Конструктор публичной оферты для мастера маникюра

Публичная оферта для мастера маникюра — это официальное предложение заключить договор на оказание услуг ногтевого сервиса на условиях, определённых в документе. Она используется мастерами, работающими как самозанятые, ИП или физические лица, для оформления отношений с клиентами. Документ регулирует порядок записи, отмены и переноса визитов, стоимость услуг и способы оплаты, включая предоплату и возврат средств, а также условия использования подарочных сертификатов. В оферте прописаны права и обязанности сторон, ответственность за неисполнение обязательств и порядок разрешения споров. Такой документ необходим, когда мастер хочет стандартизировать взаимодействие с клиентами, защитить свои интересы и минимизировать риски, связанные с неявками, отказами или претензиями. Оферта особенно актуальна при онлайн-записи через сайт или мессенджер, так как акцепт (согласие) клиента происходит автоматически при бронировании. Она также помогает соблюсти требования законодательства, включая Закон о защите прав потребителей и нормы о персональных данных.

.. еще
Закон о защите прав потребителей ГК РФ ст. 426 ГК РФ ст. 435, 437 ГК РФ ст. 438 ~ 5 минут
23 сентября 2026 года обновлён
4.8 / 5

Как составить документ

1. Выберите условия

Выберите условия в конструкторе, которые соответствуют вашему случаю

2. Заполните поля

Заполните поля прямо в конструкторе или после скачивания

3. Скачайте документ

Документ доступен для скачивания в удобных форматах DOC и PDF

Образец публичной оферты для мастера маникюра

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ МАНИКЮРА

г. Москва01.01.2026

Индивидуальный предприниматель Иванова Анна Сергеевна, действующий на основании свидетельства о государственной регистрации, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящей публичной офертой предлагает любому физическому лицу, обладающему необходимой дееспособностью, заключить договор возмездного оказания услуг маникюра на условиях, изложенных ниже.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя, адресованным неопределённому кругу лиц, и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, лицо, принявшее условия настоящей оферты и осуществившее действия, указанные в разделе 1, считается заключившим с Исполнителем договор на условиях настоящей оферты (акцепт оферты).

Акцептантом по настоящей оферте может выступать только физическое лицо, приобретающее услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Термины, используемые в настоящей оферте, означают следующее: «Оферта» — настоящий документ; «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие условий оферты; «Акцептант» — лицо, осуществившее акцепт; «Услуги» — услуги маникюра, перечень которых указан в разделе 2.

1.1. Исполнитель обязуется оказать Акцептанту услуги маникюра (далее — «Услуги») в соответствии с прейскурантом, размещённым на сайте Исполнителя по адресу https://example.com и/или в аккаунте Исполнителя в социальных сетях, а Акцептант обязуется принять и оплатить оказанные Услуги.

1.2. Перечень Услуг, их стоимость и сроки оказания определяются прейскурантом, размещённым на сайте Исполнителя по адресу https://example.com, являющимся неотъемлемой частью настоящей оферты. Прейскурант может быть изменён Исполнителем в одностороннем порядке, при этом изменения вступают в силу с момента опубликования нового прейскуранта.

1.3. Услуги оказываются с использованием материалов и инструментов Исполнителя, если иное не согласовано сторонами.

1.4. Конкретный перечень Услуг, их объём и сроки оказания согласовываются сторонами при записи на приём и фиксируются в подтверждении записи (сообщение в мессенджере, электронное письмо или иной способ).

2.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с прейскурантом, действующим на момент оказания Услуг.

2.2. Оплата Услуг производится Акцептантом в следующем порядке: 100% предоплата при записи на приём, если иное не согласовано сторонами. Оплата может быть произведена наличными денежными средствами или безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя.

2.3. Внесённая предоплата является обеспечительным платежом и засчитывается в счёт стоимости Услуг. В случае неявки Акцептанта без предупреждения не позднее чем за 24 часа до назначенного времени, предоплата не возвращается.

2.4. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке, уведомив Акцептанта не менее чем за 24 часа до оказания Услуг. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Услуги.

3.1. Запись на приём осуществляется через сайт Исполнителя, в мессенджерах или по телефону, указанным в реквизитах Исполнителя. При записи Акцептант согласовывает дату, время и перечень Услуг.

3.2. Исполнитель обязуется оказать Услуги качественно и в срок, соблюдая санитарные нормы и правила. Акцептант обязуется явиться в назначенное время, предоставить Исполнителю необходимую информацию о состоянии здоровья, влияющем на возможность оказания Услуг, и соблюдать рекомендации Исполнителя по уходу после оказания Услуг.

