Конструктор публичной оферты на оказание консультационных услуг

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Исполнитель — (ОГРН ), зарегистрированный по адресу: , являющийся лицом, разместившим настоящую оферту.

1.2. Заказчик — любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, осуществившее акцепт настоящей оферты в порядке, установленном разделом 3.

1.3. Консультационные услуги — услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику в соответствии с выбранным тарифом, включающие устные и/или письменные консультации по вопросам, указанным на Сайте.

1.4. Сайт/Платформа — совокупность программно-аппаратных средств, размещённых в сети Интернет по адресу: , посредством которых Заказчик может ознакомиться с условиями оферты, выбрать тариф и осуществить акцепт.

1.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты путём совершения конклюдентных действий, указанных в разделе 3, что считается заключением договора.

1.6. Момент заключения договора — дата поступления денежных средств в счёт оплаты услуг на расчётный счёт Исполнителя, если иное не предусмотрено условиями оферты.

1.7. Стороны — Исполнитель и Заказчик, совместно именуемые в тексте оферты.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. По настоящей Оферте Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационные услуги (далее — «Услуги») в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги на условиях Оферты.

2.2. Услуги оказываются в формате разовой консультации по конкретному вопросу Заказчика. Результатом Услуги является устный ответ или письменный отчёт, предоставляемый Исполнителем.

2.3. Консультации предоставляются дистанционно с использованием средств видеосвязи, телефонной связи, электронной почты или чата (онлайн-формат).

2.4. Точный перечень Услуг, доступных в рамках каждого тарифа, определяется Исполнителем и размещается на Сайте . Заказчик подтверждает, что ознакомился с указанным перечнем до момента акцепта Оферты.

2.5. Правоотношения сторон по настоящей Оферте регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (в частности, статьями 432, 437, 779–783), а также Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992) в случае, если Заказчик является физическим лицом, приобретающим Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Акцептом настоящей оферты признается полная и безоговорочная оплата Заказчиком услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей оферты. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

3.2. Исполнитель вправе отозвать оферту в любое время до момента ее акцепта Заказчиком. Отзыв оферты осуществляется путем размещения соответствующей информации на Сайте Исполнителя.

3.3. В течение одного рабочего дня с момента акцепта оферты Исполнитель направляет Заказчику подтверждение акцепта в форме электронного письма или SMS-сообщения по адресу электронной почты или номеру телефона, указанным Заказчиком при оплате.

3.4. Совершение Заказчиком действий, указанных в пункте 3.1 настоящего раздела, является подтверждением того, что Заказчик ознакомился с условиями оферты, согласен с ними и обязуется их выполнять.

3.5. Настоящая оферта регулируется положениями статей 435–438, 440 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также нормами главы 39 ГК РФ о возмездном оказании услуг.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется оказать консультационные услуги в соответствии с условиями настоящей оферты и выбранным Заказчиком тарифом, качественно и в установленные сроки.

4.2. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику необходимую информацию об оказываемых услугах, включая сведения о порядке, сроках и стоимости услуг.

4.3. Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг любых третьих лиц без дополнительного согласования с Заказчиком.

4.4. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю достоверные данные и информацию, необходимые для оказания консультационных услуг.

4.5. Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 6 настоящей оферты.

4.6. Заказчик обязуется не разглашать полученные в ходе оказания услуг материалы и информацию третьим лицам без письменного согласия Исполнителя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.7. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящей оферте.

4.8. Исполнитель вправе требовать от Заказчика исполнения обязательств, предусмотренных настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.

5. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость консультационных услуг указывается на Сайте Исполнителя в рублях Российской Федерации и включает все применимые налоги.

5.2. Оплата услуг осуществляется Заказчиком в виде разового платежа за одну консультацию по цене, установленной на момент оплаты.

5.3. Оплата производится Заказчиком до начала оказания услуг в размере 100% предоплаты.

5.4. Оплата осуществляется Заказчиком с использованием банковской карты через платёжный шлюз, размещённый на Сайте Исполнителя.

5.5. Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.6. В случае отказа Заказчика от услуг до начала их оказания Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора.

5.7. Порядок оплаты услуг регулируется статьёй 781 Гражданского кодекса Российской Федерации.

6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

6.1. Услуги оказываются в формате онлайн-консультации (видеозвонок, аудиозвонок или переписка в мессенджере), а также в форме письменного отчёта или чат-поддержки в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом.

6.2. Услуги начинают оказываться на следующий рабочий день после акцепта Заказчиком настоящей оферты (оплаты услуг).

6.3. Продолжительность оказания услуг определяется выбранным тарифом и указывается на Сайте Исполнителя.

6.4. Запросы на оказание услуг направляются Заказчиком через форму обратной связи на Сайте, по электронной почте или через мессенджер, указанный на Сайте.

6.5. Услуга считается принятой Заказчиком, если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента её оказания Заказчик не заявил Исполнителю письменных мотивированных возражений (претензий).

6.6. В случае если Заказчик является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, факт оказания услуг подтверждается подписанием сторонами акта оказанных услуг.

8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Заказчик, акцептуя настоящую оферту, даёт Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты) в целях исполнения договора, включая связь с Заказчиком, направление информации о статусе заказа и оказание услуг.

8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Исполнитель не использует персональные данные Заказчика для маркетинговых целей, включая рассылки рекламного характера.

8.3. Срок хранения персональных данных Заказчика составляет 3 (три) года с момента окончания действия договора, после чего данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

8.4. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на адрес электронной почты Исполнителя . После получения такого уведомления Исполнитель обязан прекратить обработку и уничтожить персональные данные в срок, установленный законодательством.

