Конструктор пользовательского соглашения для бота
Пользовательское соглашение для бота — это юридически значимый документ, который регулирует отношения между администрацией бота и пользователями. Он определяет порядок предоставления доступа к функционалу бота, условия использования, права и обязанности сторон, а также ответственность за их нарушение. Документ необходим, если вы запускаете чат-бота в мессенджере или на веб-платформе, который взаимодействует с пользователями, обрабатывает их запросы, собирает персональные данные или предоставляет платные услуги. Соглашение защищает интересы владельца бота, устанавливая правила использования, ограничивая ответственность за возможные сбои и убытки, а также обеспечивает соблюдение требований законодательства, включая 152-ФЗ о персональных данных и ГК РФ об оферте. Без такого документа вы рискуете столкнуться с претензиями пользователей, судебными исками и административными штрафами.
.. еще- 803
- человек скачали документ
- 4.6 / 5
- средняя оценка документа
- Обновлён 30 июня 2026 года
- обновляется нейросетью
Пример документа · Выберите опции и нажмите Создать документ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ ДЛЯ БОТА
01 / 09 · ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Предоставляет ли бот платные услуги или функционал?
Собирает ли бот персональные данные пользователей?
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. «Администратор» — , являющееся правообладателем исключительных прав на Бота и осуществляющее его администрирование.
1.2. «Пользователь» — любое дееспособное физическое лицо, использующее Бота в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
1.3. «Бот» — программа для электронных вычислительных машин, размещённая на Платформе и доступная Пользователю через интерфейс мессенджера.
1.4. «Сервис» — совокупность функциональных возможностей Бота, предоставляемых Пользователю в рамках настоящего Соглашения.
1.5. «Платформа» — программное обеспечение мессенджера (), на базе которого функционирует Бот.
1.6. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения путём совершения конклюдентных действий, предусмотренных пунктом 2.2 Соглашения, в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В документе
Пользовательское соглашение должно содержать раздел с определениями, чтобы избежать неоднозначного толкования условий сторонами. Без этого раздела возможны споры о моменте акцепта, объёме прав и обязанностей (ст. 431 ГК РФ).
Раздел
Раздел должен определить ключевые термины: Администратор (правообладатель бота), Пользователь, Бот, Акцепт, Сервис, Платформа. В зависимости от сценария могут потребоваться дополнительные определения (например, «Платный функционал», «Персональные данные»).
Риски если отсутствует
Возможны споры о толковании условий соглашения, особенно в части момента акцепта и объёма предоставляемых прав.
02 / 09 · ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Как пользователь принимает условия соглашения?
Какой тип услуг предоставляет бот?
Какие дополнительные документы прилагаются к соглашению?
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») и лицензионным договором о предоставлении права использования программы для ЭВМ (бота) в соответствии со статьей 1286 ГК РФ.
2.2. Администратор бота (далее — «Администратор») публикует настоящее Соглашение в открытом доступе в сети Интернет по адресу .
2.3. Начиная использование бота, Пользователь считается ознакомившимся с условиями настоящего Соглашения и безоговорочно принимает их (акцепт). Акцептом признается отправка Пользователем первого сообщения боту.
2.4. Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует до момента прекращения использования бота Пользователем или до отзыва акцепта в порядке, установленном разделом 9 настоящего Соглашения.
2.5. Бот предоставляет Пользователю бесплатную информационную поддержку, включая, но не ограничиваясь: предоставление сведений о погоде, новостях и иной общедоступной информации. Перечень доступных функций определяется разделом 4 настоящего Соглашения.
2.6. Настоящее Соглашение не требует подписания сторонами и не предусматривает приложения дополнительных документов. Все условия, необходимые для использования бота, изложены в настоящем Соглашении.
2.7. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и дает согласие на обработку своих персональных данных в объеме и на условиях, указанных в разделе 7 настоящего Соглашения.
В документе
Договор должен содержать условия о порядке его заключения и правовой природе, иначе он может быть признан незаключённым (ст. 432 ГК РФ). Отсутствие указания на акцепт оферты и лицензионный характер использования программы для ЭВМ (ст. 1286 ГК РФ) создаёт правовую неопределённость.
