Конструктор публичной оферты для фитнес-клуба
Публичная оферта фитнес-клуба — это официальное предложение заключить договор на оказание физкультурно-оздоровительных услуг на условиях, определённых в самом документе. Она используется фитнес-центрами, спортивными клубами и студиями для оформления отношений с клиентами без подписания индивидуального договора. Документ регулирует порядок приобретения абонементов, права и обязанности сторон, условия оплаты, заморозки членства, возврата средств, а также ответственность за нарушение правил клуба. Оферта необходима при продаже абонементов онлайн или в клубе, когда клиент присоединяется к условиям путём оплаты или регистрации. Она позволяет стандартизировать работу с большим потоком посетителей, обеспечивая юридическую защиту клуба и прозрачность для клиента. Документ особенно актуален для клубов, работающих по модели абонементного членства, и должен соответствовать требованиям ГК РФ и Закона о защите прав потребителей.
.. ещеПример документа · Выберите условия и нажмите Создать документ
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Настоящий документ в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой фитнес-клуба «» (далее — «Исполнитель»), адресованной неопределённому кругу лиц, и содержит все существенные условия договора оказания услуг.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. В настоящей Оферте, если иное не вытекает из её контекста, указанные ниже термины используются в следующих значениях:
1.2. «Оферта» — настоящий документ «Публичная оферта фитнес-клуба», размещённый на Сайте Исполнителя, содержащий все существенные условия договора возмездного оказания услуг.
1.3. «Акцепт» — полная и безоговорочная оплата Клиентом Услуг в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты, что считается заключением договора на условиях Оферты.
1.4. «Фитнес-клуб» (также «Исполнитель») — (), оказывающее Услуги на основании настоящей Оферты.
1.5. «Клиент» (также «Потребитель») — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет (или законный представитель несовершеннолетнего), осуществившее Акцепт Оферты и приобретающее Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.6. «Услуги» — физкультурно-оздоровительные услуги, включая предоставление доступа к тренажёрному залу, групповым занятиям, сауне и иным объектам инфраструктуры Фитнес-клуба, перечень и стоимость которых указаны в Прейскуранте.
1.7. «Абонемент» — электронный или пластиковый носитель (карта), подтверждающий право Клиента на получение Услуг в течение определённого срока и/или в определённом объёме, а также запись в учётной системе Исполнителя.
1.8. «Личный кабинет» — персональный раздел на Сайте Исполнителя, доступный Клиенту после регистрации и содержащий информацию о приобретённых Абонементах, истории посещений, а также позволяющий совершать действия, предусмотренные Офертой.
1.9. «Стороны» — Исполнитель и Клиент, совместно именуемые при ссылке на их права и обязанности.
1.10. «Сайт» — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу , на котором размещена Оферта и Прейскурант.
1.11. «Прейскурант» — перечень Услуг и их стоимости, утверждённый Исполнителем и размещённый на Сайте и/или в помещении Фитнес-клуба.
1.12. Термины, не определённые в настоящем разделе, используются в значениях, установленных Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В документе
Раздел определений необходим для единообразного толкования ключевых понятий оферты (ст. 431 ГК РФ). Без него возможны разночтения и споры о значении используемых терминов.
Раздел
Раздел должен содержать определения основных терминов: «Фитнес-клуб», «Клиент», «Абонемент», «Услуги», «Личный кабинет», «Оферта», «Акцепт». Допускается указание на использование терминов в значениях, установленных законодательством РФ.
Риски если отсутствует
Возможны разночтения и споры о значении используемых понятий.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ) и адресован любому дееспособному лицу, желающему приобрести услуги фитнес-клуба .
2.2. Акцептом оферты признаётся полная или частичная оплата Клиентом услуг фитнес-клуба. Договор считается заключённым в письменной форме с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
2.3. Совершение Клиентом конклюдентных действий, в том числе оплата услуг, регистрация в личном кабинете или посещение клуба, подтверждает его полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей оферты.
2.4. Фитнес-клуб вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Об изменениях Клиенты уведомляются путём публикации новой редакции оферты на официальном сайте клуба не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу.
2.5. Продолжение использования услуг фитнес-клуба после вступления изменений в силу означает согласие Клиента с новой редакцией оферты. В случае несогласия Клиент вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей оферты.
