Конструктор публичной оферты для сервиса с разовыми оплатами
Заполните поля в тексте и скачайте готовый документ в PDF, DOCX или TXT.
Документ обновлен 15 марта 2026 года
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) продавца заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ данный документ признаётся офертой. Акцептом оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является совершение покупателем действий, предусмотренных офертой (оформление заказа, оплата товара). С момента акцепта оферты договор купли-продажи считается заключённым на условиях, указанных в оферте.
1.3. Оферта размещена в сети Интернет по адресу: . Реквизиты и наименование продавца указаны в разделе «Реквизиты продавца» настоящей оферты.
1.4. Покупателем является физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на Сайте. Использование Сайта и оформление заказа означают полное и безоговорочное принятие покупателем условий настоящей оферты.
2. Предмет договора
2.1. Продавец ( , ИНН ) обязуется оказывать Покупателю услуги и/или передавать ему результат оказанных услуг (далее — «Услуги» и/или «Результат»), предоставляемые через онлайн‑сервис на Сайте Продавца: , а Покупатель обязуется оплатить Услуги и принять их результат в порядке, установленном настоящей Офертой.
2.2. Конкретный перечень, содержание, объём Услуг, характеристики Результата, а также условия и порядок их оказания указываются в интерфейсе онлайн‑сервиса и/или на страницах Сайта, доступных Покупателю до момента оплаты соответствующей Услуги.
2.3. Настоящая Оферта является публичной в соответствии со ст. 437 ГК РФ и адресована неопределённому кругу лиц. Совершение действий по акцепту Оферты (в том числе нажатие кнопки «Оплатить» и/или внесение оплаты) означает полное и безоговорочное принятие её условий.
3. Порядок оформления заказа и акцепт оферты
Процесс оформления заказа
Данные пользователя
3.1. При оформлении заказа и (или) регистрации в онлайн-сервисе Пользователь обязан указать следующие данные:
3.2. Оформление заказа и использование онлайн-сервиса означает согласие Пользователя на обработку его персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Политика обработки персональных данных размещена по адресу: .
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цена услуги указывается на Сайте в рублях РФ на момент оформления заказа. Исполнитель вправе изменять цены без предварительного уведомления.
4.2. Оплата производится разовым платежом способами, указанными на Сайте:
4.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю.
4.4. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном разделом 8 настоящей оферты.
5. Предоставление сервиса
Момент и способ передачи результата
5.1. Передача результата осуществляется одним или несколькими из следующих способов:
5.2. Срок действия ссылки на скачивание и иные условия доступа к результату указываются на Сайте. Покупатель самостоятельно обеспечивает сохранение полученного результата; Исполнитель не обязан хранить результат после истечения срока действия ссылки или иного способа доступа.
6. Доступность сервиса в момент оказания услуги
6.1. Исполнитель стремится обеспечивать доступность Сервиса для оказания услуги, однако не гарантирует бесперебойную работу в режиме 24/7.
6.2. Из расчёта доступности исключаются: плановые технические работы; обстоятельства форс-мажора; проблемы на стороне Покупателя или третьих лиц.
6.3. При временной недоступности Сервиса Покупатель может повторить попытку оказания услуги после восстановления работы.
6.4. Если услуга не может быть оказана по технической вине Исполнителя в течение , Покупатель вправе потребовать возврата денежных средств в порядке, установленном разделом 8 настоящей оферты.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Все исключительные права на онлайн-сервис (программное обеспечение, интерфейс, дизайн, базы данных, контент Продавца и иные результаты интеллектуальной деятельности), а также на товарные знаки и средства индивидуализации Продавца принадлежат Продавцу или правобладателям, предоставившим Продавцу соответствующие права. Настоящая оферта не передаёт Покупателю никаких исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности Продавца.
Тип лицензии
Прекращение лицензии
7.2. Лицензия действует в течение срока оплаченного доступа к онлайн-сервису. Лицензия прекращается автоматически при истечении срока подписки без продления, при расторжении оферты в соответствии с её условиями, а также при одностороннем отказе Продавца в случае существенного нарушения Покупателем условий использования (в том числе правил настоящего раздела). После прекращения лицензии Покупатель обязан прекратить любое использование сервиса и материалов Продавца.
