Конструктор публичной оферты на оказание услуг

Публичная оферта на оказание услуг — это официальное предложение исполнителя, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных в документе. Она широко применяется в различных сферах деятельности: от онлайн-консультаций и обучения до салонов красоты, фитнес-клубов, клининга и юридических услуг. Документ регулирует отношения между исполнителем и заказчиком, определяет предмет договора, порядок акцепта (согласия), стоимость, сроки, ответственность сторон и условия обработки персональных данных. Публичная оферта необходима, когда исполнитель хочет стандартизировать условия для всех клиентов, избежать индивидуальных переговоров и ускорить заключение договора. Она особенно актуальна для бизнеса, работающего через интернет, с большим потоком клиентов или предоставляющего типовые услуги. Использование оферты позволяет чётко зафиксировать момент заключения договора (например, при оплате или регистрации) и защитить интересы обеих сторон в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом о защите прав потребителей.

.. еще
Закон о защите прав потребителей ГК РФ ст. 435-438 ГК РФ ст. 779-783 ~ 5 минут
20 сентября 2026 года обновлён
5 / 5

Как составить документ

1. Выберите условия

Выберите условия в конструкторе, которые соответствуют вашему случаю

2. Заполните поля

Заполните поля прямо в конструкторе или после скачивания

3. Скачайте документ

Документ доступен для скачивания в удобных форматах DOC и PDF

Образец публичной оферты на оказание услуг

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

г. Москва01.01.2026

Общество с ограниченной ответственностью «Пример» (далее — «Оферент»), в лице генерального директора Иванов Иван Иванович, действующего на основании Устава, настоящей публичной офертой (далее — «Оферта») предлагает любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее — «Акцептант») заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

Настоящий документ является официальным предложением Оферента заключить Договор и содержит все существенные условия Договора.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации настоящая Оферта признается публичной офертой. Полный и безоговорочный акцепт Оферты в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей Оферты, означает заключение Договора на условиях, изложенных в Оферте.

В настоящей Оферте, если иное прямо не следует из текста, применяются следующие термины:

  • «Оферент» — лицо, разместившее настоящую Оферту и обязующееся оказать услуги;
  • «Акцептант» — лицо, осуществившее акцепт Оферты в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей Оферты;
  • «Услуги» — услуги, оказываемые Оферентом, перечень и характеристики которых указаны в разделе 2 настоящей Оферты;
  • «Сайт» — интернет-сайт Оферента, расположенный по адресу https://example.com, посредством которого Акцептант может ознакомиться с условиями Оферты и осуществить акцепт.

Оферент вправе вносить изменения в настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей Оферты.

1.1. Оферент обязуется оказать Акцептанту услуги, перечень и характеристики которых указаны на Сайте и/или в заявке, поданной Акцептантом (далее — «Услуги»), а Акцептант обязуется принять и оплатить оказанные Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

1.2. Конкретный перечень, объем и стоимость Услуг определяются на основании заявки Акцептанта, поданной через Сайт или иным способом, указанным в разделе 3 настоящей Оферты, и фиксируются в подтверждении, направляемом Оферентом Акцептанту.

1.3. Договор считается заключенным с момента совершения Акцептантом действий, предусмотренных разделом 3 настоящей Оферты, и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

2.1. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Акцептантом одного из следующих действий:

  • подача заявки на оказание Услуг через Сайт;
  • оплата Услуг в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты;
  • регистрация в личном кабинете на Сайте с последующим подтверждением намерения заключить Договор.

2.2. Совершение Акцептантом любого из действий, указанных в пункте 3.1 настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Акцептантом всех условий настоящей Оферты.

2.3. Договор считается заключенным с момента совершения Акцептантом действий, указанных в пункте 3.1 настоящей Оферты. Датой заключения Договора является дата совершения соответствующего действия.

2.4. Оферент вправе отказать Акцептанту в заключении Договора в случае, если заявка Акцептанта содержит недостоверные сведения или если оказание Услуг невозможно по причинам, не зависящим от Оферента.

3.1. Стоимость Услуг определяется на основании действующих тарифов Оферента, размещенных на Сайте, и указывается в заявке Акцептанта и/или подтверждении Оферента.

