Конструктор публичной оферты на оказание медицинских услуг

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Оферент — ООО 'Медицинская клиника', медицинская организация, осуществляющая деятельность на основании лицензии № ЛО-77-01-012345, выданной Департамент здравоохранения г. Москвы, и разместившая настоящую оферту на Сайте.

1.2. Пациент — физическое лицо, намеревающееся получить или получающее медицинские услуги, являющееся потребителем в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей».

1.3. Медицинская услуга — медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, оказываемые Оферентом в соответствии с перечнем, размещённым на Сайте.

1.4. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пациентом условий настоящей оферты путём совершения действий, указанных в разделе 2 Оферты.

1.5. Сайт — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://medclinic.ru.

1.6. Личный кабинет — персонализированный раздел Сайта, доступ к которому осуществляется после регистрации Пациента, предназначенный для записи на приём, оплаты услуг, просмотра истории обращений и получения информации.

1.7. Абонемент — предварительно оплаченный комплекс медицинских услуг, предоставляемых Пациенту на условиях, указанных на Сайте, в течение определённого периода времени.

1.8. Предоплата — денежная сумма, вносимая Пациентом до оказания медицинской услуги в размере, установленном на Сайте, в качестве обеспечения обязательств по оплате.

1.9. Неотложная помощь — медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента, включая вызов врача на дом.

1.10. Иные термины, используемые в настоящей Оферте, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» и Постановлением Правительства РФ № 1006.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 426, 435-437 ГК РФ) и содержит все существенные условия договора оказания платных медицинских услуг.

2.2. Акцептом оферты признается полное и безоговорочное принятие Пациентом всех условий настоящей оферты без каких-либо изъятий или оговорок.

2.3. Договор считается заключенным с момента оплаты Пациентом выбранной медицинской услуги (акцепт путем оплаты).

2.4. Совершая акцепт, Пациент подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящей оферты, а также дает согласие на обработку своих персональных данных в объеме и целях, необходимых для оказания медицинских услуг.

2.5. Отношения между Исполнителем и Пациентом регулируются Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006, а также Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Оферент обязуется оказать Пациенту платные медицинские услуги (далее — Услуги) в соответствии с перечнем и прейскурантом, размещёнными на Сайте https://medclinic.ru, а Пациент обязуется оплатить Услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

3.2. Услуги оказываются на основании абонемента на период (далее — Абонемент), который предоставляет Пациенту право на регулярные осмотры или процедуры в течение срока действия Абонемента.

3.3. Конкретный перечень Услуг, входящих в Абонемент, определяется программой абонемента, опубликованной на Сайте https://medclinic.ru. Пациент вправе выбрать программу абонемента при оформлении заказа.

3.4. Запись на приём осуществляется Пациентом самостоятельно через форму на Сайте https://medclinic.ru в порядке, установленном разделом «Запись на приём».

3.5. Настоящая Оферта является публичным договором (ст. 426 ГК РФ) и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг. Акцепт Оферты Пациентом влечёт заключение договора на условиях, изложенных в настоящем документе.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОФЕРЕНТА

4.1. Оферент обязуется оказать Пациенту медицинские услуги надлежащего качества в соответствии с условиями настоящей Оферты и требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» и Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006.

4.2. Оферент обязуется обеспечить конфиденциальность информации о состоянии здоровья Пациента, его диагнозе и иных сведений, полученных в процессе оказания медицинских услуг, в соответствии с законодательством о врачебной тайне.

4.3. Оферент обязуется предоставить Пациенту полную и достоверную информацию об оказываемых медицинских услугах, включая сведения о методах диагностики, лечения, возможных рисках и противопоказаниях.

4.4. Оферент обязуется выдать Пациенту кассовый чек и текст настоящей публичной оферты, подтверждающие факт заключения договора и оплаты услуг.

4.5. Оферент вправе в одностороннем порядке изменять прейскурант на медицинские услуги, предварительно уведомив Пациента не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до введения новых цен путём размещения информации на официальном сайте Оферента.

4.6. Оферент вправе отказать Пациенту в оказании медицинской услуги в случае, если услуга противопоказана Пациенту по состоянию здоровья, что подтверждается соответствующими медицинскими документами.

4.7. Оферент вправе привлекать для оказания медицинских услуг третьих лиц (врачей, лаборатории, иные медицинские организации), предварительно уведомив об этом Пациента. Привлечение третьих лиц не освобождает Оферента от ответственности за качество услуг.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

5.1. Пациент обязан предоставить Исполнителю достоверные паспортные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, серию и номер паспорта.

5.2. Пациент обязан строго соблюдать назначения и рекомендации лечащего врача, а также являться на прием в согласованное время.

5.3. Пациент обязан своевременно вносить ежемесячные платежи по абонементу в порядке и сроки, установленные разделом «Стоимость услуг и порядок расчетов».

5.4. Пациент обязан соблюдать правила внутреннего распорядка медицинского центра, не нарушать работу персонала и не создавать помех другим пациентам.

5.5. Пациент имеет право на получение качественных медицинских услуг в соответствии с условиями настоящей оферты и требованиями законодательства РФ.

5.6. Пациент имеет право отказаться от получения услуги в любое время, возместив Исполнителю фактически понесенные расходы.

5.7. Пациент имеет право на получение полной и достоверной информации о состоянии своего здоровья, методах диагностики и лечения, а также о квалификации медицинского персонала.