Раздел
Раздел должен определять: статус документа как публичной оферты (ст. 437 ГК РФ), момент акцепта (начало использования бота), лицензионный характер договора (ст. 1286 ГК РФ).
Риски если отсутствует
Договор может быть признан незаключённым (ст. 432 ГК РФ) из-за неопределённости момента акцепта; отсутствие согласия на обработку персональных данных — нарушение 152-ФЗ.
03 / 09 · ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
Какие права на использование бота вы предоставляете?
На какой срок предоставляется право использования?
На какой территории разрешено использование?
Разрешаете ли вы передавать права третьим лицам?
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. По настоящему Соглашению Администратор предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии (ст. 1236 ГК РФ) право использования программы для ЭВМ — Бота , в соответствии с его функционалом, описанным в разделе «Функционал Бота».
3.2. Право использования Бота предоставляется Пользователю на бессрочной основе и действует до момента отзыва права Администратором или расторжения настоящего Соглашения в порядке, предусмотренном разделом «Заключительные положения».
3.3. Право использования Бота предоставляется на территории всего мира без каких-либо территориальных ограничений.
3.4. Пользователю предоставляется полный доступ к функциям Бота в соответствии с его штатным функционалом. Пользователь вправе использовать Бота без ограничений, за исключением случаев, прямо запрещённых настоящим Соглашением.
3.5. Пользователь не вправе передавать права, полученные по настоящему Соглашению, третьим лицам, в том числе путём сублицензирования или иным способом.
В документе
Договор должен содержать условие о предмете — это существенное условие (ст. 432 ГК РФ). Без него договор считается незаключённым.
Раздел
Раздел должен определять: какое именно право использования Бота предоставляется (простая/неисключительная лицензия), на какой срок, на какой территории, а также функциональные ограничения (если есть).
Риски если отсутствует
Договор может быть признан незаключённым из-за отсутствия согласованного предмета.
04 / 09 · ФУНКЦИОНАЛ БОТА
Бот предоставляет платные услуги?
Есть ли ограничение по бесплатному использованию?
Может ли бот изменять функционал?
4. ФУНКЦИОНАЛ БОТА
4.1. Бот предоставляет Пользователю возможность направлять запросы и получать ответы в автоматическом режиме в рамках доступных команд и сценариев, описанных в интерфейсе Бота. Конкретный перечень команд и типов запросов определяется Администратором и может быть изменён в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
4.2. Все функции Бота предоставляются Пользователю на безвозмездной основе. Платные услуги в рамках использования Бота не предусмотрены.
4.3. Использование Бота осуществляется без каких-либо ограничений по объёму запросов, количеству обращений или иным количественным показателям.
4.4. Администратор вправе в одностороннем порядке изменять функционал Бота, включая добавление, изменение или удаление отдельных команд и сценариев, с обязательным предварительным уведомлением Пользователей путём публикации соответствующей информации в официальном канале Администратора или в интерфейсе Бота не менее чем за 10 (десять) календарных дней до введения таких изменений.
4.5. Продолжение использования Бота Пользователем после введения изменений в его функционал означает согласие Пользователя с такими изменениями.
В документе
Раздел обязателен для соблюдения ст. 10 Закона о защите прав потребителей — без него пользователь не получит полной информации об услуге, что может повлечь претензии о введении в заблуждение.
Раздел
Раздел должен содержать: перечень доступных команд и типов запросов, указание на платные/бесплатные функции, объём бесплатного использования, а также оговорку о возможности изменения функционала с уведомлением пользователей.
Риски если отсутствует
Пользователь не будет надлежащим образом информирован о возможностях бота, что может привести к жалобам и искам о введении в заблуждение.
05 / 09 · ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
Кому принадлежат права на контент, созданный с помощью бота?
Может ли администратор использовать созданный контент?
Разрешено ли пользователю изменять бота?
5. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
5.1. Исключительные права на Бота как программу для ЭВМ принадлежат Администратору. Бот охраняется законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности, в том числе Гражданским кодексом РФ.
5.2. Пользователю предоставляется право использования Бота в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Запрещается модификация, декомпиляция, дизассемблирование, копирование, распространение или иное использование Бота способами, не предусмотренными настоящим Соглашением.
