Должностная инструкция продавца

Должностная инструкция продавца — это локальный нормативный акт, который определяет трудовую функцию, права, обязанности и ответственность работника в сфере розничной или оптовой торговли. Документ применяется для регламентации работы продавца в магазине, торговой точке или интернет-магазине, устанавливая требования к квалификации, порядок обслуживания покупателей, работу с кассой, выкладку товара и контроль сроков годности. Инструкция необходима при приёме на работу для ознакомления сотрудника с его обязанностями под подпись, что позволяет в дальнейшем привлекать его к дисциплинарной ответственности за неисполнение трудовых функций. Также она используется для разграничения зон ответственности между работниками, обоснования увольнения за неоднократное неисполнение обязанностей и защиты интересов работодателя в трудовых спорах. Составление инструкции обязательно при наличии в штате должности продавца, особенно если работник материально отвечает за товар или работает с контрольно-кассовой техникой.

.. еще
Трудовое законодательство ТК РФ ст. 57 ЕКС Постановление Минтруда № 9 ТК РФ ст. 68 Бесплатно ~ 4 минуты
10 сентября 2026 года обновлён
4.7 / 5

Как составить документ

1. Выберите условия

Выберите условия в конструкторе, которые соответствуют вашему случаю

2. Заполните поля

Заполните поля прямо в конструкторе или после скачивания

3. Скачайте документ

Документ доступен для скачивания в удобных форматах DOC и PDF

Образец должностной инструкции продавца

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор ООО 'Торговый Дом'

__________________ Петров Петр Петрович

«___» ___________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПРОДАВЦА

1.1. Настоящая должностная инструкция (далее — Инструкция) является локальным нормативным актом Работодателя и определяет функциональные обязанности, права и ответственность продавца (далее — Работник) в ООО 'Торговый Дом' (далее — Работодатель).

1.2. Работник относится к категории специалистов (торгового персонала).

1.3. Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом Генерального директора Работодателя по представлению непосредственного руководителя — заведующего магазином (или начальника торгового отдела).

1.4. На должность продавца назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по специальности «Торговое дело» или прошедшее профессиональное обучение по программам подготовки продавцов, без предъявления требований к стажу работы.

1.5. Работник в своей деятельности руководствуется: трудовым законодательством Российской Федерации, правилами внутреннего трудового распорядка Работодателя, коллективным договором (при его наличии), приказами и распоряжениями Генерального директора, настоящей Инструкцией, а также санитарными правилами и нормами, действующими в сфере розничной торговли.

1.6. Работник должен знать: ассортимент реализуемых товаров, их потребительские свойства, сроки годности и условия хранения; правила эксплуатации контрольно-кассовой техники; порядок приёма, хранения и выкладки товара; правила обслуживания покупателей; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

2.1. На Работника возлагаются следующие должностные обязанности:

  • Обслуживание покупателей в торговом зале: консультирование по ассортименту, свойствам и цене товара, помощь в выборе, демонстрация товара.
  • Работа на контрольно-кассовой технике: приём денежных средств, выдача сдачи, оформление чеков, возврат товара в соответствии с установленным порядком.
  • Выкладка товара в торговом зале в соответствии с планограммой, поддержание товарного вида упаковки, контроль наличия ценников.
  • Контроль сроков годности товара, целостности упаковки, своевременное изъятие просроченного или повреждённого товара из продажи.
  • Участие в проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей в установленные сроки.
  • Соблюдение санитарных норм и правил личной гигиены, поддержание чистоты на рабочем месте и в торговом зале.
  • Своевременное информирование непосредственного руководителя о неисправностях оборудования, недостатках товара, жалобах покупателей.
  • Выполнение разовых поручений непосредственного руководителя, связанных с торговой деятельностью.
  • Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка Работодателя.
  • Прохождение в установленном порядке обучения и инструктажа по охране труда, технике безопасности и противопожарной защите.

