Как работает онлайн-конструктор для создания публичной оферты?

Вы последовательно заполняете поля в каждом разделе: выбираете способы оплаты, порядок записи, условия возврата и другие параметры. Система автоматически формирует готовый документ на основе ваших ответов.

Можно ли скачать готовую оферту и сразу её использовать?

Да, после заполнения всех разделов вы можете скачать документ в формате PDF или Word. Перед использованием рекомендуем проверить его на соответствие требованиям вашей организации.

Что такое публичная оферта на медицинские услуги и зачем она нужна?

Это официальное предложение клиники заключить договор с любым пациентом на указанных условиях. Она заменяет индивидуальный договор с каждым пациентом и упрощает процесс оказания услуг.

Какие разделы обязательно должны быть в оферте на медицинские услуги?

Обязательны: предмет оферты, права и обязанности сторон, порядок оказания услуг, стоимость и оплата, ответственность, порядок изменения и расторжения, а также реквизиты клиники.

Чем публичная оферта отличается от обычного договора на медицинские услуги?

Оферта адресована неопределённому кругу лиц и акцептуется (принимается) пациентом путём оплаты или регистрации. Обычный договор подписывается индивидуально с каждым пациентом.

Может ли пациент изменить условия оферты?

Нет, пациент принимает оферту полностью и безоговорочно. Если его не устраивают условия, он вправе отказаться от услуг данной клиники.

Нужно ли заверять публичную оферту у нотариуса?

Нет, нотариальное заверение не требуется. Достаточно разместить оферту на сайте клиники и обеспечить возможность её акцепта (оплаты или регистрации).

Обязательно ли ставить печать на публичной оферте?

Печать не обязательна, если организация работает без неё (например, ООО с 2015 года вправе не использовать печать). Для ИП печать также не требуется.

Имеет ли юридическую силу оферта, размещённая только на сайте?

Да, если на сайте чётко указано, что документ является публичной офертой, и пациент может с ней ознакомиться до акцепта. Рекомендуется фиксировать дату и время акцепта.

Кто должен подписывать оферту от имени клиники?

Оферту подписывает руководитель медицинской организации (генеральный директор) или уполномоченное лицо по доверенности. Подпись ставится в разделе «Подпись Оферента».

Как правильно хранить публичную оферту и подтверждения акцепта?

Храните текущую версию оферты на сайте, а также логи оплат и регистраций пациентов. Рекомендуется сохранять архив предыдущих версий на случай споров.

Какие типичные ошибки допускают при составлении оферты на медицинские услуги?

Часто забывают указать порядок возврата денег при отказе пациента, не прописывают условия отмены записи или не включают согласие на обработку персональных данных.

Что будет, если не включить в оферту условие о возврате денег?

Пациент сможет требовать возврат по закону «О защите прав потребителей», и суд может взыскать полную сумму, даже если услуга частично оказана. Лучше заранее прописать порядок возврата.

Может ли клиника изменить цены после публикации оферты?

Да, но с обязательным уведомлением пациентов (например, за 14 дней). Новая цена применяется только к заказам, сделанным после вступления изменений в силу.

Как пациент может доказать, что он акцептовал оферту?

Доказательством служат: чек об оплате, скриншот подтверждения регистрации на сайте, письмо с подтверждением записи. Рекомендуется вести логи всех действий пациента.

Конструктор публичной оферты на оказание медицинских услуг

Публичная оферта на оказание медицинских услуг — это официальное предложение медицинской организации (оферента) заключить договор с любым обратившимся пациентом (потребителем) на условиях, изложенных в документе. Она применяется в сфере платной медицины: в частных клиниках, медицинских центрах, стоматологиях, лабораториях и других учреждениях, оказывающих услуги на возмездной основе. Документ регулирует порядок записи на приём, стоимость и способы оплаты, права и обязанности сторон, ответственность за неисполнение обязательств, а также процедуру отказа от услуги и возврата денежных средств. Публичная оферта необходима, когда медицинская организация хочет упростить и стандартизировать процесс заключения договоров с пациентами, избегая индивидуальных переговоров. Она особенно актуальна при дистанционной записи через сайт, онлайн-оплате и оказании услуг без подписания бумажного договора. Документ должен соответствовать требованиям Гражданского кодекса РФ (статьи 426, 435–437) и Закона о защите прав потребителей. Оферта вступает в силу с момента её акцепта пациентом — например, при оплате услуги или регистрации на сайте.

