Как работает онлайн-конструктор? Нужно ли регистрироваться, чтобы скачать документ?

Конструктор позволяет вам пошагово заполнить поля, выбрав подходящие варианты из предложенных. Регистрация не требуется — вы можете сразу скачать готовый документ в формате PDF или Word.

В каком формате я получу готовую публичную оферту? Можно ли её редактировать после скачивания?

Вы сможете скачать документ в форматах PDF и Word. Файл Word можно редактировать в любом текстовом редакторе, чтобы внести изменения или добавить свои условия.

Что такое публичная оферта для интернет-магазина и зачем она нужна?

Это официальный договор, который магазин предлагает всем покупателям. Он устанавливает правила покупки, оплаты, доставки и возврата, защищая права как продавца, так и клиента.

Какие разделы обязательно должны быть в публичной оферте интернет-магазина?

Обязательны: предмет договора, порядок оформления заказа, цена и оплата, условия доставки, возврат товара, ответственность сторон и реквизиты продавца. Без этих разделов оферта может быть признана недействительной.

Чем публичная оферта отличается от обычного договора купли-продажи?

Оферта — это одностороннее предложение, которое покупатель принимает (акцептует) действием, например, оформлением заказа. Обычный договор требует двустороннего подписания, что неудобно для массовых онлайн-продаж.

Может ли публичная оферта заменить договор с каждым покупателем?

Да, по закону (ст. 437 и 438 ГК РФ) акцепт оферты считается заключением договора. Это упрощает работу магазина, так как не нужно подписывать бумаги с каждым клиентом.

Нужно ли заверять публичную оферту у нотариуса или ставить печать?

Нет, нотариальное заверение и печать не требуются. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте, а подписью считается факт оформления заказа покупателем.

Обязательно ли регистрировать публичную оферту в государственных органах?

Нет, регистрация не нужна. Достаточно опубликовать оферту на сайте интернет-магазина в открытом доступе, чтобы любой покупатель мог с ней ознакомиться.

Имеет ли юридическую силу оферта, если она размещена только на сайте и не подписана сторонами?

Да, имеет. По закону оферта считается принятой (акцептованной), когда покупатель совершает действия, указанные в ней, например, нажимает кнопку «Оформить заказ». Подпись не обязательна.

Кто должен подписывать публичную оферту со стороны магазина?

Оферта не требует подписи, так как это односторонний документ. Однако в реквизитах указываются данные продавца (название, ИНН, адрес), что идентифицирует его как сторону договора.

Как правильно хранить публичную оферту и подтверждения заказов?

Рекомендуется хранить электронные копии оферты и уведомлений о заказах (например, в CRM или на почте) не менее 3 лет после исполнения договора. Это поможет при налоговых проверках и спорах с покупателями.

Какие типичные ошибки допускают при составлении публичной оферты?

Часто забывают указать точный момент акцепта (например, «оплата» вместо «оформление заказа»), не включают перечень товаров, не подлежащих возврату, или не прописывают порядок изменения цен. Это может привести к судебным рискам.

Может ли покупатель оспорить условия оферты, если они изменились после его заказа?

Нет, условия фиксируются на момент акцепта (оформления заказа). Продавец может менять оферту для будущих покупок, но не для уже принятых заказов. Это защищает права потребителя.

Что будет, если в оферте не указать порядок возврата товара?

Это нарушение Закона о защите прав потребителей. Покупатель всё равно сможет вернуть товар в течение 7 дней, а магазин рискует получить штраф до 50 000 рублей за отсутствие обязательной информации.

Нужно ли включать в оферту условие о предзаказах, если магазин их не использует?

Нет, если предзаказов нет, этот раздел можно опустить. Но если они возможны, обязательно пропишите условия частичной предоплаты и сроки поставки, чтобы избежать претензий.