3.2. Оплата Услуг производится Акцептантом в порядке 100% предоплаты, если иное не предусмотрено условиями, указанными на Сайте или в подтверждении Оферента.

3.3. Оплата Услуг осуществляется безналичным способом путем перечисления денежных средств на расчетный счет Оферента, указанный в разделе «Реквизиты оферента» настоящей Оферты, или иным способом, согласованным сторонами.

3.4. Обязательства Акцептанта по оплате Услуг считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Оферента.

3.5. Оферент вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг, уведомив Акцептанта путем размещения новой редакции Оферты на Сайте не позднее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Изменение стоимости не распространяется на Услуги, оплаченные Акцептантом до вступления изменений в силу.

4.1. Оферент обязуется:

  • оказать Услуги надлежащего качества в соответствии с условиями настоящей Оферты и требованиями действующего законодательства Российской Федерации;
  • предоставить Акцептанту необходимую и достоверную информацию об Услугах, порядке их оказания и оплаты;
  • соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной от Акцептанта, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

4.2. Акцептант обязуется:

  • оплатить Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 4 настоящей Оферты;
  • предоставить Оференту достоверные данные, необходимые для оказания Услуг;
  • не использовать Услуги способами, противоречащими действующему законодательству Российской Федерации.

4.3. Оферент вправе:

  • привлекать третьих лиц для оказания Услуг, оставаясь ответственным перед Акцептантом за качество оказанных Услуг;
  • приостановить оказание Услуг в случае нарушения Акцептантом сроков оплаты до момента устранения нарушения.

4.4. Акцептант вправе:

  • получать информацию о ходе оказания Услуг;
  • отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты.

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. В случае нарушения Оферентом сроков оказания Услуг Акцептант вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0.1% от стоимости неоказанных Услуг за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости таких Услуг.

5.3. Оферент не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это явилось следствием действий (бездействия) Акцептанта, предоставления Акцептантом недостоверных данных или обстоятельств непреодолимой силы.

5.4. Если Акцептант является потребителем, отношения сторон регулируются законодательством о защите прав потребителей, и условия настоящей Оферты не должны ущемлять права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации.

6.1. Акцептант вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до начала оказания Услуг, а также в процессе оказания Услуг при условии оплаты Оференту фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.

6.2. В случае отказа Акцептанта от Договора в соответствии с пунктом 7.1 настоящей Оферты Оферент возвращает Акцептанту стоимость неоказанных Услуг за вычетом фактически понесенных расходов в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Акцептанта.

6.3. Претензии по качеству оказанных Услуг предъявляются Акцептантом в письменной форме в течение 30 дней с момента выявления недостатков. Оферент рассматривает претензию в течение 10 дней с момента ее получения и направляет мотивированный ответ.

6.4. Споры, возникающие между сторонами, разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия споры передаются на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Оферентом или до момента заключения Договора, если Договор заключен ранее.

7.2. Оферент вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в тексте Оферты.

7.3. Оферент вправе отозвать настоящую Оферту в любое время, разместив соответствующее уведомление на Сайте. Отзыв Оферты не является основанием для расторжения Договоров, заключенных до момента отзыва.

7.4. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, по решению суда, а также в случае одностороннего отказа стороны от исполнения Договора в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.

7.5. В случае если Услуги оказываются на условиях подписки (периодического оказания услуг), Договор автоматически продлевается на следующий период, если Акцептант не отказался от продления в порядке, предусмотренном на Сайте, не позднее чем за 10 дней до окончания текущего периода. Оферент обязан уведомить Акцептанта о предстоящем списании денежных средств за следующий период не позднее чем за 10 дней до даты списания. Акцептант вправе отказаться от продления подписки в любой момент до даты списания.

Оферент:

Общество с ограниченной ответственностью «ООО "Пример"»

ИНН: 770100000000

ОГРН: 1234567890123

Юридический адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, оф. 1

Телефон: +7 (495) 123-45-67

Электронная почта: info@example.com

Сайт: https://example.com

Генеральный директор
____________________ / Иванов Иван Иванович /

Выберите условия и нажмите Создать документ

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Кто является целевой аудиторией оферты?
Как оказываются услуги?