5.8. Перед началом оказания медицинских услуг Пациент подписывает информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство в порядке, установленном Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».

6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

6.1. Запись на приём осуществляется по телефону колл-центра +7 (495) 123-45-67 или через сайт https://medclinic.ru.

6.2. После записи Пациент обязан подтвердить визит не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. В случае неподтверждения запись аннулируется.

6.3. Отмена или перенос визита без штрафа возможны не позднее чем за 24 часа до приёма. При нарушении указанного срока стоимость услуги удерживается в соответствии с п. 5.3 настоящей Оферты.

6.4. Перед оказанием медицинской услуги Пациент подписывает информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство в электронном виде на сайте https://medclinic.ru.

6.5. Медицинская услуга оказывается в порядке, установленном Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» и Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006, и включает осмотр врача, диагностические мероприятия, назначение лечения.

6.6. По результатам оказания услуги Пациенту предоставляются медицинские документы (заключение, рецепты, справки) в электронном виде, которые направляются в личный кабинет на сайте https://medclinic.ru или на адрес электронной почты patient@example.com.

7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

7.1. Стоимость медицинских услуг определяется в соответствии с Прейскурантом, размещённым на Сайте https://medclinic.ru, и доводится до сведения Пациента до момента оказания услуги.

7.2. Оплата услуг производится Пациентом исключительно в безналичной форме путём перевода денежных средств на расчётный счёт Исполнителя через сайт или мобильное приложение.

7.3. Оплата услуг осуществляется в размере 100% стоимости до начала оказания услуги (полная предоплата).

7.4. Исполнитель вправе предлагать Пациентам абонементы на регулярные медицинские осмотры или процедуры. Условия приобретения и использования абонемента, включая порядок ежемесячной оплаты, определяются в соответствующем предложении, размещённом на Сайте https://medclinic.ru.

7.5. В случае отказа Пациента от услуги до начала её оказания Исполнитель возвращает уплаченную сумму в полном объёме. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления Пациента.

7.6. Настоящий раздел разработан в соответствии с Гражданским кодексом РФ (статьи 426, 435–437), Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» и Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Оферент несет ответственность за качество оказываемых Медицинских услуг в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».

8.3. В случае просрочки оплаты Медицинских услуг Пациент уплачивает Оференту пеню в размере 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.

8.4. Общая ответственность Оферента по настоящему Договору в любом случае ограничивается стоимостью фактически оказанной Медицинской услуги.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

8.6. Претензии по качеству оказанных Медицинских услуг предъявляются Пациентом в письменном виде. Оферент обязан рассмотреть претензию и направить ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты ее получения.

9. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

9.1. Оферент вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящей Оферты. Новая версия Оферты вступает в силу через 10 (десять) календарных дней с даты её публикации на Сайте Оферента https://medclinic.ru, если иной срок не указан в тексте изменений.

9.2. Пациент вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до момента начала оказания медицинской услуги. В случае отказа Пациента от Договора до начала оказания услуги Оферент возвращает Пациенту полную стоимость услуги, уплаченную по Договору.

9.3. В случае если Пациент отменяет запись на приём менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени, Оферент удерживает 50% (пятьдесят процентов) стоимости услуги в качестве компенсации фактически понесённых расходов.

9.4. Оферент вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в следующих случаях: грубое нарушение Пациентом правил поведения, установленных Оферентом; неоплата услуг в установленный срок; выявление медицинских противопоказаний, препятствующих оказанию услуги.

9.5. При расторжении Договора по инициативе Оферента в связи с медицинскими противопоказаниями Оферент возвращает Пациенту стоимость неоказанных услуг за вычетом фактически понесённых расходов.

9.6. Во всём, что не урегулировано настоящим разделом, стороны руководствуются положениями Гражданского кодекса РФ (статьи 426, 435–437), Закона РФ «О защите прав потребителей», Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» и Постановления Правительства РФ № 1006.

10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путем переговоров. До обращения в суд Сторона, чьи права нарушены, обязана направить другой Стороне письменную претензию.

10.2. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением о вручении или вручается лично под роспись.

10.3. В случае недостижения согласия по результатам рассмотрения претензии, а также при неполучении ответа на претензию в установленный срок, спор передается на разрешение в суд по месту нахождения Исполнителя.

10.4. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте Оферента по адресу https://medclinic.ru и действует до момента её отзыва или изменения Оферентом.

11.2. Оферент вправе в любое время отозвать или изменить настоящую Оферту в одностороннем порядке без предварительного уведомления Потребителей. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, если иное не указано в тексте изменений.

11.3. Совершая акцепт Оферты, Потребитель подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных Оферента, размещённой на Сайте, и даёт безусловное согласие на обработку своих персональных данных в объёме и целях, необходимых для исполнения Договора, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

11.4. Стороны признают юридическую силу документов и информации, полученных посредством электронной переписки по адресам электронной почты, указанным Потребителем при регистрации на Сайте, а также через личный кабинет Потребителя на Сайте. Такая переписка признаётся надлежащим доказательством в случае возникновения споров.

11.5. Во всём, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ (статьи 426, 435–437), Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» и Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006.

11.6. Реквизиты Оферента:

Наименование: ООО 'Медицинская клиника'

ИНН: 1234567890

ОГРН: 1234567890123

Юридический адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1

Контактный телефон: +7 (495) 123-45-67

Адрес электронной почты: info@medclinic.ru