Конструктор публичной оферты для интернет-магазина

Публичная оферта для интернет-магазина — это юридически значимый документ, который в соответствии со статьёй 437 ГК РФ признаётся предложением заключить договор розничной купли-продажи на указанных условиях. Она используется на сайтах интернет-магазинов для оформления отношений с покупателями при дистанционной продаже товаров. Документ регулирует порядок оформления и подтверждения заказа, условия оплаты и доставки, правила возврата и обмена товара, а также ответственность сторон. Публичная оферта необходима, когда магазин работает с физическими лицами и принимает заказы через сайт, чтобы зафиксировать обязательства продавца и права потребителя в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Она позволяет избежать споров, установить чёткий порядок акцепта и обеспечить юридическую защиту бизнеса.

.. еще

ФЗ-152 (персональные данные) ГК РФ ст. 435-437 (публичная оферта) ЗоЗПП (Закон о защите прав потребителей) Постановление № 2463 (дистанционная продажа)

6 929
человек скачали документ: 4.8 / 5
средняя оценка документа: Обновлён 4 июня 2026 года
обновляется нейросетью

Пример документа · Выберите опции и нажмите Создать документ

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящий документ в соответствии со статьями 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой Продавца, адресованной неопределённому кругу лиц, и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров через Интернет-магазин.

01 / 10 · ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Какой тип товаров вы продаёте?

Предусмотрен ли предзаказ товаров?

Как доставляются товары?

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. «Продавец» — (), ИНН , ОГРН , юридический адрес: , осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом через Интернет-магазин.

1.2. «Покупатель» — любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, установленном разделом 2.

1.3. «Товар» — физические товары, требующие доставки (одежда, техника, продукты и иные материальные объекты), предлагаемые к продаже на Сайте, информация о которых размещена в каталоге Интернет-магазина.

1.4. «Интернет-магазин» — сайт Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: , предназначенный для ознакомления Покупателей с Товарами, оформления Заказов и заключения договоров розничной купли-продажи.

1.5. «Сайт» — совокупность программно-аппаратных средств, обеспечивающих доступ к Интернет-магазину и размещённой на нём информации о Товарах, условиях их приобретения и доставки.

1.6. «Заказ» — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение одного или нескольких Товаров, направленный Продавцу через Интернет-магазин и содержащий сведения, необходимые для исполнения договора.

1.7. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 2, что считается моментом заключения договора розничной купли-продажи (ст. 493 ГК РФ).

1.8. «Стороны» — Продавец и Покупатель, совместно именуемые при ссылке на их права и обязанности по настоящей Оферте.

В документе

Раздел определений необходим для единообразного толкования условий оферты (ст. 431 ГК РФ). Без него возможны разночтения в понимании прав и обязанностей сторон, что может привести к спорам.

Раздел

Раздел должен содержать определения ключевых терминов, используемых в оферте: Продавец, Покупатель, Товар, Интернет-магазин, Заказ, Акцепт, Сайт. Определения должны быть точными и не допускать двусмысленного толкования.

Риски если отсутствует

Возможны разночтения в понимании условий оферты, что может привести к спорам.

02 / 10 · ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

Какой товар продаётся?

Когда договор считается заключённым?

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. В соответствии с настоящей Офертой Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, выбранный на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить этот товар на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

2.3. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента акцепта Покупателем настоящей Оферты путём оформления заказа на Сайте в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей Оферты, что соответствует требованиям ст. 493 Гражданского кодекса РФ.

2.4. Товаром по настоящей Оферте являются физические товары, представленные на Сайте, сведения о которых включают наименование, артикул, цену, описание и изображение.

2.5. Права и обязанности сторон, не урегулированные настоящей Офертой, определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

В документе

Договор розничной купли-продажи должен содержать условие о предмете (ст. 432, 455 ГК РФ). Без чёткого определения товара договор может быть признан незаключённым.

Раздел

Раздел должен определять: обязательство продавца передать товар, обязательство покупателя принять и оплатить товар, момент заключения договора (акцепт оферты), а также особенности для отдельных видов товаров (цифровой контент, предзаказ).

Риски если отсутствует

Договор может быть признан незаключённым из-за неопределённости предмета.

03 / 10 · ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

Как продавец подтверждает заказ?

Может ли покупатель отменить заказ до отправки?

Может ли покупатель изменить заказ после оформления?

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товар на Сайте, добавляет его в виртуальную корзину и переходит к оформлению Заказа.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки Товара.