Общество с ограниченной ответственностью «» (далее — «Оферент»), в лице генерального директора , действующего на основании Устава, настоящей публичной офертой (далее — «Оферта») предлагает любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее — «Акцептант») заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

Настоящий документ является официальным предложением Оферента заключить Договор и содержит все существенные условия Договора.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации настоящая Оферта признается публичной офертой. Полный и безоговорочный акцепт Оферты в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей Оферты, означает заключение Договора на условиях, изложенных в Оферте.

В настоящей Оферте, если иное прямо не следует из текста, применяются следующие термины:

  • «Оферент» — лицо, разместившее настоящую Оферту и обязующееся оказать услуги;
  • «Акцептант» — лицо, осуществившее акцепт Оферты в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей Оферты;
  • «Услуги» — услуги, оказываемые Оферентом, перечень и характеристики которых указаны в разделе 2 настоящей Оферты;
  • «Сайт» — интернет-сайт Оферента, расположенный по адресу , посредством которого Акцептант может ознакомиться с условиями Оферты и осуществить акцепт.

Оферент вправе вносить изменения в настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей Оферты.

В документе

Раздел необходим для идентификации оферента и введения базовых понятий, что соответствует ст. 435-437 ГК РФ. Это позволяет акцептанту понять, кто делает предложение и на каких условиях.

Раздел

Риски если отсутствует

Без указания оферента и определений документ может быть признан приглашением делать оферты, а не публичной офертой.

ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

Как определяется перечень услуг?
Услуги оказываются по подписке?

1.1. Оферент обязуется оказать Акцептанту услуги, перечень и характеристики которых указаны на Сайте и/или в заявке, поданной Акцептантом (далее — «Услуги»), а Акцептант обязуется принять и оплатить оказанные Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

1.2. Конкретный перечень, объем и стоимость Услуг определяются на основании заявки Акцептанта, поданной через Сайт или иным способом, указанным в разделе 3 настоящей Оферты, и фиксируются в подтверждении, направляемом Оферентом Акцептанту.

1.3. Договор считается заключенным с момента совершения Акцептантом действий, предусмотренных разделом 3 настоящей Оферты, и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

В документе

Предмет договора является существенным условием договора возмездного оказания услуг (ст. 432, 779 ГК РФ). Без его определения договор считается незаключенным.

Раздел

Риски если отсутствует

Договор будет считаться незаключённым из-за отсутствия существенных условий.

ПОРЯДОК АКЦЕПТА

Каким способом акцептуется оферта?

2.1. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Акцептантом одного из следующих действий:

  • подача заявки на оказание Услуг через Сайт;
  • оплата Услуг в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты;
  • регистрация в личном кабинете на Сайте с последующим подтверждением намерения заключить Договор.

2.2. Совершение Акцептантом любого из действий, указанных в пункте 3.1 настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Акцептантом всех условий настоящей Оферты.

2.3. Договор считается заключенным с момента совершения Акцептантом действий, указанных в пункте 3.1 настоящей Оферты. Датой заключения Договора является дата совершения соответствующего действия.

2.4. Оферент вправе отказать Акцептанту в заключении Договора в случае, если заявка Акцептанта содержит недостоверные сведения или если оказание Услуг невозможно по причинам, не зависящим от Оферента.

В документе

Раздел необходим для определения момента заключения договора, что регулируется ст. 438 ГК РФ. Это позволяет избежать споров о том, когда оферта считается акцептованной.

Раздел

Риски если отсутствует

Неопределенность порядка акцепта приведет к спорам о моменте заключения договора.

СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

Каков порядок оплаты услуг?
Как Оферент может менять стоимость?

3.1. Стоимость Услуг определяется на основании действующих тарифов Оферента, размещенных на Сайте, и указывается в заявке Акцептанта и/или подтверждении Оферента.

3.2. Оплата Услуг производится Акцептантом в порядке 100% предоплаты, если иное не предусмотрено условиями, указанными на Сайте или в подтверждении Оферента.