3.1. Работник имеет право:

  • Получать от непосредственного руководителя и иных должностных лиц Работодателя информацию и документы, необходимые для выполнения своих обязанностей.
  • Вносить на рассмотрение непосредственного руководителя предложения по улучшению организации труда, повышению качества обслуживания покупателей, оптимизации торгового процесса.
  • Требовать от Работодателя создания безопасных условий труда, обеспечения средствами индивидуальной защиты, спецодеждой и инвентарём в соответствии с установленными нормами.
  • Знакомиться с проектами решений Работодателя, касающимися его трудовой деятельности, а также с локальными нормативными актами, затрагивающими его права и обязанности.
  • На защиту своих трудовых прав, свобод и законных интересов всеми способами, не запрещёнными законом.

4.1. Работник несёт дисциплинарную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей, предусмотренных настоящей Инструкцией, в порядке, установленном трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. Работник несёт ограниченную материальную ответственность за причинение ущерба Работодателю в пределах среднего месячного заработка, если иное не предусмотрено Трудовым кодексом РФ или иными федеральными законами. В случае заключения с Работником договора о полной материальной ответственности, Работник несёт полную материальную ответственность за недостачу вверенных ему товарно-материальных ценностей.

4.3. Работник может быть привлечён к административной или уголовной ответственности в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации, за совершение правонарушений в связи с исполнением трудовых обязанностей.

5.1. Местом работы Работника является магазин (торговая точка) Работодателя, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 10.

5.2. Режим работы Работника определяется правилами внутреннего трудового распорядка Работодателя и графиком сменности, утверждённым непосредственным руководителем. Работнику устанавливается сменный режим работы с суммированным учётом рабочего времени.

5.3. Работник обеспечивается спецодеждой (фирменной одеждой) и необходимым инвентарём (ценникодержатели, нож для вскрытия коробок, перчатки и т.п.) за счёт Работодателя.

5.4. Работник обязан проходить предварительные (при приёме на работу) и периодические медицинские осмотры в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.5. Условия труда на рабочем месте Работника характеризуются как допустимые (2 класс) — по результатам специальной оценки условий труда.

6.1. Настоящая Инструкция вступает в силу с даты её утверждения Генеральным директором Работодателя и действует до замены новой должностной инструкцией.

6.2. Изменения и дополнения в настоящую Инструкцию вносятся приказом Генерального директора Работодателя. С изменениями Работник ознакамливается под подпись.

6.3. Работник ознакомлен с настоящей Инструкцией, что удостоверяется его подписью. Один экземпляр Инструкции получен Работником на руки.

Работодатель:

Генеральный директор
__________________ Петров Петр Петрович
М.П.

С инструкцией ознакомлен(а):

Продавец
__________________ Сидоров Сидор Сидорович
«___» ___________ 20___ г.

Выберите условия и нажмите Создать документ

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

__________________

«___» ___________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПРОДАВЦА

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Какие требования к образованию продавца?
Какие дополнительные знания должен иметь продавец?

1.1. Настоящая должностная инструкция (далее — Инструкция) является локальным нормативным актом Работодателя и определяет функциональные обязанности, права и ответственность продавца (далее — Работник) в (далее — Работодатель).

1.2. Работник относится к категории специалистов (торгового персонала).

1.3. Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом Генерального директора Работодателя по представлению непосредственного руководителя — заведующего магазином (или начальника торгового отдела).

1.4. На должность продавца назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по специальности «Торговое дело» или прошедшее профессиональное обучение по программам подготовки продавцов, без предъявления требований к стажу работы.

1.5. Работник в своей деятельности руководствуется: трудовым законодательством Российской Федерации, правилами внутреннего трудового распорядка Работодателя, коллективным договором (при его наличии), приказами и распоряжениями Генерального директора, настоящей Инструкцией, а также санитарными правилами и нормами, действующими в сфере розничной торговли.