.. еще

ЗоЗПП ГК РФ ст. 426 323-ФЗ Лицензирование медицинской деятельности Постановление № 1006

9 533
человек скачали документ: 4.6 / 5
средняя оценка документа: Обновлён 19 июня 2026 года
обновляется нейросетью

Пример документа · Выберите опции и нажмите Создать документ

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящий документ в соответствии со статьями 435, 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой (далее — «Исполнитель»), адресованной неопределённому кругу лиц, и содержит все существенные условия договора оказания медицинских услуг.

01 / 11 · ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Какой вид услуг оказывается?

Как клиент принимает оферту?

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. «Исполнитель» — , юридическое лицо, осуществляющее медицинскую деятельность на основании лицензии № от , выданной , сведения о которой указаны в разделе «Сведения о лицензии» настоящей оферты.

1.2. «Заказчик» — физическое лицо (потребитель), намеревающееся заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее медицинские услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. «Медицинская услуга» — очный приём (осмотр, консультация) и/или медицинская процедура, оказываемые Исполнителем в клинике по адресу , перечень и стоимость которых размещены на Сайте.

1.4. «Сайт» — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по сетевому адресу , включая все поддомены и страницы.

1.5. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты путём совершения конклюдентных действий, а именно нажатия кнопки «» на Сайте, что подтверждает заключение договора на оказание платных медицинских услуг.

1.6. «Личный кабинет» — персонализированный раздел Сайта, доступ к которому Заказчик получает после регистрации и авторизации, предназначенный для записи на приём, просмотра истории обращений и получения информации об оказанных услугах.

1.7. «Прейскурант» — утверждённый Исполнителем перечень медицинских услуг с указанием их стоимости, размещённый на Сайте и являющийся неотъемлемой частью настоящей оферты.

1.8. Иные термины, не определённые в настоящем разделе, используются в значениях, установленных законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

В документе

Раздел необходим для единообразного толкования ключевых понятий оферты. Без него возможны разночтения и споры о содержании обязательств сторон, что нарушает право потребителя на полную и достоверную информацию (ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Раздел

Раздел должен содержать определения: Исполнитель (наименование, ОГРН, ИНН, адрес, лицензия), Заказчик (потребитель), Медицинская услуга, Акцепт, Сайт, Личный кабинет, а также, в зависимости от сценария, Абонемент и Телемедицина. Определения должны быть точными и не противоречить закону.

Риски если отсутствует

Возможны разночтения и споры о содержании обязательств сторон.

02 / 11 · ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

Как определяется перечень услуг?

Форма оказания услуг?

Предусмотрен абонемент?

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные медицинские услуги (далее — «Услуги») в соответствии с перечнем, указанным в Приложении № 1 к настоящей оферте, а Заказчик обязуется оплатить и принять Услуги.

2.2. Услуги оказываются очно в клинике Исполнителя, расположенной по адресу: .

2.3. Настоящая оферта является публичным договором (статья 426 Гражданского кодекса РФ). Акцептом оферты признаётся совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 11 настоящей оферты.

2.4. Услуги оказываются на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности, сведения о которой указаны в разделе 3 настоящей оферты.

2.5. Стоимость Услуг и порядок оплаты определяются в разделе 6 настоящей оферты. Порядок оказания Услуг определяется в разделе 4 настоящей оферты.

В документе

Раздел о предмете договора является существенным условием (ст. 432 ГК РФ). Без него оферта считается незаключённой, и потребитель не сможет требовать оказания услуг.

Раздел

Раздел должен определять: перечень услуг (или порядок его определения), форму оказания (очно/дистанционно), указание на публичный характер оферты (ст. 426 ГК РФ).