3.3. Заказ считается оформленным и направленным Продавцу после нажатия Покупателем кнопки «Подтвердить заказ» или совершения аналогичного действия, подтверждающего согласие с условиями настоящей Оферты.

3.4. Моментом акцепта Оферты и заключения Договора розничной купли-продажи является нажатие кнопки «Подтвердить заказ» (ст. 438 ГК РФ).

3.5. Заказ считается подтверждённым Продавцом автоматически после поступления оплаты от Покупателя. Подтверждение не требует дополнительного направления письма на электронную почту.

3.6. Покупатель вправе отменить Заказ до момента передачи Товара перевозчику. Для отмены необходимо направить уведомление на адрес электронной почты Продавца .

3.7. Покупатель вправе изменить состав Заказа или адрес доставки до момента передачи Товара перевозчику. Для внесения изменений необходимо направить соответствующий запрос на адрес электронной почты Продавца .

3.8. После передачи Товара перевозчику изменение или отмена Заказа не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

3.9. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, если Покупатель указал недостоверные или неполные данные при оформлении Заказа.

В документе

Документ должен содержать порядок оформления заказа, чтобы определить момент заключения договора (акцепта) и избежать споров о его существовании (ст. 437, 438 ГК РФ).

Раздел

Раздел должен описывать: действия покупателя по выбору товара и оформлению заказа, момент акцепта (например, нажатие кнопки), порядок подтверждения заказа продавцом (например, по электронной почте).

Риски если отсутствует

Неясность момента заключения договора может привести к спорам о его существовании.

04 / 10 · ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

Какие способы оплаты доступны покупателю?

Какой порядок предоплаты?

Может ли продавец изменить цену после оформления заказа?

Как оплачивается доставка?

4. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает в себя стоимость доставки. Цена товара фиксируется в момент акцепта Покупателем настоящей оферты и не подлежит изменению.

4.2. Оплата товара осуществляется Покупателем путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Продавца с использованием банковской карты через платёжный сервис, указанный на Сайте. Оплата производится онлайн на Сайте.

4.3. Обязанность Покупателя по оплате товара считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

4.4. Оплата производится в размере 100% (ста процентов) стоимости товара до момента отгрузки товара Покупателю.

4.5. Продавец вправе изменять цену товара, указанную на Сайте, в одностороннем порядке. При этом цена товара, согласованная в заказе Покупателя, изменению не подлежит.

4.6. В случае признания судом или уполномоченным органом недействительным условия о цене товара, Продавец и Покупатель обязуются руководствоваться положениями действующего законодательства Российской Федерации.

В документе

Раздел обязателен для публичной оферты, так как цена является существенным условием договора розничной купли-продажи (ст. 10 ЗоЗПП). Отсутствие раздела о цене и порядке оплаты влечёт риск признания оферты неполной и штрафы по ст. 14.8 КоАП РФ.

Раздел

Раздел должен содержать: указание на цену товара в рублях, способы оплаты (карта, электронные деньги, наличные), порядок оплаты (предоплата полная или частичная), условие о неизменности цены после акцепта, а также порядок оплаты доставки (включена в цену или оплачивается отдельно).

Риски если отсутствует

Нарушение прав потребителя на информацию о цене, возможны штрафы по ст. 14.8 КоАП РФ.

05 / 10 · УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

Какие способы доставки вы предлагаете?

Как рассчитывается стоимость доставки?

Какие сроки доставки указываются?

Предусмотрена ли ответственность за задержку доставки?

5. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

5.1. Доставка товара осуществляется способами, указанными на Сайте: курьером по адресу, указанному Покупателем, или самовывозом из пункта выдачи Продавца.

5.2. Ориентировочный срок доставки составляет от до рабочих дней с момента подтверждения заказа Продавцом, если иное не указано на Сайте.

5.3. Стоимость доставки указывается на Сайте. Доставка осуществляется бесплатно при сумме заказа от рублей. В остальных случаях стоимость доставки составляет рублей.

5.4. При доставке курьером товар передаётся Покупателю или указанному им лицу. Факт передачи товара подтверждается подписанием акта приёма-передачи или отметкой в товарной накладной.

