Конструктор публичной оферты для ООО
Публичная оферта — это официальное предложение заключить договор купли-продажи или оказания услуг, адресованное неопределённому кругу лиц. Документ применяется в интернет-торговле, при дистанционной продаже товаров, оказании услуг или предоставлении цифрового контента. Он необходим, когда компания хочет упростить процесс заключения сделок с покупателями, автоматизировать приём заказов и оплат, а также минимизировать риски признания договора незаключённым. Оферта должна содержать все существенные условия: предмет, цену, порядок оплаты и доставки, условия возврата, ответственность сторон и реквизиты оферента. Без неё каждую сделку придётся оформлять отдельным договором, что замедляет бизнес-процессы и увеличивает юридические риски.
.. ещеОбразец публичной оферты · Выберите условия и нажмите Создать документ
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Общество с ограниченной ответственностью «», в лице , действующего на основании , именуемое в дальнейшем «Продавец», настоящей публичной офертой предлагает любому физическому или юридическому лицу заключить договор купли-продажи на условиях, изложенных ниже (ст. 432 ГК РФ).
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Оферта — настоящее предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу физических лиц (потребителей), заключить договор розничной купли-продажи товаров на условиях, изложенных в настоящем документе.
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты.
1.3. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «» (ОГРН , ИНН ), являющееся владельцем Сайта и осуществляющее продажу Товаров.
1.4. Покупатель — физическое лицо (потребитель), приобретающее Товар на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5. Товар — материальные вещи (товары), предлагаемые к продаже на Сайте, информация о которых размещена в соответствующих разделах Сайта.
1.6. Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу , посредством которого Покупатель может ознакомиться с описанием Товаров, оформить Заказ и произвести оплату.
1.7. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение одного или нескольких Товаров, направленный Продавцу через Сайт.
1.8. Стороны — Продавец и Покупатель, совместно именуемые в тексте Оферты.
1.9. Иные термины, не определённые в настоящем разделе, используются в значениях, установленных Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В документе
Раздел определений необходим для единообразного толкования ключевых понятий оферты (ст. 431 ГК РФ). Без него возможны разночтения и споры о значении терминов, что усложнит исполнение договора.
Раздел
Раздел должен содержать определения основных терминов: Оферта, Акцепт, Продавец (ООО), Покупатель, Товар/Услуга, Сайт, Заказ, Стороны. Дополнительно могут быть включены определения, отражающие специфику сделки (например, «Цифровой контент», «Подписка»).
Риски если отсутствует
Возможны разночтения и споры о значении терминов, что усложнит исполнение договора.
ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар (далее — «Товар»), указанный в каталоге на Сайте , а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.2. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт Оферты Покупателем означает заключение договора купли-продажи на условиях, изложенных в Оферте.
2.3. Описание Товара, его основные характеристики, комплектация, а также иная необходимая информация размещаются на Сайте в карточке соответствующего Товара. Покупатель подтверждает, что ознакомился с указанной информацией до оформления Заказа.
2.4. Цена Товара, порядок и сроки оплаты определяются в соответствии с разделом 4 настоящей Оферты. Сроки и порядок доставки Товара определяются в соответствии с разделом 5 настоящей Оферты.
В документе
Предмет договора является существенным условием (ст. 432, 455 ГК РФ). Без чёткого указания товара/услуги договор может быть признан незаключённым.
Раздел
Раздел должен содержать описание товара/услуги, способ ознакомления с ним (например, через сайт), а также указание на публичный характер оферты (ст. 437 ГК РФ).
Риски если отсутствует
Договор может быть признан незаключённым (ст. 432 ГК РФ).
ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Акцептом оферты признается полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий настоящей Оферты без каких-либо изменений или оговорок (ст. 438 ГК РФ).
3.2. Договор считается заключенным с момента поступления оплаты заказа на расчетный счет Продавца.
3.3. После поступления оплаты Продавец направляет Покупателю подтверждение акцепта в виде электронного письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.
3.4. Подтверждение акцепта, направленное Продавцом, содержит номер заказа, перечень заказанных товаров/услуг, их стоимость, а также информацию о сроках и способе доставки (если применимо).
3.5. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями Оферты, описанием товара/услуги на Сайте, а также с информацией, предусмотренной ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», до момента акцепта.
3.6. Продавец вправе отклонить акцепт Покупателя в случае отсутствия товара/услуги на складе, технической ошибки в цене или иных объективных обстоятельств, о чем Продавец уведомляет Покупателя по электронной почте в течение рабочих дней с момента поступления оплаты.