2.6. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва фитнес-клубом. Отзыв оферты осуществляется путём публикации соответствующего сообщения на сайте .
В документе
Документ должен содержать указание на то, что он является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ), иначе он не порождает обязательств для фитнес-клуба до момента акцепта клиентом.
Раздел
Раздел должен определять: статус документа как публичной оферты, момент и способ акцепта (конклюдентные действия), порядок изменения оферты в одностороннем порядке, а также подтверждение письменной формы договора с момента акцепта.
Риски если отсутствует
Договор может быть признан незаключённым из-за неопределённости порядка акцепта.
ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. По настоящей Оферте Фитнес-клуб обязуется предоставить Клиенту доступ к тренажёрному залу, включая тренажёры и кардиозону, в соответствии с условиями выбранного Абонемента.
3.2. Перечень дополнительных услуг, входящих в Абонемент, а также порядок их предоставления определяются в разделе «Условия абонементов» настоящей Оферты.
3.3. Фитнес-клуб вправе изменять состав и режим работы объектов инфраструктуры, предварительно уведомив Клиента не менее чем за календарных дней путём размещения информации на Сайте и в помещении Клуба.
3.4. Все услуги, предоставляемые в рамках Абонемента, оказываются в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе Закона РФ «О защите прав потребителей».
В документе
Раздел определяет существо предлагаемых услуг фитнес-клуба. Без него договор считается незаключённым (ст. 432 ГК РФ), а потребитель лишён права на информацию об услуге (ст. 10 Закона о защите прав потребителей).
Раздел
Раздел должен содержать описание услуг: доступ к тренажёрному залу, групповым занятиям, сауне и иным объектам инфраструктуры. Необходимо указать, что конкретно входит в абонемент, а что предоставляется за дополнительную плату.
Риски если отсутствует
Нарушение права потребителя на информацию, возможна ответственность по ст. 12 ЗоЗПП.
ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость услуг (абонементов) определяется в соответствии с прейскурантом, действующим на момент оплаты. Прейскурант размещается на официальном сайте фитнес-клуба по адресу и на информационных стендах в помещении клуба.
4.2. Оплата услуг производится Клиентом в российских рублях. Допускаются следующие способы оплаты: наличными денежными средствами в кассу клуба, а также банковскими картами через терминал оплаты.
4.3. Оплата стоимости услуг осуществляется в виде 100% предоплаты до начала оказания услуг. Датой оплаты считается день поступления денежных средств на расчётный счёт или в кассу Фитнес-клуба.
4.4. Фитнес-клуб вправе в одностороннем порядке изменять цены на услуги, указанные в прейскуранте. Об изменении цен Клиент уведомляется путём размещения новой редакции прейскуранта на сайте и в клубе не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до введения новых цен.
4.5. Изменение цен не распространяется на уже оплаченные Клиентом услуги (абонементы), если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующего абонемента.
В документе
Документ должен содержать условие о цене и порядке оплаты, так как это существенное условие договора возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ) и обязательное требование Закона о защите прав потребителей (ст. 10). Без этого раздела потребитель не будет знать точную стоимость услуг, что может привести к спорам и признанию договора незаключённым.
Раздел
Раздел должен определять: стоимость услуг (абонементов) с указанием на прейскурант, способы оплаты (наличный/безналичный расчёт, банковские карты, электронные деньги), порядок оплаты (100% предоплата, рассрочка или кредит), а также возможность изменения цены в одностороннем порядке с предварительным уведомлением.
Риски если отсутствует
Потребитель не будет знать точную стоимость услуги, что может привести к спорам и жалобам.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Фитнес-клуб обязуется обеспечить Клиенту доступ в клуб в соответствии с режимом работы, указанным на Сайте, и предоставить возможность пользоваться оборудованием и инфраструктурой клуба, включая тренажёрный зал, зону групповых занятий и сауну (при наличии), в рамках приобретённого Абонемента.