5.3. Права на результаты интеллектуальной деятельности, созданные Пользователем с помощью Бота (включая, но не ограничиваясь, сгенерированные тексты, изображения, аудио- и видеоматериалы), принадлежат Пользователю. Администратор не претендует на указанные результаты.
5.4. Администратор вправе использовать созданный Пользователем контент в некоммерческих целях, в том числе для улучшения работы Бота, проведения анализа, рекламы и продвижения Бота, без выплаты Пользователю вознаграждения. При таком использовании Администратор не извлекает прибыль.
5.5. Пользователь гарантирует, что при использовании Бота не нарушает права третьих лиц, включая авторские и смежные права. В случае предъявления претензий третьими лицами в связи с использованием Пользователем Бота, Пользователь обязуется урегулировать такие претензии самостоятельно.
В документе
Пользовательское соглашение должно содержать условия об интеллектуальных правах, чтобы определить правовой режим бота и создаваемого с его помощью контента. Без этого раздела возникает риск неопределённости в отношении авторских прав и нарушения исключительных прав администратора (ст. 1229, 1286 ГК РФ).
Раздел
Раздел должен подтверждать исключительные права администратора на бота как программу для ЭВМ, устанавливать запрет на модификацию, декомпиляцию и копирование, а также регулировать права на результаты интеллектуальной деятельности, созданные пользователем с помощью бота (например, сгенерированный контент).
Риски если отсутствует
Риск нарушения авторских прав администратора, неопределённость прав на контент, созданный пользователями.
06 / 09 · ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Как пользователь даёт согласие на обработку персональных данных?
Может ли пользователь отозвать согласие на обработку данных?
6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. В процессе использования Бота Администратор обрабатывает следующие персональные данные Пользователя: логи переписки с Ботом, идентификатор Пользователя в мессенджере, технические данные (включая тип устройства, версию операционной системы, IP-адрес).
6.2. Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях: обеспечение функционирования Бота, улучшение качества сервиса, проведение статистических исследований, а также для выполнения требований законодательства Российской Федерации.
6.3. Правовым основанием обработки персональных данных является согласие Пользователя, предоставляемое в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие считается данным при принятии Пользователем условий настоящего Соглашения (акцепт).
6.4. Срок хранения персональных данных Пользователя составляет с момента последнего использования Бота, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. По истечении указанного срока данные подлежат удалению или обезличиванию.
6.5. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив соответствующее уведомление Администратору по адресу электронной почты . Отзыв согласия влечет прекращение обработки данных и их удаление, за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения требований законодательства.
6.6. Администратор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
6.7. Порядок обработки и защиты персональных данных подробно описан в Политике конфиденциальности, размещенной по адресу . Пользователь обязан ознакомиться с указанным документом до начала использования Бота.
В документе
Пользовательское соглашение должно содержать условия обработки персональных данных, так как без согласия пользователя обработка данных незаконна (ст. 6, 9 152-ФЗ). Отсутствие раздела влечёт административную ответственность по ст. 13.11 КоАП РФ и риск судебных исков.
Раздел
Раздел должен определять: перечень собираемых данных, цели обработки, правовое основание (согласие пользователя), срок хранения данных, порядок отзыва согласия, меры защиты данных, а также содержать ссылку на Политику конфиденциальности.
Риски если отсутствует
Административная ответственность по ст. 13.11 КоАП РФ за обработку персональных данных без согласия; судебные иски о компенсации морального вреда.
07 / 09 · ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ
Какие гарантии предоставляются на работу бота?
Как ограничена ответственность администратора?
Кто отвечает за сбои платформы мессенджера?
Как разрешаются споры?
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ
7.1. Бот предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администратор не гарантирует бесперебойную работу Бота, отсутствие ошибок, сбоев или соответствие функционала ожиданиям Пользователя.
7.2. Администратор не несёт ответственности за любые убытки, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Бота, включая упущенную выгоду и иные косвенные убытки, за исключением случаев, когда убытки причинены умышленно или по грубой неосторожности Администратора.
7.3. Администратор не отвечает за сбои, ошибки или недоступность Бота, вызванные действиями или бездействием платформы мессенджера, на которой функционирует Бот. Ответственность за работу мессенджера несёт его владелец.