3.3. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг при наличии у Акцептанта медицинских противопоказаний, а также в случае нарушения Акцептантом правил поведения, установленных Исполнителем.

3.4. Акцептант вправе перенести запись не позднее чем за 24 часа до назначенного времени, уведомив Исполнителя. В случае переноса записи предоплата сохраняется и засчитывается в счёт новой даты.

4.1. Акцептант вправе отказаться от Услуг в любое время до начала их оказания, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа. В этом случае предоплата подлежит возврату в полном объёме в течение 10 рабочих дней с момента получения соответствующего требования.

4.2. В случае отказа Акцептанта от Услуг после начала их оказания, Акцептант оплачивает фактически оказанную часть Услуг, а оставшаяся часть предоплаты подлежит возврату.

4.3. При обнаружении недостатков оказанных Услуг Акцептант вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возмещения расходов на устранение недостатков. Требования предъявляются в письменной форме в течение срока, установленного законодательством о защите прав потребителей.

4.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

5.1. Исполнитель несёт ответственность за ненадлежащее качество оказанных Услуг в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

5.2. Акцептант несёт ответственность за достоверность предоставленной информации о состоянии здоровья и за соблюдение рекомендаций Исполнителя. В случае нарушения Акцептантом указанных обязательств Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие в результате такого нарушения.

5.3. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый здоровью Акцептанта, если такой вред возник вследствие нарушения Акцептантом рекомендаций Исполнителя или предоставления недостоверной информации.

5.4. В случае нарушения сроков оказания Услуг по вине Исполнителя, Исполнитель уплачивает Акцептанту неустойку в размере 0,1% от стоимости Услуг за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости Услуг.

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после опубликования оферты и которые сторона не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами.

6.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, эпидемии, карантинные меры, военные действия, террористические акты, изменения законодательства, а также иные обстоятельства, признанные таковыми в судебном порядке.

6.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону о наступлении форс-мажорных обстоятельств в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента их возникновения. Неуведомление лишает сторону права ссылаться на форс-мажор.

6.4. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 30 (тридцати) дней, каждая из сторон вправе отказаться от исполнения обязательств, и в этом случае предоплата подлежит возврату Акцептанту за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

7.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами, разрешаются путём переговоров. В случае недостижения согласия, спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой стороне письменную претензию. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

7.3. Иски предъявляются в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законодательством о защите прав потребителей.

Исполнитель: Иванова Анна Сергеевна, ИНН 123456789012, адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1, телефон: +7 (999) 123-45-67, адрес электронной почты: master@example.com, сайт: https://example.com.

Исполнитель
__________________ / Иванова Анна Сергеевна /

Выберите условия и нажмите Создать документ

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ МАНИКЮРА

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

В каком статусе работает мастер?
Кто является заказчиком услуг?

Индивидуальный предприниматель , действующий на основании свидетельства о государственной регистрации, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящей публичной офертой предлагает любому физическому лицу, обладающему необходимой дееспособностью, заключить договор возмездного оказания услуг маникюра на условиях, изложенных ниже.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя, адресованным неопределённому кругу лиц, и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, лицо, принявшее условия настоящей оферты и осуществившее действия, указанные в разделе 1, считается заключившим с Исполнителем договор на условиях настоящей оферты (акцепт оферты).

Акцептантом по настоящей оферте может выступать только физическое лицо, приобретающее услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Термины, используемые в настоящей оферте, означают следующее: «Оферта» — настоящий документ; «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие условий оферты; «Акцептант» — лицо, осуществившее акцепт; «Услуги» — услуги маникюра, перечень которых указан в разделе 2.

В документе

Раздел необходим для признания документа публичной офертой в соответствии со ст. 435, 437 ГК РФ и определения порядка акцепта (ст. 438 ГК РФ). Без этого документ может быть признан приглашением делать оферты, а не самой офертой.

Раздел

Риски если отсутствует

Без указания на публичный характер оферты и порядка акцепта документ может быть признан приглашением делать оферты, а не офертой.

ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

Какой формат оказания услуг?
Что входит в перечень услуг?

1.1. Исполнитель обязуется оказать Акцептанту услуги маникюра (далее — «Услуги») в соответствии с прейскурантом, размещённым на сайте Исполнителя по адресу и/или в аккаунте Исполнителя в социальных сетях, а Акцептант обязуется принять и оплатить оказанные Услуги.

