должен быть полным и безоговорочным (ст. 438 ГК РФ).

3.3. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты за разовую консультацию на расчётный счёт Психолога. Подтверждением акцепта является факт списания денежных средств с банковской карты или иного платёжного средства Клиента.

3.4. Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Договора, Политикой обработки персональных данных (размещена на сайте https://psychologist.example.com) и полностью согласен с ними.

3.5. Договор заключается на одну консультацию. Стоимость консультации указывается на сайте Психолога на момент оплаты и не подлежит изменению после акцепта.

3.6. Настоящий Договор регулируется нормами Гражданского кодекса РФ (ст. 435–438, 779–783), а также Законом РФ «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «О персональных данных».

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

4.1.1. Исполнитель обязуется оказывать Психологические услуги качественно, в соответствии с согласованным графиком и настоящим Договором.

4.1.2. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность всей информации, полученной от Заказчика в ходе оказания услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации (в частности, при угрозе жизни Заказчика или третьих лиц, а также по запросу суда или правоохранительных органов).

4.1.3. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику по его запросу информацию о квалификации, методах работы и иных существенных условиях оказания услуг.

4.1.4. Исполнитель вправе отказаться от проведения сессии в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, в том числе при несоблюдении правил поведения на сессии.

4.2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

4.2.1. Заказчик обязуется своевременно и в полном объёме оплачивать услуги Исполнителя в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.

4.2.2. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю достоверные персональные данные и иную информацию, необходимую для оказания услуг.

4.2.3. Заказчик обязуется соблюдать правила проведения сессий, включая пунктуальность, уважительное отношение к Исполнителю и недопущение действий, препятствующих проведению сессии.

4.2.4. Заказчик обязуется предупреждать Исполнителя об отмене сессии не менее чем за 24 часа до её начала. В случае нарушения данного срока сессия считается проведённой и подлежит оплате в полном объёме.

4.2.5. Заказчик вправе получать от Исполнителя информацию о ходе и результатах оказания услуг.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Консультации проводятся в онлайн-формате с использованием видеосвязи (например, Zoom, Skype или иной согласованной сторонами платформы). Ссылка для подключения направляется Клиенту не позднее чем за 24 до начала сессии.

5.2. Продолжительность одной сессии составляет 50 (пятьдесят) минут. Начало и окончание сессии фиксируются по времени подключения сторон.

5.3. Запись на сессию осуществляется по предварительной договорённости: Клиент направляет Психологу запрос в письменной форме (по электронной почте или в мессенджере), после чего стороны согласовывают дату и время проведения консультации.

5.4. Для участия в онлайн-консультации Клиент обязан обеспечить наличие стабильного интернет-соединения, работающих камеры и микрофона, а также установить необходимое программное обеспечение. Психолог не несёт ответственности за технические сбои на стороне Клиента.

5.5. Клиент вправе отменить или перенести сессию, уведомив Психолога не позднее чем за 24 часа (часов) до назначенного времени. В случае нарушения указанного срока стоимость сессии подлежит оплате в полном объёме, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5.6 настоящего раздела.

5.6. Психолог вправе отменить или перенести сессию в одностороннем порядке при наличии уважительных причин (болезнь, форс-мажор), уведомив Клиента не позднее чем за 24 часа (часов) до начала. В этом случае Клиенту предлагается альтернативное время, а оплаченные средства не удерживаются.

5.7. Настоящий раздел регулируется положениями статей 779–783 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре возмездного оказания услуг, а также Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не противоречащей существу обязательства.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

6.1. Стоимость одной сессии составляет 3000 рублей.

6.2. Оплата услуг производится Заказчиком за каждую сессию отдельно.

6.3. Оплата осуществляется банковской картой онлайн.

6.4. Оплата производится в размере 100% стоимости сессии до начала её проведения.

6.5. В случае отказа Заказчика от услуг после частичного оказания услуг, Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом стоимости фактически проведённых сессий.

6.6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления Заказчика.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

7.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность любой информации, полученной от Заказчика в ходе консультаций, включая содержание сессий, и не разглашать её третьим лицам без письменного согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.2. Заказчик, акцептуя настоящий Договор, предоставляет Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, иные данные, предоставленные Заказчиком) в целях исполнения Договора, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.3. Обработка персональных данных включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

7.4. Исполнитель вправе разглашать конфиденциальную информацию и персональные данные Заказчика без его согласия в следующих случаях: при наличии угрозы жизни или здоровью Заказчика или иных лиц, по мотивированному запросу суда, правоохранительных органов или иных уполномоченных государственных органов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.5. Исполнитель обязуется хранить записи консультаций и иные данные Заказчика в течение 3 (трёх) лет после окончания срока действия Договора, после чего обязуется уничтожить их, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7.6. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время, направив Исполнителю письменное уведомление. В случае отзыва согласия Исполнитель обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в срок, установленный законодательством.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Исполнитель не является медицинским работником, оказываемые услуги не являются медицинскими. Исполнитель не гарантирует достижение какого-либо конкретного результата, поскольку результаты психологического консультирования носят индивидуальный характер.

8.3. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком за убытки, причинённые в связи с оказанием услуг, в любом случае ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком по Договору.

8.4. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться урегулировать путём переговоров. В случае недостижения согласия спор передаётся на рассмотрение суда после соблюдения претензионного порядка.

8.5. Претензия направляется в письменной форме. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней со дня её получения.

8.6. В случае неурегулирования спора в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с подсудностью, установленной законодательством Российской Федерации.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора и которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, ураганы, пожары), военные действия (включая объявленную или фактическую войну, военные конфликты, террористические акты), эпидемии и пандемии, забастовки, акты государственных органов (включая принятие нормативных правовых актов, препятствующих исполнению обязательств), а также иные обстоятельства, признаваемые таковыми в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана немедленно (в день наступления таких обстоятельств) уведомить другую Сторону о возникновении и предполагаемой продолжительности форс-мажора. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на форс-мажор как на основание освобождения от ответственности.

9.4. На время действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств по настоящему Договору приостанавливается. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия форс-мажора.

9.5. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, любая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора (расторгнуть Договор) путем направления письменного уведомления другой Стороне. В этом случае Стороны производят взаиморасчеты за фактически оказанные услуги.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

10.2. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе отозвать оферту в любое время, опубликовав соответствующее уведомление на Сайте.

10.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте, если иной срок не указан в тексте изменений.

10.4. Отношения Сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

10.5. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей оферты или в связи с ней, разрешаются путём переговоров. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.6. Настоящая оферта не имеет приложений.