1.6. Работник должен знать: ассортимент реализуемых товаров, их потребительские свойства, сроки годности и условия хранения; правила эксплуатации контрольно-кассовой техники; порядок приёма, хранения и выкладки товара; правила обслуживания покупателей; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

В документе

Раздел необходим для определения места должности в структуре организации, подчинённости и квалификационных требований, что позволяет оценить соответствие работника должности (Постановление Минтруда РФ от 09.02.2004 № 9).

Раздел

Риски если отсутствует

Неясна подчинённость и квалификационные требования, что затрудняет оценку соответствия работника должности.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Включать ли обязанности по работе с кассой?
Включать ли обязанности по выкладке товара?
Включать ли контроль сроков годности?
Включать ли обязанности по обработке заказов?
Включать ли обязанности по документообороту?
Включать ли усиленные санитарные требования?

2.1. На Работника возлагаются следующие должностные обязанности:

  • Обслуживание покупателей в торговом зале: консультирование по ассортименту, свойствам и цене товара, помощь в выборе, демонстрация товара.
  • Работа на контрольно-кассовой технике: приём денежных средств, выдача сдачи, оформление чеков, возврат товара в соответствии с установленным порядком.
  • Выкладка товара в торговом зале в соответствии с планограммой, поддержание товарного вида упаковки, контроль наличия ценников.
  • Контроль сроков годности товара, целостности упаковки, своевременное изъятие просроченного или повреждённого товара из продажи.
  • Участие в проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей в установленные сроки.
  • Соблюдение санитарных норм и правил личной гигиены, поддержание чистоты на рабочем месте и в торговом зале.
  • Своевременное информирование непосредственного руководителя о неисправностях оборудования, недостатках товара, жалобах покупателей.
  • Выполнение разовых поручений непосредственного руководителя, связанных с торговой деятельностью.
  • Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка Работодателя.
  • Прохождение в установленном порядке обучения и инструктажа по охране труда, технике безопасности и противопожарной защите.

В документе

Должностные обязанности — это трудовая функция работника, которая должна быть определена в соответствии со ст. 57 ТК РФ. Без их чёткой фиксации невозможно привлечь работника к дисциплинарной ответственности за неисполнение (ст. 192-193 ТК РФ).

Раздел

Риски если отсутствует

Невозможно привлечь работника к ответственности за неисполнение обязанностей, возникают споры о фактической трудовой функции.

ПРАВА РАБОТНИКА

Права работника

3.1. Работник имеет право:

  • Получать от непосредственного руководителя и иных должностных лиц Работодателя информацию и документы, необходимые для выполнения своих обязанностей.
  • Вносить на рассмотрение непосредственного руководителя предложения по улучшению организации труда, повышению качества обслуживания покупателей, оптимизации торгового процесса.
  • Требовать от Работодателя создания безопасных условий труда, обеспечения средствами индивидуальной защиты, спецодеждой и инвентарём в соответствии с установленными нормами.
  • Знакомиться с проектами решений Работодателя, касающимися его трудовой деятельности, а также с локальными нормативными актами, затрагивающими его права и обязанности.
  • На защиту своих трудовых прав, свобод и законных интересов всеми способами, не запрещёнными законом.

В документе

Раздел закрепляет права работника, необходимые для выполнения его обязанностей, и предотвращает споры о возможности реализации трудовых прав.

Раздел

Риски если отсутствует

Работник может быть лишён возможности реализовать свои трудовые права, что ведёт к спорам.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Предусмотрена ли полная материальная ответственность?

4.1. Работник несёт дисциплинарную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей, предусмотренных настоящей Инструкцией, в порядке, установленном трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. Работник несёт ограниченную материальную ответственность за причинение ущерба Работодателю в пределах среднего месячного заработка, если иное не предусмотрено Трудовым кодексом РФ или иными федеральными законами. В случае заключения с Работником договора о полной материальной ответственности, Работник несёт полную материальную ответственность за недостачу вверенных ему товарно-материальных ценностей.