3.3. Оплата Услуг осуществляется безналичным способом путем перечисления денежных средств на расчетный счет Оферента, указанный в разделе «Реквизиты оферента» настоящей Оферты, или иным способом, согласованным сторонами.

3.4. Обязательства Акцептанта по оплате Услуг считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Оферента.

3.5. Оферент вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг, уведомив Акцептанта путем размещения новой редакции Оферты на Сайте не позднее чем за дней до вступления изменений в силу. Изменение стоимости не распространяется на Услуги, оплаченные Акцептантом до вступления изменений в силу.

В документе

Цена является существенным условием договора возмездного оказания услуг (ст. 432 ГК РФ). Отсутствие цены может привести к признанию договора незаключенным.

Раздел

Риски если отсутствует

Отсутствие цены может привести к спорам о стоимости услуг и признанию договора незаключенным.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Может ли Оферент привлекать третьих лиц?

4.1. Оферент обязуется:

  • оказать Услуги надлежащего качества в соответствии с условиями настоящей Оферты и требованиями действующего законодательства Российской Федерации;
  • предоставить Акцептанту необходимую и достоверную информацию об Услугах, порядке их оказания и оплаты;
  • соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной от Акцептанта, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

4.2. Акцептант обязуется:

  • оплатить Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 4 настоящей Оферты;
  • предоставить Оференту достоверные данные, необходимые для оказания Услуг;
  • не использовать Услуги способами, противоречащими действующему законодательству Российской Федерации.

4.3. Оферент вправе:

  • привлекать третьих лиц для оказания Услуг, оставаясь ответственным перед Акцептантом за качество оказанных Услуг;
  • приостановить оказание Услуг в случае нарушения Акцептантом сроков оплаты до момента устранения нарушения.

4.4. Акцептант вправе:

  • получать информацию о ходе оказания Услуг;
  • отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты.

В документе

Раздел необходим для установления взаимных прав и обязанностей сторон, что обеспечивает исполнимость договора и защиту интересов сторон.

Раздел

Риски если отсутствует

Отсутствие прав и обязанностей затруднит исполнение договора и защиту прав сторон.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Предусмотрена ли неустойка за просрочку?
Ограничена ли ответственность Оферента?

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. В случае нарушения Оферентом сроков оказания Услуг Акцептант вправе потребовать уплаты неустойки в размере % от стоимости неоказанных Услуг за каждый день просрочки, но не более % от стоимости таких Услуг.

5.3. Оферент не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это явилось следствием действий (бездействия) Акцептанта, предоставления Акцептантом недостоверных данных или обстоятельств непреодолимой силы.

5.4. Если Акцептант является потребителем, отношения сторон регулируются законодательством о защите прав потребителей, и условия настоящей Оферты не должны ущемлять права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации.

В документе

Раздел необходим для установления мер ответственности за нарушение условий договора, что соответствует ст. 14.8 КоАП РФ и позволяет сторонам защитить свои интересы.

Раздел

Риски если отсутствует

Отсутствие условий об ответственности может привести к невозможности взыскания убытков и неустойки.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК

Каков порядок возврата при отказе от договора?
В какой срок предъявляются претензии?

6.1. Акцептант вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до начала оказания Услуг, а также в процессе оказания Услуг при условии оплаты Оференту фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.

6.2. В случае отказа Акцептанта от Договора в соответствии с пунктом 7.1 настоящей Оферты Оферент возвращает Акцептанту стоимость неоказанных Услуг за вычетом фактически понесенных расходов в течение дней с момента получения письменного заявления Акцептанта.

6.3. Претензии по качеству оказанных Услуг предъявляются Акцептантом в письменной форме в течение дней с момента выявления недостатков. Оферент рассматривает претензию в течение дней с момента ее получения и направляет мотивированный ответ.

6.4. Споры, возникающие между сторонами, разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия споры передаются на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

В документе

Раздел необходим для реализации права потребителя на отказ от услуги и возврат денежных средств, что предусмотрено Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 32).

Раздел

Риски если отсутствует

Отсутствие порядка возврата может привести к спорам и нарушению прав потребителей.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ

Как работает автопродление подписки?