5.5. При самовывозе товар передаётся Покупателю в пункте выдачи после предъявления номера заказа и документа, удостоверяющего личность.

5.6. В случае нарушения Продавцом срока доставки, установленного в пункте 5.2 настоящей Оферты, Продавец уплачивает Покупателю пеню в размере 0,1% от стоимости товара за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости товара.

В документе

Договор розничной купли-продажи, заключаемый дистанционно, должен содержать условия о доставке товара (Постановление № 2463 п. 3). Без указания сроков и стоимости доставки потребитель вправе отказаться от договора.

Раздел

Раздел должен определять: способы доставки (курьер, почта, самовывоз), сроки доставки (ориентировочные или конкретные), стоимость доставки (бесплатно при заказе от суммы или фиксированная), порядок передачи товара и ответственность за задержку.

Риски если отсутствует

Потребитель может отказаться от договора из-за неопределённости сроков доставки.

06 / 10 · ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

В течение какого срока покупатель может отказаться от товара?

Требуется ли сохранение заводской упаковки для возврата?

Кто оплачивает обратную доставку при возврате?

В какой срок продавец возвращает деньги?

Какие товары исключены из права на возврат?

6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента передачи товара Покупателю, в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также оригинальной заводской упаковки.

6.3. Для возврата товара Покупатель обязан направить Продавцу письменное заявление с указанием наименования товара, даты его приобретения и причины возврата.

6.4. Покупатель осуществляет отправку возвращаемого товара Продавцу за свой счет, если иное не предусмотрено договоренностью сторон.

6.5. Продавец обязан возвратить Покупателю уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения от Покупателя соответствующего заявления.

6.6. Не подлежат возврату товары, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

В документе

Договор розничной купли-продажи, заключаемый дистанционно, должен содержать условие о праве потребителя на отказ от товара в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Без этого раздела продавец не сможет законно удержать расходы на доставку при возврате и рискует административными штрафами.

Раздел

Раздел должен определять: срок возврата товара надлежащего качества, условия сохранения товарного вида и упаковки, порядок направления заявления, кто несёт расходы на обратную доставку, срок возврата денежных средств, а также перечень товаров, не подлежащих возврату.

Риски если отсутствует

Продавец лишается права удержать расходы на доставку при возврате, возможны административные штрафы.

07 / 10 · ГАРАНТИИ И ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ

Устанавливается ли гарантийный срок на товар?

Какие права предоставляются покупателю при обнаружении недостатков?

Как покупатель может предъявить претензию?

7. ГАРАНТИИ И ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ

7.1. На товар может быть установлен гарантийный срок. Информация о гарантийном сроке указывается в карточке товара на Сайте или в гарантийном талоне, передаваемом Покупателю вместе с товаром.

7.2. Если гарантийный срок не установлен, Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, в течение двух лет со дня передачи товара, если недостатки возникли до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

7.3. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара; возврата уплаченной за товар денежной суммы.

7.4. Претензии по качеству товара предъявляются Продавцу в письменной форме. Заявление может быть подано на бумажном носителе по адресу Продавца, указанному в разделе «Реквизиты Продавца», либо направлено в электронном виде на адрес электронной почты .

7.5. К заявлению Покупатель обязан приложить документы, подтверждающие факт приобретения товара у Продавца (кассовый или товарный чек, гарантийный талон, выписку из электронного документа, подтверждающего оплату), а также документы, подтверждающие наличие недостатков (при наличии).

7.6. Продавец обязан рассмотреть претензию Покупателя и направить мотивированный ответ в течение десяти календарных дней с даты получения претензии. В случае удовлетворения требования Покупателя Продавец исполняет соответствующее обязательство в срок, указанный в ответе, но не позднее десяти календарных дней с даты принятия решения.

7.7. Порядок возврата товара надлежащего качества регулируется разделом «Порядок возврата товара» настоящей Оферты.

В документе

Раздел о гарантиях и претензиях по качеству обязателен для договора розничной купли-продажи, так как ст. 18-24 Закона «О защите прав потребителей» закрепляют права потребителя при обнаружении недостатков товара. Без этого раздела потребитель может взыскать убытки через суд, а продавец — понести судебные издержки.