5.2. Фитнес-клуб обязуется поддерживать оборудование в исправном состоянии, соблюдать санитарно-эпидемиологические нормы и правила пожарной безопасности, а также обеспечивать надлежащее качество оказываемых Услуг в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.3. Фитнес-клуб вправе в одностороннем порядке изменять расписание групповых занятий, предварительно уведомив Клиента не менее чем за 3 (три) календарных дня путём размещения информации на Сайте и/или в Личном кабинете Клиента.
5.4. Фитнес-клуб вправе приостановить оказание Услуг в случае возникновения чрезвычайных обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: пожар, наводнение, землетрясение, эпидемия, а также иные обстоятельства, признанные таковыми в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.5. Клиент обязуется своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и прейскурантом, размещённым на Сайте и в клубе.
5.6. Клиент обязуется соблюдать Правила посещения клуба, технику безопасности при использовании тренажёров и оборудования, а также выполнять законные требования сотрудников Фитнес-клуба, направленные на обеспечение безопасности и порядка.
5.7. Абонемент является именным, и его передача третьим лицам не допускается. Клиент не вправе уступать свои права по Договору другому лицу без письменного согласия Фитнес-клуба.
5.8. Клиент обязуется использовать Услуги Фитнес-клуба исключительно в личных некоммерческих целях. Использование Услуг в коммерческих целях (в том числе проведение тренировок с третьими лицами за плату) запрещается.
В документе
Раздел обязателен для согласования взаимных прав и обязанностей сторон, иначе договор считается незаключённым (ст. 432 ГК РФ).
Раздел
Раздел должен определять: обязанности фитнес-клуба (доступ, оборудование, санитарные нормы), обязанности клиента (оплата, соблюдение правил, техника безопасности), запрет на коммерческое использование, порядок изменения расписания и приостановки услуг.
Риски если отсутствует
Неопределённость обязанностей сторон может привести к конфликтам и судебным спорам.
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.1. Фитнес-клуб оказывает услуги круглосуточно, без перерывов и выходных дней. Доступ Клиента в клуб осуществляется 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
6.2. Посещение фитнес-клуба осуществляется без предварительной записи. Клиент вправе свободно посещать клуб в часы его работы, без ограничения времени нахождения в клубе.
6.3. Клиент может находиться в фитнес-клубе в течение всего времени работы клуба без каких-либо ограничений по продолжительности одного посещения.
6.4. Фитнес-клуб вправе приостанавливать оказание услуг в случае проведения технических, санитарных или ремонтных работ. О таком приостановлении Клуб уведомляет Клиента не менее чем за часа до начала работ путём размещения информации на сайте и в помещении клуба.
6.5. Изменения в расписании групповых занятий и режиме работы отдельных зон клуба доводятся до сведения Клиентов не позднее чем за часа до вступления изменений в силу путём публикации на официальном сайте и на информационных стендах в клубе.
6.6. Правила пользования тренажёрами и оборудованием устанавливаются фитнес-клубом и размещаются в доступных для Клиента местах. Клиент обязан соблюдать данные правила, а также инструкции персонала клуба.
6.7. Фитнес-клуб обеспечивает Клиенту возможность использования всех объектов инфраструктуры, входящих в стоимость абонемента, в соответствии с условиями, указанными в разделе «Условия абонементов» настоящей Оферты.
В документе
Раздел обязателен для публичной оферты, так как без него невозможно определить порядок и режим оказания услуг, что может привести к спорам и признанию договора незаключённым (ст. 432, 779 ГК РФ).
Раздел
Раздел должен содержать: часы доступа клиентов, порядок записи на занятия, ограничения по времени посещения (в зависимости от тарифа), а также правила приостановления услуг.
Риски если отсутствует
Возможны претензии клиентов по качеству и режиму оказания услуг.
УСЛОВИЯ АБОНЕМЕНТОВ
7. УСЛОВИЯ АБОНЕМЕНТОВ
7.1. Фитнес-клуб предлагает Клиентам следующие виды абонементов: стандартный абонемент, предоставляющий доступ ко всем услугам Клуба в течение срока действия; иные виды абонементов могут быть установлены прейскурантом, размещённым на Сайте и в Клубе.
7.2. Срок действия абонемента исчисляется с даты его активации, которая осуществляется при первом посещении Клуба, но не позднее календарных дней с даты приобретения. Дата окончания действия абонемента указывается в Личном кабинете Клиента.