7.4. В случае предъявления требований, связанных с использованием Бота, Пользователь обязуется уведомить Администратора в письменной форме в течение 10 (десяти) календарных дней с момента, когда Пользователь узнал или должен был узнать о нарушении своих прав.
7.5. Настоящее ограничение ответственности применяется в максимальной степени, допустимой действующим законодательством Российской Федерации, в том числе статьёй 401 Гражданского кодекса РФ.
В документе
Раздел об ответственности обязателен для ограничения рисков администратора: без него администратор может быть привлечён к полной ответственности за любые убытки (ст. 401 ГК РФ), включая косвенные, что создаёт значительные финансовые риски.
Раздел
Раздел должен содержать: отказ от гарантий (бот предоставляется «как есть»), ограничение ответственности администратора (кроме умысла/грубой неосторожности), оговорку об ответственности третьих лиц (платформа мессенджера), а также указание на применимое право и порядок разрешения споров.
Риски если отсутствует
Администратор может быть привлечён к полной ответственности за любые убытки, включая косвенные, что создаёт значительные финансовые риски.
08 / 09 · ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Как администратор может менять соглашение?
Как разрешаются споры?
Как долго действует соглашение?
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует бессрочно до момента отзыва акцепта Пользователем в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящего Соглашения.
8.2. Администратор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция Соглашения публикуется в открытом доступе по адресу не позднее чем за 10 (Десять) календарных дней до вступления изменений в силу.
8.3. Администратор уведомляет Пользователей о внесении изменений в Соглашение путем направления соответствующего сообщения в чат-боте не позднее чем за 10 (Десять) календарных дней до вступления изменений в силу. Пользователь, продолжающий использование Бота после вступления изменений в силу, считается принявшим такие изменения.
8.4. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.5. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению путем направления претензии (письменного требования). Срок рассмотрения претензии составляет 30 (Тридцать) календарных дней с даты ее получения.
8.6. В случае недостижения согласия по результатам рассмотрения претензии спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Администратора в соответствии с подсудностью, установленной законодательством Российской Федерации.
8.7. Признание судом какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.
8.8. Реквизиты Администратора указаны в разделе «Шапка документа» настоящего Соглашения.
В документе
Заключительные положения определяют порядок изменения, расторжения и разрешения споров по соглашению. Без них стороны не смогут однозначно установить процедуру внесения изменений и подсудность, что может привести к правовой неопределённости (ст. 450.1, 310 ГК РФ).
Раздел
Раздел должен содержать: порядок изменения соглашения (одностороннее или по соглашению сторон), применимое право, порядок разрешения споров (претензионный порядок, подсудность), срок действия соглашения и реквизиты администратора.
Риски если отсутствует
Неопределённость порядка изменения соглашения может привести к спорам; отсутствие реквизитов администратора затруднит предъявление претензий.
09 / 09 · ПОДТВЕРЖДЕНИЕ АКЦЕПТА
Как пользователь принимает условия?
Нужно ли отдельное согласие на обработку персональных данных?
Как фиксируется дата акцепта?
ПОДТВЕРЖДЕНИЕ АКЦЕПТА
Настоящим подтверждаю, что я ознакомился с условиями Пользовательского соглашения, полностью их принимаю и обязуюсь соблюдать. Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Акцепт совершён путём начала использования Бота.
Дата и время акцепта фиксируются автоматически сервером Бота и признаются сторонами достоверными.
В документе
Документ должен содержать раздел, фиксирующий акцепт пользователем условий соглашения и согласие на обработку персональных данных. Без этого договор может быть признан незаключённым (ст. 432 ГК РФ), а обработка персональных данных — незаконной (152-ФЗ ст. 9).
Раздел
Раздел должен определять: способ акцепта (конклюдентные действия), момент вступления соглашения в силу, подтверждение ознакомления с условиями, согласие на обработку персональных данных (если применимо).
Риски если отсутствует
Договор может быть признан незаключённым (ст. 432 ГК РФ); отсутствие согласия на обработку персональных данных — нарушение 152-ФЗ.
- Можно ли скачать готовое пользовательское соглашение и сразу его использовать?
- Да, после заполнения всех полей вы можете скачать документ в формате PDF или Word. Однако перед использованием рекомендуем показать его юристу для проверки соответствия вашему конкретному боту.