1.2. Перечень Услуг, их стоимость и сроки оказания определяются прейскурантом, размещённым на сайте Исполнителя по адресу , являющимся неотъемлемой частью настоящей оферты. Прейскурант может быть изменён Исполнителем в одностороннем порядке, при этом изменения вступают в силу с момента опубликования нового прейскуранта.

1.3. Услуги оказываются с использованием материалов и инструментов Исполнителя, если иное не согласовано сторонами.

1.4. Конкретный перечень Услуг, их объём и сроки оказания согласовываются сторонами при записи на приём и фиксируются в подтверждении записи (сообщение в мессенджере, электронное письмо или иной способ).

В документе

Предмет договора является существенным условием (ст. 432 ГК РФ), без которого договор считается незаключенным. Данный раздел определяет, какие именно услуги будут оказаны, что необходимо для исполнения обязательств по ст. 779 ГК РФ.

Раздел

Риски если отсутствует

Отсутствие предмета влечет незаключенность договора (ст. 432 ГК РФ).

СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

Какова модель оплаты услуг?
Как изменяется стоимость услуг?

2.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с прейскурантом, действующим на момент оказания Услуг.

2.2. Оплата Услуг производится Акцептантом в следующем порядке: 100% предоплата при записи на приём, если иное не согласовано сторонами. Оплата может быть произведена наличными денежными средствами или безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя.

2.3. Внесённая предоплата является обеспечительным платежом и засчитывается в счёт стоимости Услуг. В случае неявки Акцептанта без предупреждения не позднее чем за 24 часа до назначенного времени, предоплата не возвращается.

2.4. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке, уведомив Акцептанта не менее чем за 24 часа до оказания Услуг. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Услуги.

В документе

Условие о цене является существенным для договора возмездного оказания услуг (ст. 424, 779 ГК РФ). Неопределенность цены может привести к спорам и признанию договора незаключенным в части оплаты.

Раздел

Риски если отсутствует

Неопределенность цены может привести к спорам и признанию договора незаключенным в части оплаты.

ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Как клиент записывается на приём?
Какой срок для переноса записи?

3.1. Запись на приём осуществляется через сайт Исполнителя, в мессенджерах или по телефону, указанным в реквизитах Исполнителя. При записи Акцептант согласовывает дату, время и перечень Услуг.

3.2. Исполнитель обязуется оказать Услуги качественно и в срок, соблюдая санитарные нормы и правила. Акцептант обязуется явиться в назначенное время, предоставить Исполнителю необходимую информацию о состоянии здоровья, влияющем на возможность оказания Услуг, и соблюдать рекомендации Исполнителя по уходу после оказания Услуг.

3.3. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг при наличии у Акцептанта медицинских противопоказаний, а также в случае нарушения Акцептантом правил поведения, установленных Исполнителем.

3.4. Акцептант вправе перенести запись не позднее чем за 24 часа до назначенного времени, уведомив Исполнителя. В случае переноса записи предоплата сохраняется и засчитывается в счёт новой даты.

В документе

Раздел регламентирует процесс оказания услуг, что необходимо для надлежащего исполнения обязательств по ст. 779 ГК РФ. Неурегулированность порядка может привести к разногласиям и жалобам потребителей.

Раздел

Риски если отсутствует

Неурегулированность порядка оказания услуг может привести к разногласиям и жалобам потребителей.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ УСЛУГ

Каковы условия возврата предоплаты?

4.1. Акцептант вправе отказаться от Услуг в любое время до начала их оказания, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа. В этом случае предоплата подлежит возврату в полном объёме в течение 10 рабочих дней с момента получения соответствующего требования.

4.2. В случае отказа Акцептанта от Услуг после начала их оказания, Акцептант оплачивает фактически оказанную часть Услуг, а оставшаяся часть предоплаты подлежит возврату.

4.3. При обнаружении недостатков оказанных Услуг Акцептант вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возмещения расходов на устранение недостатков. Требования предъявляются в письменной форме в течение срока, установленного законодательством о защите прав потребителей.

4.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

В документе

Раздел необходим для соблюдения требований Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ст. 32), который предоставляет потребителю право отказаться от услуги в любое время. Отсутствие порядка возврата может повлечь претензии и штрафы.

Раздел

Риски если отсутствует

Отсутствие порядка возврата может повлечь претензии и штрафы по Закону о защите прав потребителей.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Какой размер неустойки за просрочку?

5.1. Исполнитель несёт ответственность за ненадлежащее качество оказанных Услуг в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

5.2. Акцептант несёт ответственность за достоверность предоставленной информации о состоянии здоровья и за соблюдение рекомендаций Исполнителя. В случае нарушения Акцептантом указанных обязательств Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие в результате такого нарушения.