В документе
Документ должен содержать порядок акцепта, чтобы договор считался заключённым в момент полного и безоговорочного принятия условий (ст. 438 ГК РФ). Без этого раздела возникает риск признания договора незаключённым.
Раздел
Раздел должен определять: момент акцепта (например, оплата, нажатие кнопки), способ подтверждения акцепта (письмо, смс), а также указание на то, что акцепт является полным и безоговорочным (ст. 438 ГК РФ).
Риски если отсутствует
Споры о моменте заключения договора и действительности акцепта.
ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Цена Товара/Услуги указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость (НДС).
4.2. Оплата производится Покупателем в размере 100% (сто процентов) стоимости Заказа до момента передачи Товара/оказания Услуги.
4.3. Оплата осуществляется одним из следующих способов: банковской картой, электронными денежными средствами (в том числе Яндекс.Деньги, QIWI) или иными способами, указанными на Сайте.
4.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
4.5. Продавец вправе изменять цену Товара/Услуги в одностороннем порядке, при этом цена на уже оформленный и оплаченный Заказ изменению не подлежит.
В документе
Цена является существенным условием возмездного договора (ст. 424 ГК РФ). Без согласования цены договор может быть признан незаключённым в части оплаты, что приведёт к спорам о стоимости товаров/услуг.
Раздел
Раздел должен определять: цену товара/услуги (указывается на Сайте), порядок оплаты (предоплата, постоплата, рассрочка), способы оплаты (карта, электронные деньги, наличные), условия о НДС (если применимо), валюту платежа и сроки оплаты.
Риски если отсутствует
Договор может быть признан незаключённым в части цены, споры о порядке оплаты.
ПОРЯДОК И СРОКИ ДОСТАВКИ
5. ПОРЯДОК И СРОКИ ДОСТАВКИ
5.1. Доставка Товара осуществляется способами, указанными на Сайте: курьером по адресу, указанному Покупателем, или самовывозом из пункта выдачи Продавца.
5.2. Срок доставки Товара составляет календарных дней с момента подтверждения Заказа Продавцом, если иное не указано на Сайте.
5.3. Стоимость доставки указывается на Сайте. Доставка осуществляется бесплатно при сумме Заказа свыше рублей.
5.4. Покупатель обязан указать корректный адрес доставки и контактные данные. В случае указания некорректного адреса Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки.
5.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или уполномоченному им лицу.
5.6. В случае приобретения цифровых услуг (электронные книги, программное обеспечение, доступ к онлайн-сервисам) доставка не требуется, и Товар считается переданным Покупателю в момент предоставления доступа к соответствующему контенту.
В документе
Договор розничной купли-продажи (оферта) должен содержать информацию о порядке и сроках доставки товара (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Без этого раздела потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а споры о сроках доставки решаются в пользу потребителя.
Раздел
Раздел должен определять: способы доставки (курьер, почта, самовывоз), сроки доставки (общий срок, порядок исчисления), стоимость доставки (в том числе условия бесплатной доставки), обязанность покупателя указать корректный адрес, момент перехода риска случайной гибели товара.
Риски если отсутствует
Потребитель вправе отказаться от товара, если не предоставлена информация о доставке; споры о сроках.
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА И ОТКАЗА ОТ УСЛУГИ
6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА И ОТКАЗА ОТ УСЛУГИ
6.1. Покупатель, являющийся потребителем в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей», вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента передачи ему Товара, если иное не предусмотрено законодательством.
6.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также оригинальная упаковка.
6.3. Для возврата Товара надлежащего качества Покупатель обязан направить Продавцу письменное заявление в порядке, указанном на Сайте, и возвратить Товар за свой счёт. Расходы на обратную доставку Товара несёт Покупатель.
6.4. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения Продавцом соответствующего требования.
6.5. В случае передачи Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе по своему выбору потребовать от Продавца: соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на их устранение, замены на Товар аналогичной марки, замены на такой же Товар другой марки с перерасчётом цены, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
6.6. Продавец устанавливает на Товар гарантийный срок продолжительностью с момента передачи Товара Покупателю, если иное не указано в описании Товара на Сайте. В течение гарантийного срока Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара, в порядке, установленном законодательством.
6.7. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания Услуги до момента её фактического оказания, уведомив Продавца в письменной форме. В этом случае Продавец возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за Услугу, за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
6.8. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами. Срок возврата денежных средств не может превышать 10 (Десять) календарных дней с момента получения Продавцом соответствующего требования Покупателя.