8.5. Заказчик вправе требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или обрабатываются с нарушением требований законодательства.

8.6. Исполнитель принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Заказчика от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

8.7. Вопросы конфиденциальности информации, не относящейся к персональным данным, регулируются разделом «Конфиденциальность» настоящей оферты.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора.

9.2. Исполнитель несет ответственность за качество оказанных Консультационных услуг в пределах стоимости услуг, оплаченных Заказчиком по соответствующему Заказу. В случае ненадлежащего оказания услуг Исполнитель по требованию Заказчика устраняет недостатки или возвращает уплаченную сумму.

9.3. В случае просрочки оплаты услуг Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы просрочки.

9.4. За разглашение конфиденциальной информации, полученной от Заказчика в ходе оказания услуг, Исполнитель возмещает Заказчику реальный ущерб, причиненный таким разглашением, при условии, что Заказчик докажет факт разглашения и размер убытков.

9.5. Заказчик несет ответственность за достоверность, полноту и актуальность предоставленных Исполнителю данных, необходимых для оказания услуг. В случае предоставления недостоверных данных Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора без возврата оплаты.

9.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после акцепта Оферты, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

9.7. В случаях, не урегулированных настоящим разделом, ответственность Сторон определяется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, в том числе статьями 401 и 403 ГК РФ.

11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров.

11.2. До обращения в суд Сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой Стороне письменную претензию. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением о вручении или вручается лично под расписку.

11.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения Стороной. В случае неполучения ответа на претензию в указанный срок, Сторона вправе обратиться в суд.

11.4. В случае недостижения согласия по результатам рассмотрения претензии, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.5. К отношениям Сторон по настоящему Договору применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.

12. ФОРС-МАЖОР

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после акцепта Оферты и которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами.

12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, ураганы, пожары), военные действия (включая объявленную или фактическую войну, военные конфликты, террористические акты), эпидемии, а также изменения действующего законодательства Российской Федерации, непосредственно влияющие на возможность исполнения обязательств по Договору.

12.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 5 (пяти) календарных дней с момента их наступления письменно уведомить другую Сторону о возникновении и предполагаемой продолжительности таких обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на форс-мажор как на основание для освобождения от ответственности.

12.4. На период действия обстоятельств непреодолимой силы сроки исполнения обязательств по Договору продлеваются соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства и их последствия.

12.5. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора (расторгнуть Договор) путем направления письменного уведомления другой Стороне. В этом случае Стороны производят взаиморасчеты за фактически оказанные услуги.

13. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

13.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте, если иной срок не указан в тексте изменений. Для договоров, заключённых до вступления изменений в силу, такие изменения применяются только после получения письменного согласия Заказчика.

13.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон в любое время. Расторжение оформляется дополнительным соглашением, подписанным обеими Сторонами.

13.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в любое время до момента полного оказания услуг, уведомив Исполнителя не менее чем за календарных дней до предполагаемой даты расторжения.

13.4. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае существенного нарушения Заказчиком условий договора, в том числе при нарушении сроков оплаты услуг более чем на календарных дней, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

13.5. При расторжении договора по инициативе Заказчика или по соглашению Сторон Исполнитель возвращает Заказчику сумму предоплаты за вычетом стоимости фактически оказанных на дату расторжения услуг. Стоимость фактически оказанных услуг определяется пропорционально объёму оказанных услуг на основании акта об оказании услуг.

13.6. При расторжении договора по инициативе Исполнителя в связи с нарушением Заказчиком условий договора предоплата не возвращается, за исключением случаев, когда нарушение устранено Заказчиком до момента расторжения.

13.7. В случае расторжения договора по основаниям, не связанным с нарушением обязательств какой-либо из Сторон, возврат денежных средств осуществляется пропорционально стоимости неоказанных услуг.

13.8. Все расчёты при расторжении договора производятся в течение рабочих дней с даты расторжения, если иной срок не установлен соглашением Сторон.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Настоящая оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей офертой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.

14.2. Текст оферты составлен на русском языке. Исполнитель вправе предоставить перевод оферты на иные языки, однако в случае расхождения между русскоязычной версией и версией на другом языке приоритет имеет русскоязычная версия.

14.3. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным или противоречащим закону, это не влечёт недействительность остальных положений оферты. Стороны обязуются заменить недействительное положение положением, наиболее близким по смыслу и экономическому содержанию.

14.4. Все уведомления и сообщения, связанные с исполнением настоящей оферты, направляются Заказчику по электронной почте на адрес, указанный Заказчиком при акцепте оферты, если иное не предусмотрено законодательством РФ. Уведомления считаются полученными в день их отправки, если отправитель не получил уведомление о недоставке.

14.5. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия оферты, уведомив об этом Заказчика путём размещения новой редакции оферты на Сайте. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок не указан в уведомлении.

14.6. Акцептом оферты признаётся полная или частичная оплата Заказчиком услуг Исполнителя. С момента акцепта оферта считается заключённым договором на условиях, действовавших на момент акцепта.

14.7. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей оферты или в связи с ней, стороны разрешают путём переговоров. До обращения в суд сторона обязана направить другой стороне письменную претензию. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней с даты её получения. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

14.8. В части, не урегулированной настоящей офертой, стороны руководствуются положениями Гражданского кодекса РФ, в том числе статьями 450–453 ГК РФ, регулирующими изменение и расторжение договора.

15. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель: , ИНН , ОГРНИП .

Адрес регистрации: .

Расчётный счёт: в банке , БИК , корреспондентский счёт .

Контактные данные: телефон , адрес электронной почты , сайт .

Настоящая оферта подписана простой электронной подписью Исполнителя в порядке, установленном Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Подпись без печати.