Запрещённые действия
7.3. Без письменного согласия Продавца Покупателю запрещается:
Права Покупателя на свой контент
7.4. Покупатель сохраняет все права на контент, который он размещает или передаёт через онлайн-сервис (тексты, изображения, файлы, данные). Настоящая оферта не передаёт Продавцу исключительных прав на такой контент, за исключением прав, необходимых для оказания услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.
Лицензия Покупателя Продавцу
7.5. Размещая контент в онлайн-сервисе, Покупатель предоставляет Продавцу неисключительную лицензию на использование такого контента в объёме, необходимом для оказания услуг. Лицензия действует в течение срока хранения контента у Продавца и прекращается в соответствии с правилами удаления данных, указанными на Сайте.
В рамках предоставленной лицензии Продавец вправе:
Модерация и удаление контента
Жалобы на нарушение прав
7.6. Лица, считающие, что контент в онлайн-сервисе нарушает их права (в том числе интеллектуальные), вправе направить жалобу Продавцу по адресу: . В жалобе необходимо указать сведения о правообладателе, описание объекта прав и суть нарушения. Продавец рассматривает поступившие жалобы в течение и при наличии достаточных оснований принимает меры по удалению или блокировке контента и (или) ограничению доступа Покупателя, разместившего такой контент. Заявитель может быть уведомлен о результатах рассмотрения по указанным им контактным данным.
Товарные знаки и средства индивидуализации
7.7. Использование товарных знаков, логотипов и иных средств индивидуализации Продавца допускается только в рамках обычного использования онлайн-сервиса (отображение в интерфейсе, в материалах, предоставленных Продавцом). Запрещается использование средств индивидуализации Продавца в рекламе, на собственных ресурсах Покупателя или в коммерческих целях без письменного согласия Продавца.
Последствия нарушений
7.8. В случае нарушения Покупателем условий настоящего раздела Продавец вправе без предварительного уведомления ограничить или прекратить доступ к онлайн-сервису (блокировка аккаунта), потребовать возмещения причинённых убытков и (или) обратиться в суд для защиты нарушенных прав. Применение указанных мер не освобождает Покупателя от обязанности соблюдать условия оферты и действующее законодательство.
Отсутствие передачи исключительных прав
7.9. Настоящая оферта не предусматривает передачу Покупателю исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности Продавца. Любая передача исключительных прав возможна только на основании отдельного письменного соглашения с Продавцом.
8. Отмена заказа и возврат денежных средств
8.1. Покупатель вправе отменить заказ и потребовать возврат денежных средств в любое время до начала оказания услуги.
8.2. Услуга считается начатой с момента: генерации результата (файл, код, документ); предоставления доступа к скачиванию; отправки результата на электронную почту Покупателя.
8.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение тем же способом, которым была произведена оплата.
8.4. Для оформления возврата Покупатель направляет заявление на с указанием номера заказа и причины.
9. Персональные данные
9.1. Оформляя заказ и используя Сайт, покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Политика конфиденциальности и условия обработки персональных данных размещены по адресу: . Оформление заказа означает согласие покупателя с указанной политикой.
10. Ответственность сторон
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей». Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и расходы, связанные с доставкой и возвратом товара надлежащего качества в случаях, предусмотренных настоящей офертой и законом.
10.2. За нарушение установленных сроков доставки товара Продавец по требованию Покупателя выплачивает неустойку в размере 0,5% цены переданного с просрочкой товара за каждый день просрочки, но не более 100% его цены, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
10.3. За нарушение сроков возврата денежных средств Продавец по требованию Покупателя выплачивает неустойку в размере 1% суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей», но не более 100% его цены, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
10.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, решения государственных органов и иные случаи, предусмотренные законодательством РФ.
10.5. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить другую сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств в разумный срок, но не позднее рабочих дней с момента их наступления, предоставив при наличии подтверждающие документы компетентных органов.
10.6. До обращения в суд Покупатель направляет Продавцу письменную претензию на адрес электронной почты или по почтовому адресу Продавца: . Срок рассмотрения претензии и направления ответа составляет рабочих дней с даты её получения.
10.7. Споры, связанные с исполнением настоящей оферты, разрешаются в судебном порядке по выбору Покупателя-потребителя: по месту его жительства, по месту нахождения Продавца ( ) либо по месту заключения или исполнения договора, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из настоящей оферты, составляет 3 (три) года.