Раздел

Раздел должен определять: наличие и срок гарантии, перечень прав потребителя при недостатках (замена, уменьшение цены, ремонт, возврат), порядок предъявления претензий (форма, прилагаемые документы) и срок их рассмотрения (не более 10 дней).

Риски если отсутствует

Потребитель может обратиться в суд с иском о защите прав, что повлечёт судебные издержки.

08 / 10 · ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Как долго хранить персональные данные покупателя?

Можно ли использовать данные для рекламных рассылок?

Передавать ли данные третьим лицам (курьерам, перевозчикам)?

9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель предоставляет Продавцу свои персональные данные: фамилию, имя, отчество, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.

9.2. Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных Продавцом в целях оформления, обработки и доставки Заказа, а также для исполнения обязательств по Договору купли-продажи.

9.3. Обработка персональных данных включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (доставку), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.

9.4. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам (курьерским службам, перевозчикам) исключительно для целей доставки Заказа Покупателю.

9.5. Персональные данные Покупателя хранятся в течение срока действия Договора и в течение трёх лет после его окончания, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9.6. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив письменное уведомление Продавцу по адресу электронной почты . Отзыв согласия влечёт прекращение обработки и уничтожение данных, если иное не требуется для исполнения обязательств по Договору.

9.7. Продавец принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Покупателя от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

9.8. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

В документе

Раздел обязателен для законной обработки персональных данных покупателя. Без него нарушается ст. 6 ФЗ-152, что влечёт штрафы до 500 000 руб. за утечку данных.

Раздел

Раздел должен содержать: согласие покупателя на обработку данных (ФИО, адрес, телефон, e-mail), цели обработки (оформление и доставка заказа), срок хранения, право на отзыв согласия, меры защиты данных.

Риски если отсутствует

Нарушение ФЗ-152, штрафы до 500 000 руб. за утечку данных.

09 / 10 · ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Как продавец может изменить оферту?

Как разрешаются споры с покупателем?

Какие реквизиты для претензий указать?

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящей Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, если иное не указано в тексте новой редакции.

10.3. Все споры и разногласия, возникающие между Покупателем и Продавцом, разрешаются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.

10.4. В случае недостижения согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с подсудностью, установленной законодательством Российской Федерации.

10.5. Претензии направляются Продавцу на адрес электронной почты: .

В документе

Договор розничной купли-продажи, заключаемый посредством публичной оферты, должен содержать порядок изменения оферты и разрешения споров, иначе возможна неопределённость в правах сторон (ст. 435-437 ГК РФ).

Раздел

Раздел должен определять: порядок изменения оферты (одностороннее изменение продавцом), применимое право (РФ), претензионный порядок (срок ответа 10 дней), подсудность (по месту нахождения продавца или по выбору потребителя), реквизиты для претензий.

Риски если отсутствует

Неопределённость в порядке изменения оферты может привести к спорам о действии условий.

10 / 10 · РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Кем является Продавец?

Используется ли печать?

Как покупатель может связаться с Продавцом?

11. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Полное наименование:

ИНН:

ОГРН:

Юридический адрес:

Банковские реквизиты:

Расчётный счёт:
БИК:
Корреспондентский счёт:

Контактный телефон:

Адрес электронной почты:

Подпись уполномоченного лица:

Генеральный директор

М.П.

В документе

Публичная оферта должна содержать полные и достоверные реквизиты продавца, чтобы потребитель мог идентифицировать продавца, направить претензию и обратиться в суд. Отсутствие реквизитов нарушает ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» и может повлечь административную ответственность.

Раздел

Раздел должен включать: полное наименование продавца (организации или ИП), ИНН, ОГРН/ОГРНИП, юридический адрес, банковские реквизиты (расчётный счёт, БИК, корр. счёт), контактный телефон, адрес электронной почты, подпись уполномоченного лица и печать (при наличии).

Риски если отсутствует

Потребитель не сможет направить претензию или обратиться в суд, что нарушает его права.