- Что такое пользовательское соглашение для бота и зачем оно нужно?
- Это юридический документ, который регулирует отношения между владельцем бота (Администрацией) и пользователями. Он устанавливает правила использования бота, порядок обработки данных и ответственность сторон.
- Какие обязательные разделы должно содержать пользовательское соглашение для бота?
- Обязательны разделы: предмет соглашения (лицензия на использование бота), права и обязанности сторон, обработка персональных данных, интеллектуальная собственность, ответственность и отказ от гарантий, а также реквизиты Администрации.
- Чем пользовательское соглашение для бота отличается от обычного пользовательского соглашения для сайта?
- Основное отличие — в предмете: здесь речь идет о программе для ЭВМ (боте), а не о сайте. Соответственно, добавляются специфические разделы: описание функционала бота, лицензия на его использование, права на контент, созданный пользователем с помощью бота.
- Обязательно ли включать в соглашение раздел об обработке персональных данных?
- Да, если бот собирает любые данные пользователей (никнейм, историю обращений). Это требование Федерального закона № 152-ФЗ. Без этого раздела обработка данных незаконна и грозит штрафом до 300 000 рублей.
- Нужно ли заверять пользовательское соглашение у нотариуса?
- Нет, нотариальное заверение не требуется. Соглашение заключается в электронной форме: акцептом считается начало использования бота или нажатие кнопки «Согласен». Это приравнивается к подписанию документа.
- Имеет ли пользовательское соглашение юридическую силу, если пользователь просто начал пользоваться ботом?
- Да, если в соглашении указано, что начало использования бота является акцептом (согласием) с условиями. Это соответствует статье 438 ГК РФ. Главное — сделать текст соглашения доступным для ознакомления до начала использования.
- Что будет, если не включить в соглашение раздел об ответственности и отказе от гарантий?
- Без этого раздела Администрация может нести неограниченную ответственность за любые убытки пользователя, включая упущенную выгоду. Раздел «как есть» (as is) защищает владельца бота от претензий по качеству работы.
- Кто должен подписывать пользовательское соглашение со стороны Администрации?
- Со стороны Администрации документ подписывает уполномоченное лицо: руководитель организации или сам индивидуальный предприниматель. В реквизитах указываются ИНН, ОГРН и юридический адрес.
- Как правильно хранить пользовательское соглашение и доказать, что пользователь с ним согласился?
- Рекомендуется хранить актуальную версию соглашения в открытом доступе (на сайте или в боте) и фиксировать факт акцепта: логи первого запуска бота, нажатие кнопки или отправку первого сообщения. Это поможет в случае спора.
- Какие типичные ошибки допускают при составлении пользовательского соглашения для бота?
- Частые ошибки: не указывают статус документа как публичной оферты, не описывают порядок изменения соглашения, не включают раздел об интеллектуальной собственности на контент пользователя, или забывают про политику обработки персональных данных.
- Может ли пользователь оспорить соглашение, если оно было изменено без его уведомления?
- Да, если в соглашении не предусмотрен порядок уведомления об изменениях. Рекомендуется указывать, что Администрация уведомляет пользователей за 10 дней (например, сообщением в боте), иначе новые условия могут быть признаны недействительными.
- Что произойдет, если пользователь нарушит условия соглашения (например, попытается взломать бота)?
- Администрация вправе заблокировать доступ пользователя к боту без возмещения. В соглашении обычно предусмотрено право на блокировку за нарушение авторских прав, попытки декомпиляции или незаконное использование.
- Нужно ли указывать в соглашении, что бот предоставляется «как есть»? Это законно?
- Да, это законно и широко применяется. Указание «как есть» (as is) означает, что Администрация не гарантирует бесперебойную работу или отсутствие ошибок. Это ограничивает ответственность, но не освобождает от ответственности за умышленные нарушения.
Нейросеть обновит документ под ваш случай.
Обычно до 1 минуты.
Обычно это занимает до 1 минуты. Документ обновляется в фоновом режиме — вы можете продолжить настройку. Когда будет готов, покажем уведомление.
Готово!
Документ обновлён с учётом ваших параметров.
Не получилось обновить
Что-то пошло не так. Обновите страницу и попробуйте ещё раз — обычно это помогает.