11. Ограничения использования и блокировка доступа
11.1. Исполнитель вправе ограничить доступ Покупателя к Сервису при наличии одного или нескольких следующих оснований:
11.2. При блокировке доступа по инициативе Исполнителя Покупатель уведомляется в течение с указанием основания блокировки.
11.3. Результаты оказанных услуг (файлы, ссылки), переданные Покупательу до блокировки, сохраняют силу. Исполнитель не обязан обеспечивать повторный доступ к ранее сгенерированным результатам.
11.4. Покупатель вправе обжаловать блокировку в течение через .
12. Срок действия оферты и порядок изменений
12.1. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом. Оферта размещена на Сайте по адресу, указанному в п. 1.3 настоящей оферты.
12.2. К отношениям Сторон по заказам, оформленным до вступления в силу новой редакции оферты, применяются условия оферты, действовавшие на момент оформления соответствующего заказа.
13. Разрешение споров
13.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров и досудебного претензионного порядка. Претензия направляется Продавцу на адрес электронной почты или по почтовому адресу: . Срок рассмотрения претензии и направления ответа составляет рабочих дней с даты её получения.
14. Реквизиты продавца
ИНН:
ОГРН:
Юридический адрес:
Банк: , БИК , р/с , к/с .
Контактный email: . Телефон: .
Не является юридической консультацией
Скачать готовый документ
Выберите удобный формат для скачивания
Частые вопросы по публичной оферте для сервиса с разовыми оплатами
Что такое публичная оферта для онлайн-сервиса с разовой оплатой и зачем она нужна?
Зачем нужна:
✅ Фиксирует момент оказания услуги (критично для возврата)
✅ Определяет права на результат (лицензия, а не продажа)
✅ Регулирует доставку файла, срок действия ссылки, повторную генерацию
✅ Требование платёжных систем и ст. 10 ЗоЗПП
Без оферты:
❌ Споры о возврате: «Я не получил файл» / «Файл не подошёл»
❌ Риск штрафов от Роспотребнадзора
❌ Сложности с подключением эквайринга
Чем оферта для разовой оплаты отличается от оферты для подписки?
Оферта для подписки:
• Регулирует ДОСТУП на период (месяц/год)
• Автопродление, пробный период, отмена подписки
• Возврат: пропорционально неиспользованному периоду
• Гарантия доступности (SLA), компенсация за простой
Оферта для разовой оплаты:
• Регулирует ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ здесь и сейчас
• Мгновенная передача результата (файл, ссылка, код)
• Возврат: только если услуга НЕ начата (ст. 26.1 ЗоЗПП)
• Гарантия результата: что если функционал не отработал (файл не сгенерировался, изображение не сконвертировалось)?
Для гибридных моделей (и подписка, и разовые покупки): можно объединить оба типа в одном документе. Конструктор SurferDoc позволяет собрать оба документа.
Обязательно ли размещать оферту на сайте сервиса?
1. Ст. 10 ЗоЗПП «О защите прав потребителей»: исполнитель обязан предоставить информацию об условиях оказания услуги до момента акцепта (оплаты).
2. Ст. 435–437 ГК РФ: размещение услуги с ценой = публичная оферта. Условия должны быть доступны до нажатия «Оплатить».
Где разместить:
✅ Ссылка в футере сайта (на всех страницах)
✅ Чекбокс «Согласен с условиями оферты» при оплате
✅ Ссылка рядом с кнопкой «Сгенерировать» / «Скачать»
Штраф за отсутствие:
• По ст. 14.8 КоАП РФ: до 20 000 ₽ для ИП, до 50 000 ₽ для ООО
• Плюс риск проигрыша в суде при споре с пользователем
Можно ли использовать шаблон оферты из интернета для разовых услуг?
Риски готовых шаблонов:
❌ Не учитывают момент «начала оказания услуги» (критично для возврата)
❌ Устаревшие формулировки по цифровым результатам
❌ Могут содержать ничтожные условия (полный запрет возврата)
❌ Нет защиты для модели «мгновенная генерация»
Преимущества конструктора:
✅ Актуальные формулировки 2026 года для разовых цифровых услуг
✅ Настройка под вашу модель: мгновенная выдача, срок ссылки, повторная генерация
✅ Соответствие ГК РФ, ЗоЗПП, требованиям платёжных систем
✅ Экспорт в PDF/DOCX за 5 минут, бесплатно
Вывод: шаблон из интернета - как лотерея. Конструктор - точная настройка под ваш сервис.