Риски если отсутствует

Оферта не будет содержать существенных условий договора, что может привести к признанию её незаключённой.

03 / 11 · СВЕДЕНИЯ О ЛИЦЕНЗИИ

Как указать сведения о лицензии?

Какие виды услуг покрывает лицензия?

Нужно ли подтверждение актуальности лицензии?

3. СВЕДЕНИЯ О ЛИЦЕНЗИИ

3.1. Исполнитель осуществляет медицинскую деятельность на основании лицензии № , выданной , сроком действия до .

3.2. Лицензия распространяется на все медицинские услуги, перечисленные в разделе 2 настоящей Оферты.

3.3. Актуальность лицензии подтверждена по состоянию на (дата последней проверки). Сведения о лицензии размещены в реестре лицензий Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) по адресу: .

3.4. Заказчик вправе проверить действительность лицензии в любое время, обратившись к Исполнителю или воспользовавшись указанной ссылкой на реестр.

В документе

Публичная оферта на оказание медицинских услуг должна содержать сведения о лицензии, подтверждающей право исполнителя на медицинскую деятельность. Без этого раздела потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а также возможна административная ответственность по ст. 14.1 КоАП РФ.

Раздел

Раздел должен включать номер, дату выдачи, срок действия лицензии, наименование лицензирующего органа и ссылку на реестр лицензий (например, Росздравнадзор). Эти сведения обязательны для информирования потребителя (ст. 10 Федерального закона № 323-ФЗ).

Риски если отсутствует

Потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег; административная ответственность по ст. 14.1 КоАП РФ.

04 / 11 · ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Как оказываются услуги?

Как записаться на приём?

Нужна ли идентификация пациента?

Оформляется ли медицинское заключение?

Может ли клиника перенести приём?

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Запись на приём осуществляется Заказчиком одним из следующих способов: по телефону или через форму онлайн-записи на Сайте Исполнителя.

4.2. При посещении клиники Заказчик обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ или иной документ, признаваемый таковым в соответствии с законодательством РФ), а также полис обязательного медицинского страхования (при наличии) и СНИЛС.

4.3. Перед началом оказания услуги Исполнитель проводит идентификацию Заказчика (Пациента) на основании документа, удостоверяющего личность, и СНИЛС.

4.4. Услуги оказываются в медицинском учреждении Исполнителя по адресу: , в согласованное при записи время. Продолжительность приёма определяется Исполнителем исходя из медицинских показаний и внутренних регламентов.

4.5. Срок оказания услуги устанавливается при записи и может быть изменён Исполнителем в одностороннем порядке в случае производственной необходимости с обязательным уведомлением Заказчика не менее чем за часа до назначенного времени любым доступным способом (телефонный звонок, СМС-сообщение, уведомление в личном кабинете).

4.6. По результатам оказания услуги Исполнитель оформляет медицинское заключение в электронной форме, подписанное усиленной квалифицированной электронной подписью, или на бумажном носителе, заверенное подписью врача и печатью Исполнителя. Заключение выдаётся Заказчику (Пациенту) в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

4.7. Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг третьих лиц (медицинских работников, не состоящих в штате Исполнителя) с соблюдением требований законодательства о лицензировании медицинской деятельности.

В документе

Раздел обязателен для публичной оферты на медицинские услуги, так как определяет порядок их оказания. Без него договор не соответствует требованиям Постановления Правительства РФ № 1006 (п. 11-15) и может быть признан недействительным в части условий предоставления услуг.

Раздел

Раздел должен содержать: способы записи на приём, порядок идентификации пациента (для телемедицины), сроки оказания услуг, процедуру оформления заключения, а также право исполнителя изменить время приёма с уведомлением.

Риски если отсутствует

Неопределённость порядка оказания услуг может привести к спорам о сроках и качестве.

05 / 11 · ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Нужно ли заказчику предоставлять данные о состоянии здоровья?

Должен ли заказчик соблюдать внутренний распорядок клиники?