4.3. Работник может быть привлечён к административной или уголовной ответственности в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации, за совершение правонарушений в связи с исполнением трудовых обязанностей.

В документе

Раздел информирует работника о последствиях нарушения обязанностей, что необходимо для применения дисциплинарной ответственности (ст. 192-193 ТК РФ). Без него работник может оспаривать взыскание.

Раздел

Риски если отсутствует

Работник может оспаривать применение взыскания, ссылаясь на отсутствие ознакомления с мерами ответственности.

УСЛОВИЯ ТРУДА

Какой режим работы у продавца?
Какой класс условий труда на рабочем месте?
Возможна ли удалённая работа?

5.1. Местом работы Работника является магазин (торговая точка) Работодателя, расположенный по адресу: .

5.2. Режим работы Работника определяется правилами внутреннего трудового распорядка Работодателя и графиком сменности, утверждённым непосредственным руководителем. Работнику устанавливается сменный режим работы с суммированным учётом рабочего времени.

5.3. Работник обеспечивается спецодеждой (фирменной одеждой) и необходимым инвентарём (ценникодержатели, нож для вскрытия коробок, перчатки и т.п.) за счёт Работодателя.

5.4. Работник обязан проходить предварительные (при приёме на работу) и периодические медицинские осмотры в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.5. Условия труда на рабочем месте Работника характеризуются как допустимые (2 класс) — по результатам специальной оценки условий труда.

В документе

Раздел конкретизирует условия труда, что помогает избежать споров о месте работы, режиме и особенностях (например, сменный график или вредные факторы).

Раздел

Риски если отсутствует

Возможны споры о месте и режиме работы, особенно при сменном графике или разъездном характере.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПОДПИСИ

Какой трудовой договор заключён с работником?

6.1. Настоящая Инструкция вступает в силу с даты её утверждения Генеральным директором Работодателя и действует до замены новой должностной инструкцией.

6.2. Изменения и дополнения в настоящую Инструкцию вносятся приказом Генерального директора Работодателя. С изменениями Работник ознакамливается под подпись.

6.3. Работник ознакомлен с настоящей Инструкцией, что удостоверяется его подписью. Один экземпляр Инструкции получен Работником на руки.

Работодатель:

Генеральный директор
__________________
М.П.

С инструкцией ознакомлен(а):

Продавец
__________________
«___» ___________ 20___ г.

В документе

Раздел фиксирует факт ознакомления работника с инструкцией, что обязательно по ст. 68 ТК РФ. Без этого работник может утверждать, что не знал о своих обязанностях, что исключает дисциплинарную ответственность.

Раздел

Риски если отсутствует

Работник может утверждать, что не знал о своих обязанностях, что исключает дисциплинарную ответственность.

Частые вопросы

Что такое должностная инструкция продавца и зачем она нужна?

Это локальный нормативный акт, который определяет трудовую функцию, обязанности, права и ответственность продавца. Она нужна, чтобы чётко закрепить, что должен делать работник, и на законных основаниях привлекать его к дисциплинарной ответственности за неисполнение обязанностей.

Какие разделы обязательно должны быть в должностной инструкции продавца?

Обязательны разделы: «Общие положения» (подчинённость, требования к образованию), «Должностные обязанности» (конкретные действия), «Права», «Ответственность» и «Заключительные положения» с отметкой об ознакомлении. Без них инструкция теряет юридическую силу.

Чем должностная инструкция отличается от трудового договора?

Трудовой договор — это соглашение сторон, в котором указывается трудовая функция в общем виде. Должностная инструкция — это локальный акт, который детализирует обязанности, права и ответственность, и может быть изменён работодателем в одностороннем порядке с уведомлением работника.

Обязательна ли должностная инструкция для продавца по закону?