7.3. Заморозка абонемента (приостановление срока действия) не предусмотрена. Абонемент действует непрерывно с даты активации до даты окончания, указанной в Личном кабинете.
7.4. Продление абонемента осуществляется на условиях, действующих на дату продления, путём оплаты нового абонемента в порядке, установленном разделом 4 настоящей Оферты. Неиспользованные дни предыдущего абонемента не переносятся.
7.5. Пробные визиты и пробные абонементы не предусмотрены. Клиент вправе приобрести только абонементы, указанные в прейскуранте.
7.6. Корпоративные условия (групповые абонементы, скидки для юридических лиц) не предусмотрены. Абонементы приобретаются исключительно физическими лицами на общих основаниях.
В документе
Раздел обязателен для публичной оферты фитнес-клуба, так как без него не определены существенные условия договора возмездного оказания услуг (ст. 432, 779 ГК РФ). Отсутствие условий абонементов может привести к признанию договора незаключённым и спорам с клиентами.
Раздел
Раздел должен содержать: описание видов абонементов (стандартный, пробный, корпоративный), срок действия, порядок заморозки (основания, срок, продление), условия пробного визита (срок, ограничения) и корпоративные условия (скидки, групповые договоры).
Риски если отсутствует
Неопределённость условий использования абонементов может вызвать споры с клиентами.
ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8. ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Клиент вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Фитнес-клубу фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8.2. Для отказа от услуг Клиент подаёт письменное заявление. Заявление подаётся лично в фитнес-клубе по адресу: , или направляется почтовым отправлением по адресу: .
8.3. В заявлении об отказе от услуг указываются: фамилия, имя, отчество Клиента, номер договора (абонемента), дата его заключения, а также банковские реквизиты для возврата денежных средств.
8.4. Фитнес-клуб рассматривает заявление Клиента и производит возврат денежных средств в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления.
8.5. При расчёте суммы, подлежащей возврату, стоимость услуг определяется пропорционально сроку фактического использования абонемента. Возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически использованных дней.
8.6. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не указано Клиентом в заявлении.
8.7. Условия договора, ограничивающие право Клиента на отказ от услуг и возврат денежных средств, в том числе устанавливающие штрафы или неустойки за отказ, признаются недействительными в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
8.8. Настоящий раздел применяется ко всем абонементам, приобретённым Клиентом, независимо от их вида и стоимости.
В документе
Договор должен содержать порядок отказа потребителя от услуг и возврата денег — это прямое требование ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Без этого раздела условия об отказе могут быть признаны недействительными, а клуб — привлечён к административной ответственности.
Раздел
Раздел должен предусматривать: право клиента отказаться в любое время, порядок подачи заявления, срок рассмотрения, расчёт суммы возврата (пропорционально неиспользованному сроку), случаи, когда возврат не производится, и запрет на удержание штрафов при отказе.
Риски если отсутствует
Условия, ограничивающие право на возврат, могут быть признаны недействительными (ст. 16 ЗоЗПП), а также повлечь штрафы Роспотребнадзора.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Фитнес-клуб несёт полную ответственность за недостатки оказанных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе за убытки, причинённые Клиенту вследствие ненадлежащего качества услуг.
9.2. Клиент, причинивший ущерб имуществу Фитнес-клуба, обязан возместить только фактический ущерб, подтверждённый документально. Штрафные санкции к Клиенту не применяются.
9.3. Все претензии по качеству услуг или иным вопросам, связанным с исполнением настоящей оферты, направляются Клиентом в письменной форме на адрес Фитнес-клуба, указанный в разделе «Подпись и реквизиты фитнес-клуба».
9.4. Фитнес-клуб рассматривает поступившую претензию в течение 10 (десяти) календарных дней с даты её получения и направляет Клиенту мотивированный ответ. До обращения в суд обязательно соблюдение досудебного претензионного порядка.
9.5. В случае недостижения согласия по претензии споры разрешаются в судебном порядке. Иск может быть предъявлен по выбору Клиента в суд по месту: нахождения Фитнес-клуба, жительства Клиента, заключения или исполнения договора (статья 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
9.6. К отношениям сторон по настоящей оферте применяется законодательство Российской Федерации.