Имеет ли юридическую силу оферта, сгенерированная в конструкторе?
Почему:
✅ Оферта - это текст договора, а не «официальный бланк»
✅ Юридическую силу имеют УСЛОВИЯ, а не способ создания
✅ Главное: соответствие ГК РФ и ЗоЗПП
✅ Акцепт = нажатие «Оплатить» (ст. 438 ГК РФ)
Что важно для оферты разовой услуги:
• Разместить оферту на сайте (публичный доступ)
• Добавить чекбокс согласия при оплате
• Указать реквизиты исполнителя (ИП/ООО)
• Чётко зафиксировать момент начала оказания услуги.
Нужно ли заверять оферту у юриста или нотариуса?
Почему:
✅ Оферта - это договор присоединения (ст. 428 ГК РФ)
✅ Пользователь акцептует её действиями (оплата)
✅ Нотариальное заверение не требуется для цифровых услуг
✅ Юридическая консультация - по желанию, не по закону
Когда стоит показать юристу:
• У вас сложная модель: генерация с ИИ, интеграции с API, white-label
• Работаете с иностранными пользователями (трансграничная передача)
• Продаёте результат с особыми лицензионными условиями (коммерческое использование).
Что будет, если пользователь не читал оферту перед оплатой?
По ст. 438 ГК РФ:
✅ Акцепт оферты = совершение конклюдентных действий
✅ Нажатие «Оплатить» = согласие со всеми условиями
✅ Отсутствие факта чтения ≠ отсутствие согласия
Как защититься:
1. Разместите ссылку на оферту в футере (видно на всех страницах)
2. Добавьте чекбокс «Согласен с условиями оферты» при оплате
3. Укажите ссылку рядом с кнопкой «Сгенерировать»
Судебная практика: пользователь не может сказать «я не читал» как аргумент в суде. Главное - доступность оферты до момента акцепта. Скриншоты сайта + логи оплаты = доказательство согласия.
Можно ли редактировать оферту после генерации?
Как это работает:
✅ Скачиваете документ в формате DOCX (Word)
✅ Вносите изменения вручную
✅ Сохраняете и размещаете на сайте
Когда нужно редактировать:
• Изменились условия оказания услуги (новые форматы, сроки генерации)
• Добавили новые способы доставки результата (email, облако)
• Изменились правила возврата или повторной генерации
• Появились новые ограничения на использование результата
Важно: после изменений обновите дату редакции на сайте; сохраните архив предыдущих версий (на случай споров); уведомите пользователей об изменениях (публикация + рассылка).
Нужно ли обновлять оферту при изменении законов?
Когда обновлять:
✅ Изменился ЗоЗПП, ГК РФ или 152-ФЗ: новые правила возврата цифровых услуг, изменение требований к информированию потребителя, новые нормы по обработке персональных данных
✅ Изменились ваши условия: новые форматы результата, сроки генерации, способы доставки; изменение политики возврата или повторной генерации; новые ограничения на использование результата
Как отслеживать: подпишитесь на новости РКН и Роспотребнадзора; раз в квартал проверяйте актуальность своей оферты.
Когда услуга считается оказанной: в момент оплаты или получения файла?
По ст. 26.1 ЗоЗПП: услуга считается оказанной с момента начала её фактического оказания, а не с момента оплаты или получения результата.
Для цифровых услуг это обычно: начало генерации файла/документа/кода; отправка результата на электронную почту; предоставление ссылки на скачивание.
Как прописать в оферте: «Услуга считается оказанной с момента начала генерации результата (формирования файла, подготовки ссылки, отправки на почту). Опишите так, как это применимо в вашем проекте и с учетом особенностей вашего сервиса. После начала оказания услуги возврат денежных средств не производится, за исключением технических ошибок Исполнителя.»
Если пользователь оплатил, но функционалом сервиса еще не воспользовался - возврат возможен. Если предоставление функционала/услуги сервиса началось - возврат только при браке/технической ошибке.
Можно ли вернуть деньги, если пользователь передумал после оплаты?
По ст. 26.1 ЗоЗПП (дистанционное оказание услуг):
✅ Если услуга НЕ началась (файл не генерировался, ссылка не создана): возврат возможен в течение 7 дней, полная сумма или за вычетом комиссии платёжной системы.