5.3. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый здоровью Акцептанта, если такой вред возник вследствие нарушения Акцептантом рекомендаций Исполнителя или предоставления недостоверной информации.

5.4. В случае нарушения сроков оказания Услуг по вине Исполнителя, Исполнитель уплачивает Акцептанту неустойку в размере 0,1% от стоимости Услуг за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости Услуг.

В документе

Раздел об ответственности сторон необходим для применения мер гражданско-правовой ответственности за неисполнение обязательств (ст. 401 ГК РФ). Без него сложно взыскать убытки или неустойку.

Раздел

Риски если отсутствует

Без раздела об ответственности сложно взыскать убытки или неустойку.

ФОРС-МАЖОР

Через какой срок можно расторгнуть договор?

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после опубликования оферты и которые сторона не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами.

6.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, эпидемии, карантинные меры, военные действия, террористические акты, изменения законодательства, а также иные обстоятельства, признанные таковыми в судебном порядке.

6.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону о наступлении форс-мажорных обстоятельств в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента их возникновения. Неуведомление лишает сторону права ссылаться на форс-мажор.

6.4. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 30 (тридцати) дней, каждая из сторон вправе отказаться от исполнения обязательств, и в этом случае предоплата подлежит возврату Акцептанту за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

В документе

Раздел о форс-мажоре позволяет сторонам освободиться от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ). Без него стороны не смогут ссылаться на такие обстоятельства.

Раздел

Риски если отсутствует

Стороны не смогут ссылаться на форс-мажор при неисполнении обязательств.

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

Какой срок рассмотрения претензии?

7.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами, разрешаются путём переговоров. В случае недостижения согласия, спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой стороне письменную претензию. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

7.3. Иски предъявляются в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законодательством о защите прав потребителей.

В документе

Раздел устанавливает досудебный порядок и подсудность споров, что необходимо для соблюдения требований Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ст. 17). Без него споры будут разрешаться в общем порядке, что может затянуть процесс.

Раздел

Риски если отсутствует

Споры будут разрешаться в общем порядке, что может затянуть процесс.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: , ИНН , адрес: , телефон: , адрес электронной почты: , сайт: .

Исполнитель
__________________ / /

В документе

Раздел с реквизитами Исполнителя необходим для идентификации оферента и возможности предъявления претензий. Отсутствие реквизитов затруднит идентификацию и защиту прав потребителей.

Раздел

Риски если отсутствует

Отсутствие реквизитов затруднит идентификацию оферента и предъявление претензий.

Частые вопросы

Что такое публичная оферта и зачем она нужна мастеру маникюра?

Публичная оферта — это официальное предложение мастера заключить договор на оказание услуг с любым клиентом, который её акцептует (например, записавшись онлайн). Она защищает права мастера, фиксирует условия работы, порядок оплаты и отмены записи, а также снижает риски споров.

Как клиент принимает (акцептует) эту оферту?

Клиент считается принявшим оферту, когда совершает действия, указанные в договоре: например, записывается на услугу через сайт или мессенджер, вносит предоплату или приходит в студию. Отдельная подпись на бумаге не требуется, если в оферте указан онлайн-акцепт.

Что будет, если клиент не пришёл на запись или опоздал?

В оферте можно установить штраф за неявку без предупреждения (например, полную стоимость услуги) или правило бесплатной отмены за 24 часа. Эти условия прописываются в разделе «Порядок записи и отмены» и становятся обязательными для клиента после акцепта.

Какую ответственность несёт мастер за некачественную услугу?

По умолчанию мастер отвечает за качество в соответствии с законом (ГК РФ и ЗоЗПП). В оферте можно уточнить гарантии: например, бесплатную коррекцию при дефектах в течение 3 дней. Ограничить ответственность можно, но это должно быть разумно и не противоречить закону.

Можно ли изменить условия оферты после её публикации?

Да, мастер может вносить изменения, но обычно с обязательным уведомлением клиентов (например, за 10 дней до вступления в силу). Если клиент записался после изменений, он автоматически соглашается с новой версией.
SurferDoc
Генерируем документ ...

SurferDoc обновит документ под ваш случай.
Обычно до 1 минуты.

SurferDoc
Думаю ...

вы в очереди

Обычно это занимает до 1 минуты. Документ обновляется в фоновом режиме — вы можете продолжить настройку. Когда будет готов, покажем уведомление.

SurferDoc

Готово!

Документ обновлён с учётом ваших параметров.

Не получилось обновить

Что-то пошло не так. Обновите страницу и попробуйте ещё раз — обычно это помогает.