В документе
Раздел обязателен, если покупателем является физическое лицо (потребитель), — иначе договор может быть признан нарушающим права потребителей (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Раздел
Раздел должен содержать: срок отказа от товара надлежащего качества (14 дней), условия сохранения товарного вида и упаковки, порядок возврата денег (10 дней), а также гарантийные сроки и порядок возврата товара ненадлежащего качества.
Риски если отсутствует
Потребитель может отказаться от товара в любой момент без ограничений, административная ответственность.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. Продавец несёт полную ответственность за любые недостатки Товара, включая скрытые, выявленные в течение гарантийного срока, в соответствии со ст. 475 Гражданского кодекса РФ.
7.2. В случае просрочки оплаты Товара Покупатель уплачивает Продавцу пени в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.
7.3. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).
7.4. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, подлежат разрешению в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней с даты её получения.
7.5. В случае недостижения согласия в претензионном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца.
7.6. К отношениям Сторон применяется материальное право Российской Федерации.
В документе
Раздел об ответственности сторон обязателен для публичной оферты, так как без него не определены последствия нарушения обязательств (ст. 475 ГК РФ, ст. 17 Закона о защите прав потребителей). Это может привести к неопределённости в судебных спорах и ущемлению прав потребителей.
Раздел
Раздел должен содержать: ответственность продавца за недостатки товара (ст. 475 ГК РФ), ответственность покупателя за просрочку оплаты (пени), претензионный порядок (срок рассмотрения 10 дней), подсудность (по месту нахождения продавца или по выбору потребителя).
Риски если отсутствует
Споры будут разрешаться по общим правилам, что может быть менее выгодно для Продавца; неопределённость в подсудности.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Продавцом.
8.2. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты путём публикации новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента их публикации.
8.3. Продавец вправе в любое время отозвать настоящую Оферту путём публикации соответствующего уведомления на Сайте. Отзыв Оферты вступает в силу с момента публикации такого уведомления.
8.4. К отношениям Сторон по настоящей Оферте применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.
8.5. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.6. Все претензии и обращения Покупателя направляются Продавцу в письменной форме по адресу: , или на адрес электронной почты: . Продавец рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения.
В документе
Публичная оферта должна содержать условия о сроке её действия, порядке изменения и отзыва, иначе возникает неопределённость в правоотношениях, что может привести к спорам о действии условий (ст. 440-443 ГК РФ).
Раздел
Раздел должен определять: срок действия оферты (бессрочно или до отзыва), порядок изменения оферты (публикация на сайте), порядок отзыва оферты, применимое право (РФ), условия о конфиденциальности (если применимо), реквизиты для претензий.
Риски если отсутствует
Неопределённость в порядке изменения/отзыва оферты, споры о действии условий.
РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСЬ ОФЕРЕНТА
РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСЬ ОФЕРЕНТА
Настоящая оферта является публичной и действует от имени (далее — «Продавец»), в лице , действующего на основании .
Банковские реквизиты Продавца:
Расчётный счёт:
БИК:
Корреспондентский счёт:
Наименование банка:
Подпись уполномоченного лица Продавца:
В документе
Заключительная часть оферты должна содержать реквизиты и подпись оферента для идентификации стороны и придания документу юридической силы (ст. 435 ГК РФ). Отсутствие подписи уполномоченного лица может привести к признанию оферты недействительной.
Раздел
Раздел должен включать банковские реквизиты (расчётный счёт, БИК, корр. счёт) и подпись уполномоченного лица с расшифровкой. Печать указывается при её наличии.
Риски если отсутствует
Оферта может быть признана недействительной или не подлежащей исполнению из-за отсутствия подписи уполномоченного лица.
Вам могут понадобиться
Частые вопросы
Что такое публичная оферта для ООО и зачем она нужна?
Какие разделы обязательно должны быть в публичной оферте?
Чем публичная оферта отличается от обычного договора?
Обязательно ли указывать в оферте все товары или услуги?
Требуется ли нотариальное заверение публичной оферты?
Нужно ли регистрировать публичную оферту в госорганах?
Как правильно хранить публичную оферту?
Какие типичные ошибки допускают при составлении публичной оферты?
Можно ли изменить условия оферты после её публикации?
Что будет, если не включить в оферту раздел о возврате товара?
Какой риск, если в оферте не указан порядок акцепта?
SurferDoc обновит документ под ваш случай.
Обычно до 1 минуты.
Обычно это занимает до 1 минуты. Документ обновляется в фоновом режиме — вы можете продолжить настройку. Когда будет готов, покажем уведомление.
Готово!
Документ обновлён с учётом ваших параметров.
Не получилось обновить
Что-то пошло не так. Обновите страницу и попробуйте ещё раз — обычно это помогает.