Как часто исполнитель информирует заказчика о состоянии здоровья?

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику медицинские услуги надлежащего качества в соответствии с условиями настоящей Оферты и требованиями законодательства Российской Федерации.

5.2. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику по его письменному или устному запросу достоверную информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, возможном риске, побочных эффектах и ожидаемых результатах, в соответствии со статьёй 22 Федерального закона № 323-ФЗ.

5.3. Исполнитель обязуется соблюдать врачебную тайну в отношении сведений о факте обращения Заказчика за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе и иных данных, полученных при оказании услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

5.4. Заказчик обязуется своевременно и в полном объёме оплачивать стоимость медицинских услуг в порядке и на условиях, установленных разделом «Стоимость услуг и порядок оплаты» настоящей Оферты.

5.5. Заказчик обязуется являться на приём (процедуру, консультацию) в согласованное с Исполнителем время. В случае невозможности посещения Заказчик обязуется уведомить Исполнителя не позднее чем за часа до назначенного времени.

5.6. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю достоверные сведения о состоянии своего здоровья, включая известные заболевания, аллергические реакции, принимаемые лекарственные препараты и иные данные, необходимые для качественного оказания медицинской услуги. Непредоставление таких сведений может повлечь невозможность оказания услуги надлежащего качества.

5.7. Заказчик обязуется соблюдать правила внутреннего распорядка, установленные Исполнителем, включая нормы поведения в помещениях Исполнителя, требования к внешнему виду и иные локальные нормативные акты, с которыми Заказчик ознакомлен до начала оказания услуг.

5.8. Заказчик имеет право на получение от Исполнителя полной и достоверной информации о состоянии своего здоровья, методах лечения, возможных рисках и последствиях, а также на ознакомление с медицинской документацией в порядке, установленном законодательством.

5.9. Исполнитель имеет право отказать в оказании услуги в случае непредоставления Заказчиком необходимых сведений о состоянии здоровья, указанных в пункте 5.6 настоящего раздела, если это делает невозможным качественное оказание услуги.

В документе

Раздел обязателен для соблюдения прав потребителя (ст. 8, 10 Закона о защите прав потребителей) и информированного добровольного согласия (ст. 20 323-ФЗ). Без него договор может быть признан ущемляющим права потребителя.

Раздел

Раздел должен устанавливать: обязанность исполнителя предоставлять информацию о состоянии здоровья, обязанность заказчика предоставлять достоверные данные о здоровье, обязанность заказчика соблюдать внутренний распорядок, а также право заказчика на получение информации.

Риски если отсутствует

Неопределённость обязанностей сторон, риск нарушения прав потребителя.

06 / 11 · СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

Предусмотрен ли абонемент на регулярные услуги?

Как часто вносится плата по абонементу?

Какие способы оплаты доступны?

Когда наступает обязанность оплатить?

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Стоимость медицинских услуг определяется в соответствии с Прейскурантом, размещённым на Сайте Исполнителя, и действует на момент оплаты.

6.2. Оплата услуг производится Заказчиком в порядке 100% предоплаты до начала оказания услуги, если иное не согласовано сторонами.

6.3. Допускаются следующие способы оплаты: онлайн (банковской картой или через электронные кошелёк на Сайте) и наличными денежными средствами в кассе клиники Исполнителя.

6.4. Исполнитель не вправе навязывать Заказчику дополнительные услуги, не согласованные с ним, а также включать в договор условия, ущемляющие права потребителя (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.5. Информация о стоимости услуг, порядке и сроках их оплаты доводится до сведения Заказчика в соответствии с требованиями ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 8-10 Правил предоставления платных медицинских услуг, утверждённых Постановлением Правительства РФ № 1006.

В документе

Договор должен содержать условие о цене и порядке оплаты — иначе он может быть признан незаключённым (ст. 432 ГК РФ). Также закон запрещает навязывание дополнительных услуг (ст. 16 ЗоЗПП).

Раздел

Раздел должен определять: стоимость услуг (цена указывается на сайте/в прейскуранте), способы оплаты, момент исполнения обязанности по оплате, а для абонемента — периодичность и размер платежей. Недопустимо включать условия о навязывании дополнительных услуг.