В документе
Раздел об ответственности и разрешении споров обязателен для публичной оферты, так как он защищает права потребителя (ст. 17 Закона о защите прав потребителей) и устанавливает порядок досудебного урегулирования. Без него потребитель может быть лишён возможности выбора подсудности, а клуб — нести неопределённые риски.
Раздел
Раздел должен содержать: ответственность клуба за ненадлежащее качество услуг (ст. 29 ЗоЗПП), ответственность клиента за нарушение правил (возмещение ущерба), претензионный порядок (срок рассмотрения — 10 дней), подсудность по выбору потребителя (ст. 17 ЗоЗПП), применимое право РФ.
Риски если отсутствует
Отсутствие претензионного порядка может усложнить судебное разбирательство, а неправильная подсудность — нарушить права потребителя.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Фитнес-клуба в сети Интернет по адресу и действует бессрочно до момента её отзыва Фитнес-клубом.
10.2. Фитнес-клуб вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция оферты вступает в силу с даты её публикации на сайте Фитнес-клуба.
10.3. Фитнес-клуб информирует Клиентов об изменениях условий оферты путём размещения соответствующей информации на сайте Фитнес-клуба и/или направления уведомления на адрес электронной почты Клиента, указанный при регистрации.
10.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
10.5. Настоящая оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В документе
Раздел необходим для определения порядка изменения и отзыва оферты, а также применимого права. Без него возможны споры о действии условий (ст. 435-437, 426 ГК РФ).
Раздел
Раздел должен содержать: срок действия оферты, порядок внесения изменений, способ информирования клиентов, оговорку о частичной недействительности, применимое право.
Риски если отсутствует
Неопределённость порядка изменения оферты может привести к спорам о действии условий.
ПОДПИСЬ И РЕКВИЗИТЫ ФИТНЕС-КЛУБА
РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСЬ ФИТНЕС-КЛУБА
Фитнес-клуб в лице Генерального директора , действующего на основании Устава, с одной стороны, утверждает настоящую Публичную оферту.
Реквизиты Фитнес-клуба:
ИНН:
ОГРН:
Юридический адрес:
Фактический адрес:
Телефон:
E-mail:
Сайт:
Дата утверждения оферты:
В документе
Документ должен содержать сведения об исполнителе (фитнес-клубе) для его идентификации и возможности предъявления претензий. Без этого раздела оферта не соответствует требованиям ст. 435-437 ГК РФ и может быть признана недействительной.
Раздел
Раздел должен включать полное наименование клуба (организационно-правовая форма, название), ИНН, ОГРН, юридический и фактический адреса, контактные данные (телефон, e-mail, сайт), подпись руководителя с расшифровкой, печать (при наличии) и дату утверждения оферты.
Риски если отсутствует
Документ не будет содержать сведений об исполнителе, что затруднит его идентификацию и предъявление претензий.
Вам могут понадобиться
Частые вопросы
Что такое публичная оферта фитнес-клуба и для чего она нужна?
Какие обязательные разделы должна содержать публичная оферта фитнес-клуба?
Чем публичная оферта отличается от обычного договора с клиентом?
Что такое акцепт оферты и как он происходит в фитнес-клубе?
Нужно ли заверять публичную оферту у нотариуса?
Обязательно ли ставить печать на публичной оферте?
Имеет ли юридическую силу оферта, размещённая только на сайте?
Кто должен подписывать публичную оферту со стороны клуба?
Как хранить публичную оферту и доказать, что клиент с ней согласился?
Какие типичные ошибки допускают при составлении публичной оферты фитнес-клуба?
Может ли клуб изменить цены на абонементы после публикации оферты?
Что будет, если не включить в оферту условие об автоматическом продлении абонемента?
Как клиент может отказаться от договора и вернуть деньги за абонемент?
SurferDoc обновит документ под ваш случай.
Обычно до 1 минуты.
Обычно это занимает до 1 минуты. Документ обновляется в фоновом режиме — вы можете продолжить настройку. Когда будет готов, покажем уведомление.
Готово!
Документ обновлён с учётом ваших параметров.
Не получилось обновить
Что-то пошло не так. Обновите страницу и попробуйте ещё раз — обычно это помогает.