Вам также понадобятся

Как работает онлайн-конструктор? Нужно ли регистрироваться, чтобы скачать документ?: Конструктор позволяет вам пошагово заполнить поля, выбрав подходящие варианты из предложенных. Регистрация не требуется — вы можете сразу скачать готовый документ в формате PDF или Word.
В каком формате я получу готовую публичную оферту? Можно ли её редактировать после скачивания?: Вы сможете скачать документ в форматах PDF и Word. Файл Word можно редактировать в любом текстовом редакторе, чтобы внести изменения или добавить свои условия.
Что такое публичная оферта для интернет-магазина и зачем она нужна?: Это официальный договор, который магазин предлагает всем покупателям. Он устанавливает правила покупки, оплаты, доставки и возврата, защищая права как продавца, так и клиента.
Какие разделы обязательно должны быть в публичной оферте интернет-магазина?: Обязательны: предмет договора, порядок оформления заказа, цена и оплата, условия доставки, возврат товара, ответственность сторон и реквизиты продавца. Без этих разделов оферта может быть признана недействительной.
Чем публичная оферта отличается от обычного договора купли-продажи?: Оферта — это одностороннее предложение, которое покупатель принимает (акцептует) действием, например, оформлением заказа. Обычный договор требует двустороннего подписания, что неудобно для массовых онлайн-продаж.
Может ли публичная оферта заменить договор с каждым покупателем?: Да, по закону (ст. 437 и 438 ГК РФ) акцепт оферты считается заключением договора. Это упрощает работу магазина, так как не нужно подписывать бумаги с каждым клиентом.
Нужно ли заверять публичную оферту у нотариуса или ставить печать?: Нет, нотариальное заверение и печать не требуются. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте, а подписью считается факт оформления заказа покупателем.
Обязательно ли регистрировать публичную оферту в государственных органах?: Нет, регистрация не нужна. Достаточно опубликовать оферту на сайте интернет-магазина в открытом доступе, чтобы любой покупатель мог с ней ознакомиться.
Имеет ли юридическую силу оферта, если она размещена только на сайте и не подписана сторонами?: Да, имеет. По закону оферта считается принятой (акцептованной), когда покупатель совершает действия, указанные в ней, например, нажимает кнопку «Оформить заказ». Подпись не обязательна.
Кто должен подписывать публичную оферту со стороны магазина?: Оферта не требует подписи, так как это односторонний документ. Однако в реквизитах указываются данные продавца (название, ИНН, адрес), что идентифицирует его как сторону договора.
Как правильно хранить публичную оферту и подтверждения заказов?: Рекомендуется хранить электронные копии оферты и уведомлений о заказах (например, в CRM или на почте) не менее 3 лет после исполнения договора. Это поможет при налоговых проверках и спорах с покупателями.
Какие типичные ошибки допускают при составлении публичной оферты?: Часто забывают указать точный момент акцепта (например, «оплата» вместо «оформление заказа»), не включают перечень товаров, не подлежащих возврату, или не прописывают порядок изменения цен. Это может привести к судебным рискам.
Может ли покупатель оспорить условия оферты, если они изменились после его заказа?: Нет, условия фиксируются на момент акцепта (оформления заказа). Продавец может менять оферту для будущих покупок, но не для уже принятых заказов. Это защищает права потребителя.
Что будет, если в оферте не указать порядок возврата товара?: Это нарушение Закона о защите прав потребителей. Покупатель всё равно сможет вернуть товар в течение 7 дней, а магазин рискует получить штраф до 50 000 рублей за отсутствие обязательной информации.
Нужно ли включать в оферту условие о предзаказах, если магазин их не использует?: Нет, если предзаказов нет, этот раздел можно опустить. Но если они возможны, обязательно пропишите условия частичной предоплаты и сроки поставки, чтобы избежать претензий.

Генерируем документ

Нейросеть обновит документ под ваш случай.
Обычно до 1 минуты.

Думаю

вы в очереди

Обычно это занимает до 1 минуты. Документ обновляется в фоновом режиме — вы можете продолжить настройку. Когда будет готов, покажем уведомление.

Готово!

Документ обновлён с учётом ваших параметров.

Не получилось обновить

Что-то пошло не так. Обновите страницу и попробуйте ещё раз — обычно это помогает.