Риски если отсутствует

Отсутствие цены может привести к признанию договора незаключённым; включение навязанных услуг — к ничтожности условий.

07 / 11 · ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денег при отказе до начала услуги?

Возврат при частичном оказании услуги?

Расторжение абонемента?

7. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании платных медицинских услуг в любое время до начала оказания услуги. В случае отказа Заказчика от договора до начала оказания услуги Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, уплаченные по договору, в полном объёме.

7.2. В случае если Заказчик отказывается от договора после начала оказания услуги, Исполнитель возвращает Заказчику часть стоимости услуги пропорционально стоимости неоказанной части услуги. Стоимость оказанной части услуги удержанию не подлежит.

7.3. Для осуществления возврата денежных средств Заказчик направляет Исполнителю письменное заявление с указанием реквизитов для возврата. Заявление может быть направлено на адрес электронной почты или предоставлено лично по адресу .

7.4. Исполнитель обязан возвратить денежные средства в течение десяти календарных дней с даты получения заявления Заказчика. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не указано в заявлении.

7.5. Условия договора, ограничивающие право Заказчика на отказ от услуги или устанавливающие полный невозврат денежных средств, признаются ничтожными в соответствии со статьёй 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

7.6. Услуги по настоящей оферте оказываются разово. Абонементное обслуживание (предварительная оплата нескольких услуг или периодов) не предусмотрено.

В документе

Раздел обязателен для реализации права потребителя на отказ от договора (ст. 32 ЗоЗПП). Без него договор может быть признан ущемляющим права потребителя, что влечёт административную ответственность и риск жалоб в Роспотребнадзор.

Раздел

Раздел должен предусматривать: право заказчика отказаться от услуги в любое время до её начала; порядок возврата денег (срок не более 10 дней); возможность удержания фактически понесённых расходов при частичном оказании; недопустимость условия о полном невозврате; для абонемента — порядок расторжения и возврата.

Риски если отсутствует

Условие о невозврате денег признаётся ничтожным, риск жалоб в Роспотребнадзор.

08 / 11 · ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

Какую ответственность несёт клиника за некачественные услуги?

Штраф за неявку пациента без предупреждения?

Как разрешаются споры?

Где рассматриваются споры?

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Исполнитель несет ответственность за ненадлежащее качество оказанных Медицинских услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе статьей 14 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае выявления недостатков оказанной услуги Заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения стоимости, возмещения понесенных расходов на устранение недостатков, а также возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью, и компенсации морального вреда.

8.2. В случае неявки Заказчика на прием без предварительного уведомления Исполнителя не менее чем за часа до назначенного времени, Исполнитель вправе удержать фактические расходы, понесенные в связи с несостоявшимся приемом, в размере % от стоимости услуги, но не более фактически понесенных расходов.

8.3. Стороны устанавливают обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты Исполнителя или почтовым отправлением по адресу . Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней с даты ее получения.

8.4. В случае недостижения согласия по результатам рассмотрения претензии, а также при неполучении ответа на претензию в установленный срок, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Иски о защите прав потребителей предъявляются в суд по месту жительства или пребывания Заказчика, либо по месту заключения или исполнения договора, в соответствии со статьей 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

8.5. Исполнитель освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после размещения Оферты, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

В документе

Раздел об ответственности и порядке разрешения споров обязателен для публичной оферты на медицинские услуги. Без него потребитель лишается гарантий защиты своих прав (ст. 14, 17 ЗоЗПП), а досудебный порядок не установлен, что может затруднить судебное взыскание.

Раздел

Раздел должен содержать: ответственность исполнителя за ненадлежащее качество услуг (ст. 14 ЗоЗПП), ответственность заказчика за неявку (фактические расходы), претензионный порядок (срок рассмотрения 10 дней), подсудность по месту жительства потребителя (ст. 17 ЗоЗПП). Не допускается дублирование условий об отказе и возврате (см. раздел cancellation_and_refund).