7.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Оферентом или до момента заключения Договора, если Договор заключен ранее.

7.2. Оферент вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в тексте Оферты.

7.3. Оферент вправе отозвать настоящую Оферту в любое время, разместив соответствующее уведомление на Сайте. Отзыв Оферты не является основанием для расторжения Договоров, заключенных до момента отзыва.

7.4. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, по решению суда, а также в случае одностороннего отказа стороны от исполнения Договора в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.

7.5. В случае если Услуги оказываются на условиях подписки (периодического оказания услуг), Договор автоматически продлевается на следующий период, если Акцептант не отказался от продления в порядке, предусмотренном на Сайте, не позднее чем за дней до окончания текущего периода. Оферент обязан уведомить Акцептанта о предстоящем списании денежных средств за следующий период не позднее чем за дней до даты списания. Акцептант вправе отказаться от продления подписки в любой момент до даты списания.

В документе

Раздел необходим для определения срока действия оферты и условий прекращения договора, что обеспечивает правовую определенность в отношениях сторон.

Раздел

Риски если отсутствует

Отсутствие условий о сроке и расторжении может привести к неопределенности в отношениях сторон.

РЕКВИЗИТЫ ОФЕРЕНТА

Реквизиты оферента

Оферент:

Общество с ограниченной ответственностью «»

ИНН:

ОГРН:

Юридический адрес:

Телефон:

Электронная почта:

Сайт:

Генеральный директор
____________________ / /

В документе

Раздел необходим для предоставления реквизитов оферента, что позволяет акцептанту идентифицировать исполнителя и предъявлять претензии.

Раздел

Риски если отсутствует

Отсутствие реквизитов оферента затруднит идентификацию исполнителя и предъявление претензий.

Частые вопросы

Что такое публичная оферта и чем она отличается от обычного договора?

Публичная оферта — это предложение заключить договор, адресованное неопределённому кругу лиц. Она считается заключённой в момент, когда вы совершаете определённые действия (например, оплачиваете услугу), и не требует двустороннего подписания бумажного документа.

Как правильно акцептовать (принять) эту оферту?

Акцепт происходит путём совершения конклюдентных действий: оплаты услуг, регистрации на сайте или нажатия кнопки «Принять». Конкретный способ указывается в разделе «Порядок акцепта оферты».

Нужно ли ставить печать и подпись на публичной оферте?

Для публичной оферты, размещённой в интернете, печать и собственноручная подпись не обязательны. Документ считается подписанным с момента акцепта, а реквизиты исполнителя указываются в заключительных положениях.

Может ли исполнитель в одностороннем порядке изменить условия оферты?

Да. Новая редакция вступает в силу с даты публикации на сайте. В некоторых случаях исполнитель дополнительно уведомляет заказчиков по электронной почте.

Что делать, если услуга не оказана или оказана некачественно?

Вы можете направить претензию исполнителю. В оферте установлен срок её рассмотрения (обычно 10–30 дней). Если спор не урегулирован, он передаётся в суд по месту нахождения исполнителя или по месту жительства заказчика (для потребителей).

Как вернуть деньги за услугу, если клиент передумал?

Условия возврата прописаны в разделе о стоимости услуг. Обычно возврат возможен за вычетом фактически понесённых расходов исполнителя. Полный возврат предусмотрен только при отказе до начала оказания услуги.

Обязательно ли указывать в оферте раздел с терминами и определениями?

Нет, это не обязательно, но рекомендуется для однозначного понимания документа. Вы можете выбрать стандартный набор терминов (Оферта, Акцепт, Стороны) или расширенный, если используете сайт и личный кабинет.
SurferDoc
Генерируем документ ...

SurferDoc обновит документ под ваш случай.
Обычно до 1 минуты.

SurferDoc
Думаю ...

вы в очереди

Обычно это занимает до 1 минуты. Документ обновляется в фоновом режиме — вы можете продолжить настройку. Когда будет готов, покажем уведомление.

SurferDoc

Готово!

Документ обновлён с учётом ваших параметров.

Не получилось обновить

Что-то пошло не так. Обновите страницу и попробуйте ещё раз — обычно это помогает.