❌ Если услуга НАЧАЛАСЬ (генерация запущена, файл создан, ссылка отправлена): возврат не производится (услуга считается оказанной). Исключение: техническая ошибка, файл не соответствует описанию.
Как прописать в оферте: «Возврат денежных средств возможен только в случае, если оказание услуги не было начато. После начала генерации результата возврат не производится, за исключением случаев технических недостатков по вине Исполнителя.».
Что делать, если файл не сгенерировался или ссылка не работает?
Что указать:
✅ Срок действия ссылки: «Ссылка действительна в течение 24/48/72 часов»
✅ Повторная генерация: «При технической ошибке - бесплатная повторная генерация»
✅ Альтернативная доставка: «Если ссылка не работает - результат будет отправлен на почту»
✅ Возврат при невозможности оказания: «Если услуга не может быть оказана - полный возврат»
Пример формулировки: «Если в результате технической ошибки результат не был сгенерирован или ссылка на скачивание не работает, Заказчик вправе запросить повторную генерацию или возврат денежных средств. Повторная генерация осуществляется бесплатно в течение 24 часов. Если повторная генерация также не удалась, производится полный возврат средств в течение 10 рабочих дней.».
Кому принадлежат права на сгенерированный файл / документ / результат?
По умолчанию (без специальной оговорки): исполнитель сохраняет права на алгоритмы, код, шаблоны сервиса; заказчик получает право использовать результат в личных целях; коммерческое использование результата требует отдельной лицензии.
Как прописать в оферте: «Все исключительные права на программное обеспечение, алгоритмы и шаблоны Сервиса принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется неисключительная лицензия на использование результата (файла, документа, кода) в личных/коммерческих целях [выбрать]. Запрещается перепродажа результата «как есть», передача доступа к Сервису третьим лицам, реверс-инжиниринг кода.» Для разных сценариев: личное использование, коммерческое использование, white-label.
Можно ли ограничить использование результата (запретить перепродажу, копирование)?
Что можно ограничить: перепродажа результата «как есть» (без доработки); массовая генерация через скрипты/API без разрешения; использование результата для обучения конкурирующих ИИ-моделей; публикация результата с указанием авторства Исполнителя (если не хотите).
Что нельзя ограничивать (по закону): использование результата в личных целях после оплаты; цитирование, обзор, критика результата (ст. 1274 ГК РФ); обжалование качества результата и требование возврата.
Как прописать в оферте: «Заказчику запрещается: перепродавать результат «как есть» без существенной доработки; использовать результат для обучения конкурирующих сервисов; осуществлять автоматизированный доступ к Сервису без разрешения; распространять результат с указанием авторства Исполнителя без согласования. Нарушение влечёт прекращение лицензии и возможность взыскания убытков.».
Кто несёт ответственность, если результат оказанной услуги содержит ошибки?
По ГК РФ (ст. 723 - качество работы): если ошибка по вине Исполнителя (баг в коде, неверный алгоритм) - право на бесплатную повторную генерацию, право на возврат средств при неудаче повторной генерации, возмещение убытков в пределах стоимости услуги. Если ошибка по вине Заказчика (неверные входные данные, неправильное использование результата) - ответственность несёт Заказчик, возврат не производится.
Как прописать в оферте: «Исполнитель гарантирует, что результат будет сгенерирован в соответствии с описанием услуги и предоставленными Заказчиком входными данными. Если в результате технической ошибки Исполнителя результат содержит недостатки, Заказчик вправе запросить повторную генерацию или возврат средств. Исполнитель не несёт ответственности за ошибки, возникшие вследствие некорректных входных данных или неправильного использования результата.».
Требуют ли оферту платёжные системы для разовых платежей (ЮKassa, CloudPayments)?
Почему: требование платёжных систем (договор оферты с пользователем); проверка при подключении эквайринга; защита от чарджбэков (оспоренных платежей).
Что проверяют: наличие оферты на сайте (ссылка в футере); чекбокс согласия при оплате; условия возврата средств (до начала оказания услуги); реквизиты исполнителя (ИНН, ОГРН); момент оказания услуги (для споров о возврате).
Без оферты: могут отказать в подключении эквайринга; риск блокировки при проверке или чарджбэке; сложности при оспаривании платежей пользователями.