Риски если отсутствует

Отсутствие претензионного порядка может затруднить судебную защиту; нарушение правил подсудности — признание недействительным.

09 / 11 · КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Требуется ли отдельное согласие на обработку персональных данных?

Как долго хранятся медицинские документы?

Можно ли передавать данные третьим лицам?

Нужна ли ссылка на Политику обработки персональных данных?

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Исполнитель обязуется соблюдать врачебную тайну в отношении сведений о факте обращения Заказчика за медицинской помощью, состоянии его здоровья и диагнозе, а также иных сведений, полученных при оказании медицинских услуг, в соответствии со статьей 13 Федерального закона № 323-ФЗ.

9.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте Исполнителя по адресу: .

9.3. Заказчик дает отдельное письменное согласие на обработку своих персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

9.4. Передача персональных данных Заказчика третьим лицам запрещена, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации (в том числе по запросу уполномоченных государственных органов).

9.5. Медицинская документация, содержащая персональные данные Заказчика, хранится Исполнителем в течение 25 лет с момента последнего обращения Заказчика за медицинской помощью, после чего подлежит уничтожению в установленном порядке.

9.6. Исполнитель принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Заказчика от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

В документе

Раздел обязателен в силу ст. 13 Федерального закона № 323-ФЗ (врачебная тайна) и Федерального закона № 152-ФЗ (персональные данные). Отсутствие раздела влечёт административную (ст. 13.11 КоАП РФ) и уголовную (ст. 137 УК РФ) ответственность.

Раздел

Раздел должен содержать: обязательство Исполнителя соблюдать врачебную тайну; порядок обработки персональных данных Заказчика; согласие на обработку персональных данных; срок хранения медицинской документации; ссылку на Политику обработки персональных данных.

Риски если отсутствует

Нарушение врачебной тайны влечёт административную и уголовную ответственность.

10 / 11 · ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Как клиент принимает оферту?

Как долго действует оферта?

Как изменяется оферта?

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Акцептом настоящей оферты (принятием предложения заключить договор) считается совершение Заказчиком оплаты счета, выставленного Исполнителем. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

10.2. Настоящая оферта действует до момента ее отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе отозвать оферту в любое время путем размещения соответствующего уведомления на Сайте.

10.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Изменения вступают в силу с даты их публикации на Сайте Исполнителя. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную версию оферты.

10.4. Отношения сторон, не урегулированные настоящей офертой, регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

10.5. Неотъемлемой частью настоящей оферты являются следующие приложения: Прейскурант цен на медицинские услуги (Приложение № 1), Перечень оказываемых медицинских услуг (Приложение № 2), Политика обработки персональных данных (Приложение № 3). Все приложения размещены на Сайте Исполнителя.

В документе

Документ должен содержать порядок акцепта оферты, момент заключения договора и условия изменения оферты — иначе договор может считаться незаключённым (ГК РФ ст. 437, 438).

Раздел

Раздел должен определять: способы акцепта (конклюдентные действия), момент заключения договора, срок действия оферты, порядок её изменения (публикация на сайте), применимое право и перечень приложений.

Риски если отсутствует

Неопределённость момента заключения договора и порядка изменения условий.

11 / 11 · РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Нужно ли указывать печать Исполнителя?

Указывать сайт Исполнителя?

Как подписывается оферта?

11. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Полное наименование Исполнителя: .

ОГРН: ; ИНН: .

Юридический адрес: .

Фактический адрес: .

Телефон: ; адрес электронной почты: .

Сайт для ознакомления с услугами: .

Настоящая оферта подписана усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Исполнителя.

Исполнитель:

____________________ ( )

М.П. (при наличии)

В документе

Документ должен содержать реквизиты и контактные данные Исполнителя, чтобы потребитель мог реализовать право на информацию (ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Без этого раздела договор может быть признан не соответствующим требованиям к публичной оферте.

Раздел

Раздел должен включать: полное наименование Исполнителя, ОГРН, ИНН, юридический и фактический адрес, телефон, адрес электронной почты, сайт, подпись уполномоченного лица с расшифровкой, печать (при наличии).