Прямого требования в ТК РФ нет, но она обязательна, если вы хотите привлекать работника к дисциплинарной ответственности за неисполнение конкретных обязанностей. Без неё доказать, что работник должен был делать что-то определённое, практически невозможно.

Можно ли включить в инструкцию обязанности, не связанные с продажами, например, уборку?

Можно, если они соответствуют трудовой функции продавца и не противоречат ТК РФ. Однако такие обязанности должны быть разумными и не выходить за рамки должности, иначе их можно оспорить в суде как не соответствующие квалификации.

Нужно ли заверять должностную инструкцию у нотариуса?

Нет, нотариальное заверение не требуется. Достаточно утверждения инструкции руководителем организации и ознакомления работника под подпись. Это придаёт ей статус локального нормативного акта.

Какую юридическую силу имеет должностная инструкция, если работник не ознакомлен с ней под подпись?

Она не имеет юридической силы для данного работника. Согласно ст. 68 ТК РФ, работодатель обязан ознакомить работника с локальными актами под подпись до подписания трудового договора. Без этого привлечь к ответственности за неисполнение обязанностей нельзя.

Нужна ли печать организации на должностной инструкции?

Нет, печать не обязательна, если организация её не использует. Достаточно подписи руководителя и отметки об ознакомлении работника. Однако если печать есть, её наличие не помешает, но и не добавит юридической силы.

Кто должен подписывать должностную инструкцию продавца?

Инструкцию утверждает руководитель организации или уполномоченное им лицо (например, директор). Работник ставит подпись в листе ознакомления, подтверждая, что он прочитал и принял документ.

Как часто нужно обновлять должностную инструкцию продавца?

Закон не устанавливает периодичность, но обновлять её нужно при изменении трудовой функции, технологий работы (например, внедрение новой кассовой системы) или законодательства. Рекомендуется пересматривать раз в 1–2 года.

Какие типичные ошибки допускают при составлении должностной инструкции продавца?

Частые ошибки: слишком общие формулировки обязанностей (например, «обслуживать покупателей»), отсутствие раздела об ответственности, невключение конкретных требований к работе с кассой или выкладке товара, а также неознакомление работника под подпись.

Можно ли привлечь продавца к материальной ответственности без должностной инструкции?

Можно, если заключён договор о полной материальной ответственности, но без инструкции сложнее доказать, что недостача возникла из-за неисполнения конкретных обязанностей. Инструкция служит основанием для взыскания ущерба в рамках дисциплинарного производства.

Что будет, если не указать в инструкции, что продавец работает с кассой?

Если обязанность не прописана, работник может отказаться работать на кассе, и привлечь его к ответственности за это будет невозможно. Это также создаёт риск споров о фактической трудовой функции и может потребовать изменения инструкции.

Как хранить должностную инструкцию продавца?

Инструкцию хранят в отделе кадров или у руководителя в течение всего срока действия трудового договора работника, а после увольнения — не менее 5 лет согласно Перечню типовых управленческих документов. Лучше вести журнал ознакомления.

Может ли продавец оспорить дисциплинарное взыскание, если инструкция составлена неправильно?

Да, может. Если обязанности сформулированы неконкретно, отсутствует раздел об ответственности или работник не ознакомлен с инструкцией, суд или трудовая инспекция могут отменить взыскание как незаконное. Правильная инструкция — ваша защита в спорах.
SurferDoc
Генерируем документ ...

SurferDoc обновит документ под ваш случай.
Обычно до 1 минуты.

SurferDoc
Думаю ...

вы в очереди

Обычно это занимает до 1 минуты. Документ обновляется в фоновом режиме — вы можете продолжить настройку. Когда будет готов, покажем уведомление.

SurferDoc

Готово!

Документ обновлён с учётом ваших параметров.

Не получилось обновить

Что-то пошло не так. Обновите страницу и попробуйте ещё раз — обычно это помогает.