Риски если отсутствует

Потребитель лишён возможности обратиться к Исполнителю, что нарушает его права на информацию.

Вам также понадобятся

Как работает онлайн-конструктор для создания публичной оферты?: Вы последовательно заполняете поля в каждом разделе: выбираете способы оплаты, порядок записи, условия возврата и другие параметры. Система автоматически формирует готовый документ на основе ваших ответов.
Можно ли скачать готовую оферту и сразу её использовать?: Да, после заполнения всех разделов вы можете скачать документ в формате PDF или Word. Перед использованием рекомендуем проверить его на соответствие требованиям вашей организации.
Что такое публичная оферта на медицинские услуги и зачем она нужна?: Это официальное предложение клиники заключить договор с любым пациентом на указанных условиях. Она заменяет индивидуальный договор с каждым пациентом и упрощает процесс оказания услуг.
Какие разделы обязательно должны быть в оферте на медицинские услуги?: Обязательны: предмет оферты, права и обязанности сторон, порядок оказания услуг, стоимость и оплата, ответственность, порядок изменения и расторжения, а также реквизиты клиники.
Чем публичная оферта отличается от обычного договора на медицинские услуги?: Оферта адресована неопределённому кругу лиц и акцептуется (принимается) пациентом путём оплаты или регистрации. Обычный договор подписывается индивидуально с каждым пациентом.
Может ли пациент изменить условия оферты?: Нет, пациент принимает оферту полностью и безоговорочно. Если его не устраивают условия, он вправе отказаться от услуг данной клиники.
Нужно ли заверять публичную оферту у нотариуса?: Нет, нотариальное заверение не требуется. Достаточно разместить оферту на сайте клиники и обеспечить возможность её акцепта (оплаты или регистрации).
Обязательно ли ставить печать на публичной оферте?: Печать не обязательна, если организация работает без неё (например, ООО с 2015 года вправе не использовать печать). Для ИП печать также не требуется.
Имеет ли юридическую силу оферта, размещённая только на сайте?: Да, если на сайте чётко указано, что документ является публичной офертой, и пациент может с ней ознакомиться до акцепта. Рекомендуется фиксировать дату и время акцепта.
Кто должен подписывать оферту от имени клиники?: Оферту подписывает руководитель медицинской организации (генеральный директор) или уполномоченное лицо по доверенности. Подпись ставится в разделе «Подпись Оферента».
Как правильно хранить публичную оферту и подтверждения акцепта?: Храните текущую версию оферты на сайте, а также логи оплат и регистраций пациентов. Рекомендуется сохранять архив предыдущих версий на случай споров.
Какие типичные ошибки допускают при составлении оферты на медицинские услуги?: Часто забывают указать порядок возврата денег при отказе пациента, не прописывают условия отмены записи или не включают согласие на обработку персональных данных.
Что будет, если не включить в оферту условие о возврате денег?: Пациент сможет требовать возврат по закону «О защите прав потребителей», и суд может взыскать полную сумму, даже если услуга частично оказана. Лучше заранее прописать порядок возврата.
Может ли клиника изменить цены после публикации оферты?: Да, но с обязательным уведомлением пациентов (например, за 14 дней). Новая цена применяется только к заказам, сделанным после вступления изменений в силу.
Как пациент может доказать, что он акцептовал оферту?: Доказательством служат: чек об оплате, скриншот подтверждения регистрации на сайте, письмо с подтверждением записи. Рекомендуется вести логи всех действий пациента.

Генерируем документ

Нейросеть обновит документ под ваш случай.
Обычно до 1 минуты.

Думаю

вы в очереди

Обычно это занимает до 1 минуты. Документ обновляется в фоновом режиме — вы можете продолжить настройку. Когда будет готов, покажем уведомление.

Готово!

Документ обновлён с учётом ваших параметров.

Не получилось обновить

Что-то пошло не так. Обновите страницу и попробуйте ещё раз — обычно это помогает.